Forum Mustang

Je regroupe ici les différents message qui en parle.

Pardon si j'ai oublié des messages bien1

salut salut

- je viens donné des nouvelles pour l'alarme j'ai eu gain de cause donc dans la semaine je e fais rembouser les 400 euros de l'option

- Ca peut créer un précèdent ton histoire, pourrais tu en dire plus, as tu une lettre de Ford France ? Et si oui, pourras tu la scanner et la mettre à dispo, car j'ai également cette option à 400€ et si je peux les récupérer...

- Je mettrais le numero de ford service clientele
Non pas de lettre que des mails en interne
Je vais chercher mon cheque dans l'apres midi
Mais je suis juste aller en concession faire constater avec les deux vehicule
Mais je pense que ca sera enregistré dans leur reseau

- J'ai contacté mon revendeur, celui-ci me dis qu'il est mal placé pour me renseigner!!! Il me dit de contacter directement Ford Suisse!

Bref une fois la voiture vendue, il n'y a plus personne!

Bref, je ne ferai définitivement pas mes entretiens chez eux. :(

- J'ai contacté Ford france pour leur signaler le problème.

La personne de Ford France m'a demandé ton nom pour vérifier dans les dossiers que c'était véridique. Comme je n'était pas en mesure de lui donner elle m'a demandé de la faire constater par mon concessionnaire.

Ce soir je vais chez mon cc pour faire constater le défaut et je vous tiens au courant.

- Lettre de Ford France: https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg827820/#msg827820 (https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg827820/#msg827820)

- Hello,

Je reviens au nouvel concernant le remboursement de l'alarme Volumétrique.
Ford France vient de me contacter pour m'indiquer que le remboursement était validé.
Il faut que je prenne rendez-vous avec mon concessionnaire pour récupérer mon chèque et une lettre va me parvenir.

- Mon CC (fordstore Montpellier) m'a envoyé bouler. Je vais donc passer par Ford France.

- Le concessionnaire  ne fera rien il faut appeller le service clientele ford

- Pensez-vous que contacter un magasine automobile comme Autoplus peut faire bouger les choses pour les possesseurs qui ne sont pas au courant de cette erreur?

- Je viens d avoir Ford France. Ils ne feront rien tant que le véhicule ne sera pas livre. Je ne suis pas content du tout.

- Merci beny pour ton retour, pourrais-tu m'indiquer si tu as contacté qq en particulier chez ford France car je compte faire la même démarche svp ?

- Sur la lettre que j'ai mis en page 35 ily a le nom de la dame qui c'est occuper  de mon cas donc tu peux en appellant la demander je pense

- Bonjour "benny" et merci pour cette info.

Te serait il possible, lorsque tu recevras ce courrier de Ford France de le publier, sur le forum, si tu le souhaites, vis a vis de Ford, tu peux masquer ton identité sur la copie.

Ma Mustang est en commande pour fin mai et j'ai pris en option l'alarme volumétrique, (400 €) cela me permettra de montrer à mon CC , que Ford reconnais que cet équipement n'est pas une option mais de série et de ne pas régler le supplement.

Merci d'avance

- Sur la lettre que tu publies (page 35) et je t'en remercie,  il est question d'un "problème" que tu rencontres avec l'alarme, quel est donc particulièrement le problème que tu leur avais signalé ?
Juste que l'alarme volumetrique semblait être de série,  ou un problème particulier à l'usage ?

- Faut lire les pages 😋
Je pense etre le premier a etre aller en concession pour le remboursement de l'alarme volumetrique
Mais comme dit précédemment il faut d'abord appeller service relation ford pour ouvrir un dossier puis aller voir le cc
Mais maintenant qu'on deux voir un peu plus a y etre aller il doivent etre au courant de l'histoire

- Mais pour ton cas vas falloir que tu es pris licraison de ta voiture je pense pour avoir le remboursement car un menbre a demander le remboursement avant d'avoir la voiture mais on lui a dit d'attendre
Je ne sais plus qui

- C est moi. C est ce que m a dit Ford France au tel hier.

- Oui le plus simple est de prendre contact avec Ford France pour ouvrir un dossier.
Des que je reçois la lettre, je la posterai aussi sur le forum comme ça il y en aura 2 à disposition.

@+

- En effet, j'ai bien lu la page, réponse de Ford, qui te précise qu'ils vont te rembourser, mais en ce qui concerne la raison, il est écrit, ceci, je cite : " vous faites part de votre déception, liée à l'alarme perimétrique et volumetrique"
Comme la raison de ta déception n'est pas indiquée,  je demandais...
Merci de nous faire profiter de ta démarche.

