Citation de: Américain le 12 Mai 2016 à 20:48:48

Citation de: matobeno le 12 Mai 2016 à 20:02:37
C'est clair que certains cc (comme le mien), ne sont pas des champions, et je suis encore gentil...

A la course au plus mauvais, CC, le mien devrait se classer dans le peloton de tête, avant la vente, tu es le ROI, dès le BC signé, tu deviens celui qu'on évite,  l'emmerdeur,  on ne s'occupe plus de toi. Aucun soucis, de fidélisation,  de service.

Je confirme. C est du vecu et meme pas au passe, je le vis [emoji16]

Le tiens, Métal,  semble hors concours tellement il l'est,  tiens j'ai pas mis quoi, tant pis, tu completeras...
PS : J'ai repondu a ta question sur ta boîte mail

Bonjour à toi @f5jbx.

J'ai vu que tu avais pris possession de ta voiture, fin de semaine dernière, semble t il avec grande satisfaction. Peux tu nous dire ce qui s'est passé à la livraison, concernant l'option de l'alarme.

T'a t elle été facturée ou pas ? Si oui, ont ils fait un avoir, comment cela s'est il passé ?
As tu été obligé de la régler et vont ils te rembourser ou non ?

Je devrais pour ma part prendre livraison... Euh ! cette semaine, en principe, c'est pour savoir, ce qui se passe, lorsque tu es livré alors que Ford a déjà accepté le remboursement.

Merci à toi, pour ces précisions

Toujours pas de news de mon coté.

J'ai rappelé Jeudi, la personne qui s'occupe de mon dossier n'étant pas là, ils m'ont dit transmettre la demande au chef de service car la délai de réponse était anormalement long. Il devait me rappeler dans la journée.
N'ayant toujours pas de nouvelle ce matin, je rappel, la personne qui s'occupe de votre dossier n'a toujours pas pris de décision, je l'informe donc de votre appel et demande à ce qu'elle vous réponde au plus vite.

En gros, si tu tombe sur le boulet du service, ben tu n'a qu'a bien te tenir.

Citation de: Seb le bleu le 23 Mai 2016 à 11:01:53
Toujours pas de news de mon coté.

J'ai rappelé Jeudi, la personne qui s'occupe de mon dossier n'étant pas là, ils m'ont dit transmettre la demande au chef de service car la délai de réponse était anormalement long. Il devait me rappeler dans la journée.
N'ayant toujours pas de nouvelle ce matin, je rappel, la personne qui s'occupe de votre dossier n'a toujours pas pris de décision, je l'informe donc de votre appel et demande à ce qu'elle vous réponde au plus vite.

En gros, si tu tombe sur le boulet du service, ben tu n'a qu'a bien te tenir.

Ford, joue la grande inertie,  afin de décourager, ceux qui désirent se faire rembourser.

Je suis sur, que si tu ne relances pas comme tu le fais, le "dossier" va tomber aux "oubliettes"
Une honte, pour une boite telle que Ford !

Je constate, sur Ford Etis, que nous sommes une majorité à avoir choisi cette option "trompeuse"

Je vais voir bientôt comment cela va se passer pour moi à la livraison ? Si 400 € facturés, je ne paie pas... à suivre.

Et comme, c'est moi qui fais le chèque (à l'instant seulement de la remise des clés), j'ai toute latitude.

 

Vous vous rappelez je suis passé par ford France pour ne pas perturber mon CC avec cette anomalie provenant de Ford France. J'ai fait un troisième courrier concernant au premier chef le manque de réactivité du service clientéle et subsidiérement la question de fond et immédiatement tout s'est débloqué.

Mon CC a soustrait de ma commande le montant indû et tout c'est passé en douceur sachant que Ford a bien versé à mon CC les 400 €. Ceci dit, plusieurs jours avant la livraison, je me suis bien entendu avec mon CC sur la somme qu'il me restait à lui devoir et j'avoue que j'ai eu plus de problémes avec ma banque qui était réticente à lâcher les fonds qui était sur mon compte ! incroyable mais vrai.

Donc à mon avis, il ne faut pas lâcher prise et s'adresser à Ford directement en se plaignant du manque de réactivité à obtenir une réponse si c'est votre cas.

Evidemment cela est valable si seulement si le libellé en option sur le contrat est toujours "alarme périmétrique et volumétrique" : 400 €.
Si l'acheteur signe un contrat avec "thatcham system security safety trucmuch" : 400 € sans savoir ce que c'est et sans demander d'explications, c'est logiquement pour sa pomme.