- J'ai marqué  les pages celles du post car j'ai deja expliqué  avant de poster  la lettre
Puis le courrier viens de ford donc je ne decide pas de ce qu'il marque lol
Ce n'etais pas mechant

- Pas de problème pour moi, lulu.

Je pense pour ma part, que le fait que Ford ne précise pas la raison (erreur de facturation d'une option qui est de série) est absolument volontaire, il ne reconnaissent pas l'erreur explicitement et je pense qu'ils ne vont pas systématiquement rembourser tous ceux qui ont payé l'option.
Mon CC a qui jai posé la question, je suis en attente de livraison, m'a dit, apres renseignements pris auprès de Ford, suite à ma question:  qu'en effet, la volumetrique était d'origine, mais que si on avait l'option elle était "plus complète avec des fonctions supplémentaires" mais que si je voulais me faire rembourser, il faudrait que je paie a la livraison et que je demande le remboursement à Ford.
N'importe quoi ! Je lui ai dit que je ne paierai que sur confirmation écrite de Ford comme quoi, l'option était réelle

- C'est de la connerie la cc m'a dit la meme chose sur l'histoire qu'elle est plus complete
Mais il n'en est rien
Une alarme volumetrique n'as pas plusieurs niveaux ou autre
On a fais le test en cc avec une voiture qui n"avais pas l'option
Et ils seront obligé de rembourser
On est deja deux a s'etre fais rembourser

- D'accord avec l'Americain, la tournure de la lettre de Ford est habilement "construite" par un juriste qui ne s'étend pas sur le gros probléme.
Si l'"option" n'existe pas concrétement on n'est pas censé juridiquement devoir la payer. C'est certain.
Il y a eu un probléme chez Ford.

- Par contre il parle "d'alarme perimetrique et volumetrique".

Ceux qui on l'option vous aurriez pas en plus la peripherique? Car nous sans l'option on a que la volumetrique interieur.

Si vous secouez un peut l'auto ca declenche pas l'alarme?

- Périphérique elle est de série

- Dans la doc commercial page 28/33 pdf il y a "alarme périmétrique" de série et en option "alarme périmétrique et volumétrique". Pas d'alarme périphérique.
Si ceux qui ont payé 400 € l'option alors que la fonction est installé en série systématiquement, l'option est inexistante et les 400 € non plus pour raison de causes à effets.

- Ah ok je confonds toujours:

alarme perimetrique : si ouverture porte ou coffre?
alarme volumetrique : detection mouvement a l'inteireur de l'auto?


Du coup pas d'alamre en cas de mouvement de l'auto ou de soulevemen.

- Non d'origine il y a la perimetrique sur toutes les mustang
Et la volumetrique etais soit disant en option
Perimetrique ce n'est pas specialement quand tu bouges la voiture
La perimetrique aussi c'est quand tu ouvres les portes le capot et autre

- L'anti soulevement doit y etre je pens e

- Mais à  quoi sert une alarme volumetrique interieur si tu as deja une alarme perimetrique sur l'ouverture des porte et coffre??

- Si on te casse une vitre
Pour voler un truc sans ouvrir
Puis certain voleur  ne cherche meme plus a ouvrir les portes pour voler une voiture

- Oui effectivement dans ce cas la.

J'essairais l'anti-soulement en la montant au cric pour voir si elle s'active.

- Ya l'anti soulevement. Je me suis fais avoir en changeant mes roues...

- Moi aussi   ::) , en démontant ma roue également , l'alarme se déclenche bien  ;D

- Wolfoo, beny111 et tous les autres, avez vous des réactions de Ford France au sujet de cette anomalie d'aspect commercial concernant l'alarme ?
D'autres que ceux qui se sont manifestés sur le post l'ont-ils aussi ?
Si un mustangueur est du 38, qu'il n'hésite pas à me contacter en MP. :)

- Pour l'instant,  je n'ai pas contacté Ford France,  j'ai demandé à mon vendeur de faire le nécessaire je ne veux que lui comme interlocuteur (il est bien embêté d'ailleurs), cette affaire sent le roussi.
Il a commencé,  par éluder le problème en me disant que je devrais payer l'option à réception du véhicule conformément au bon de commande, à moi ensuite d'en demander le remboursement à Ford, j'ai refusé catégoriquement et lui ai demandé de contacter Ford et de me faire un courrier qui devra préciser officiellement la position du constructeur, il va donc falloir que ça bouge et que ça se décante, à voir donc, je fais suivre les infos.