Citation de: f5jbx le 23 Mai 2016 à 11:33:06

Mon CC a soustrait de ma commande le montant indû

Evidemment cela est valable si seulement si le libellé en option sur le contrat est toujours "alarme périmétrique et volumétrique" : 400 €.
Si l'acheteur signe un contrat avec "thatcham system security safety trucmuch" : 400 € sans savoir ce que c'est et sans demander d'explications, c'est logiquement pour sa pomme.

Tout à fait d'accord avec toi, les nouveaux acquéreurs sauront eux ce qu'ils achètent.

Juste pour info, est ce que tu peux me dire, si l'option figurait quand même sur la facture que tu as eue à la livraison et dans ce cas, s'ils t'ont fait un avoir de régularisation ?

Citation de: f5jbx le 23 Mai 2016 à 11:33:06
j'avoue que j'ai eu plus de problémes avec ma banque qui était réticente à lâcher les fonds qui était sur mon compte ! incroyable mais vrai.

S'ils étaient réticents à faire un virement d'avance ou un chèque de banque sans garantie en échange de ton CC, ils ont tout à fait raison, je les approuve totalement, si c'est le cas, tu n'as aucune garantie entre le paiement et la livraison, si ton fournisseur est "défaillant", c'est une marque de professionnalisme de leur part.

Ah non l'Américain, ils (la banque) étaient surtout tristes de voir partir l'argent de chez eux ! si tu vois ce que je veux dire. ..
Sur la facture l'alarme est bien comptabilisée (mais pas comme une option)  mais une ligne en dessous elle est déduite tout simplement. Donc pas d'avoir. Voilà pour l'info que tu me demandais.
Paroles de Ford tenues donc.

Citation de: f5jbx le 24 Mai 2016 à 00:05:21
Ah non l'Américain, ils (la banque) étaient surtout tristes de voir partir l'argent de chez eux ! si tu vois ce que je veux dire. ..
Sur la facture l'alarme est bien comptabilisée (mais pas comme une option)  mais une ligne en dessous elle est déduite tout simplement. Donc pas d'avoir. Voilà pour l'info que tu me demandais.
Paroles de Ford tenues donc.

Merci à toi pour cette réponse, je te tiendrais au courant lors de "ma" livraison, incessamment sous peu et même peut être avant... du moins j'espère.
Harcèlement n° 38 de mon CC = rien pour aujourd'hui ! à demain donc. Il va bientôt être plus pressé que moi, de me livrer, pour se débarrasser.

Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

Citation de: Seb le bleu le 24 Mai 2016 à 10:17:24
Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

On m'a dit : arrivée CC "début de semaine" donc, pour moi, le début va jusqu'à mercredi.

Tu sais,  je crois que pour les Mustang, on a un traitement particulier : c'est le "n'importe quoi" poussé à l'extrême, concernant le suivi du transport et des livraisons, demande donc à Metal Tripod et OLI40000, entre autres. Toi, n'as pas connu cela, parti sur du disponible.

Ma date limite de livraison est le : 30 mai, donc, jusque là,  rien à dire, après... je me fache, c'est que le CC n'a pas bien ou insuffisamment fait son boulot de suivi.
Je lui accorde un jour de plus pour le montage des radars avant, non prévus à la commande, l'atelier est averti et déjà dans les "starting bloc" pour la préparation et les radars.

Citation de: Américain le 24 Mai 2016 à 13:21:32

Citation de: Seb le bleu le 24 Mai 2016 à 10:17:24
Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

On m'a dit : arrivée CC "début de semaine" donc, pour moi, le début va jusqu'à mercredi.

Tu sais,  je crois que pour les Mustang, on a un traitement particulier : c'est le "n'importe quoi" poussé à l'extrême, concernant le suivi du transport et des livraisons, demande donc à Metal Tripod et OLI40000, entre autres. Toi, n'as pas connu cela, parti sur du disponible.

Ma date limite de livraison est le : 30 mai, donc, jusque là,  rien à dire, après... je me fache, c'est que le CC n'a pas bien ou insuffisamment fait son boulot de suivi.
Je lui accorde un jour de plus pour le montage des radars avant, non prévus à la commande, l'atelier est averti et déjà dans les "starting bloc" pour la préparation et les radars.

Ah mais ca va, ils t'on quand même donné une petite fourchette. Alors ca va arriver sous peu.

Y a eu du changement sur le configurateur Ford. +500€ sur le prix et un léger changement pour l'option de l'alarme

sa fait vraiment cher la sirène ... 

Le site Ford a fait cette modif depuis un petit moment......

Ah merde, je viens a peine de le remarquer.... En même temps, depuis que j'ai ma voiture, je vais plus aussi régulièrement sur le configurateur 

j'y vais tous les jours, j'attends la configuration des modèles 2017...

Va sur ford UK, il est déjà à jour 

je sais, mais pas les mêmes options pour l'europe, et le prix