- Dans le manuel d'utilisation de la mustang version juillet 2015, les alarmes sont décrites de la page 53 à 57. Pour ceux qui ont reçu leur mustang fabriquées depuis, reconnaissez vous la conformité de votre fonctionnement d'alarme avec le manuel où l'on parle aussi d'une option éventuelle d'une batterie d'alarme indépendante de celle du véhicule ?
Je me posais la question si ce n'est pas cette alarme "plus" sophistiquée qui pourrait tenter certains de justifier 400 € d'option. luvn
Dans le manuel dont le caractère indicatif est souligné dans les premières pages on n'évoque pas, sauf erreur de ma part, la protection anti soulèvement que vous avez constatée pour certains.

- Mon CC m'a parlé, sans avoir l'air très convaincu d'ailleurs,  de certaines fonctions supplémentaires liées à l'option, citant entre autres : l'alarme fonctionne même si l'on débranche la batterie du véhicule, ce qui veut dire que l'alarme à une batterie d'alimentation qui lui est propre, il ne m'a pas parlé d'antisoulevement !
Option ou série ???

- Il faudrait que les intéressés vérifie la présence ou non de cette batterie indépendante en fonction de la prise en commande de l'option. Dans tous les cas elle ne justifierait pas les 400 €.
Pour l'anti-soulèvement, les utilisateurs pourront nous renseigner si elles l'ont toutes.

- Deuxième lettre de Ford France https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg835327/#msg835327 (https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg835327/#msg835327)

- Pour info, j'ai averti mon cc sur le problème mais il n'a pas eu de retour de clients mécontents...perso je n'ai pas pris l'option, pourtant j'ai hésité, donc je n'aurais pas à réclamer si j'ai pas la volumétrie, mais j'espère l'avoir quand même : Comme il est marqué sans syt sécurité secondaire sur le détail de la mienne, ca veut peut être dire que je ne l'aurais pas....mais si tout le monde l'a de série!

Alarme Périm av Détecteur Intrusion
     Avec alarme à télécommande - PATS
     Avec immobiliseur de moteur
     Sans syst. sécurité secondaire

- Pour la mienne, j'ai les infos suivantes sur Etis :

   -Alarme Périm av Détecteur Intrusion
   -Avec alarme à télécommande - PATS
   -Avec immobiliseur de moteur
   -Système sécurité Thatcham

- Donc pareil, on verra bien : les tchamtcham, je l'ai aussi, c'est les écrous antivol...

J'ai pas été voir avant la page 33. si qqun veux si mettre...

Bonne idée pour ce post.
Pour ceux qui veulent se faire rembourser, n'hésitez pas à vous servir des numéros de dossiers sur la lettre.

@+

Pour ceux qui n'ont pas pris l'option à 400 €, vous avez quoi comme option sur Etis ?

Voici ce que j'ai concernant l'alarme et Thatcham (pour rappel, j'ai pris l'option) :
- Ecrou roue antivol-Jte Thatcham
- Alarme Périm av Détecteur Intrusion
- Avec alarme à télécommande - PATS
- Avec immobiliseur de moteur
- Système sécurité Thatcham

Voici le son de mon alarme sur la voiture, avez-vous la même chose ?

https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=zj9Ud3jHS9M

Pas très clair tour ca...peut pas t'aider sur le coup puisque pas encore la mienne... :-\

Oui, pas très clair cette histoire d'alarme sur la voiture ...

J'ai voulu testé avec lui un des 3 vs hier avec le vendeur de chez Ford, mais ils prennent systématiquement l'option volumétrie..donc on a pu tester la différence  :-\

J'ai envoyé un mail au service client ford France lundi mais toujours pas de réponse....

Citation de: wolfoo le 31 Mars 2016 à 21:51:55
J'ai envoyé un mail au service client ford France lundi mais toujours pas de réponse....

Je préfère les appeler au moins l'opérateur ouvre directement le dossier de réclamation et tu es sur d'avoir un suivi

Pour ma part, j'ai voulu envoyer un mail, mais le lien sur le site suisse ne fonctionnait pas. Je les ait donc appelé. Je suis tombé sur une personne compétente à laquelle j'ai expliqué le problème. Celle-ci m'a dit que le service technique allait vérifier et me tiendrait au courant.

Quelques jours plus tard, ils m'ont rappelé et m'ont informé qu'il y avait bien deux alarmes différentes. je leur ai à mon tour dit qu'apparemment non, et qu'en France ils remboursent. Je leur ai proposé de leur envoyé une copie des lettres reçue par nos 2 mustangueurs.

Voilà ou j'en suis.

quand j'ai eu ford france ils m'ont dit pareil
qu'il y en avait deux mais apres le test chez le cc ils m'on dit ok

Je viens d'avoir Ford France, je vais être remboursé par Ford France, et c'est ma concession qui va revenir vers moi.
Très bien géré par le service clientèle de Ford cette fois ;)

Voilà, c'est tout bon mon concessionnaire m'a appelé et m'envoie le chèque  bien1

Citation de: wolfoo le 15 Avril 2016 à 19:43:48
Voilà, c'est tout bon mon concessionnaire m'a appelé et m'envoie le chèque  bien1

La même lettre de Ford que celle qu'ont reçue les autres, te signifiait la proposition de remboursement?

Je suis en rapport avec la direction régionale de Ford, via mon CC pour traiter ce problème de façon plus générale et systématique je vous tiens au courant du suivi, je vais leur mettre le "Bazard" car ils se moquent de nous.

Citation de: Américain le 16 Avril 2016 à 00:04:44

Citation de: wolfoo le 15 Avril 2016 à 19:43:48
Voilà, c'est tout bon mon concessionnaire m'a appelé et m'envoie le chèque  bien1

La même lettre de Ford que celle qu'ont reçue les autres, te signifiait la proposition de remboursement?

Je suis en rapport avec la direction régionale de Ford, via mon CC pour traiter ce problème de façon plus générale et systématique je vous tiens au courant du suivi, je vais leur mettre le "Bazard" car ils se moquent de nous.

Pas encore reçu la lettre de Ford mais ça devrait être la même.

L'option à changer sur le site Ford.

Elle s'appelle :


Thatcham Security System

Sirène auto-alimenté ; vient en complément de l'alarme périmétrique et volumétrique

400 €

Mais du coup, moi qui avait pris l'option volumetrique en Février 2015, alors que finalement toutes les mustang étaient équipées de série, est-ce que j'ai ce tchatcham ?

Demande le remboursement car il te l'on vendu comme alarme volumetrique donc oui elle y etait deja

Est-ce que vous pourriez faire des pdf de vos lettres officielles Ford France sur le remboursement de l'alarme? Je sens que mon cc va être comme Saint Thomas....

Merci bcp d'avance

Les lettre y sont deja sur l'autre post

J'ai eu une réponse de Ford Suisse:


Bonjour Monsieur Jeje741



Nous vous remercions de votre e-mail du 31 mars 2016 dont les termes ont retenu toute notre attention et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.



Nous avions transmis votre souci au département concerné et avons obtenu la réponse suivante.



Chaque Mustang dispose d'un système d'alarme, surveillance d'intérieur comprise. Mais, si on déconnecte la batterie, le système ne fonctionne plus. Avec l'alarme « Thatcham », un avertisseur avec un approvisionnement énergétique autonome est installé. En outre, il existe encore des protections supplémentaires du module principal, qui rendent un vol plus difficile.



Même invisible extérieurement, cette installation assure malgré tout une protection nettement améliorée.



Pour cette raison, nous regretterons de ne pas pouvoir vous offrir un remboursement de l'option alarme « Thatcham ».



Nous vous remercions pour votre compréhension.



Cordialement

Alors quand tu achete la voiture c'est de la publicité  mensongère 
Car il te dise qu'il n'y a que l'alarme perimetrique et que l'option a 400 euros est une alarme volumetrique

Je vas regarder demain sur mon bon de commande ce qui est marqué. Si il est indiqué volumétrique et rien d'autre, je contact ma protection juridique qu'ils fasse une petite lettre. Car sur le site de ford.ch, il n'y a pas de précision. C'est juste écris alarme antivol.

http://www.fr.ford.ch/ConfigureVehicle/NouveauMustang/Ecoboost (http://www.fr.ford.ch/ConfigureVehicle/NouveauMustang/Ecoboost)

Ce que te présente Ford be tient pas juridiquement, même en Suisse, puisqu'il te décrit des caractéristiques techniques que tu n'as pas acquises sur ton bon de commande. Reste à vérifier ton contrat (commande).

Citation de: f5jbx link=topic=37013.msg8453 .3msg845393 date=1461007211
Ce que te présente Ford be tient pas juridiquement, même en Suisse, puisqu'il te décrit des caractéristiques techniques que tu n'as pas acquises sur ton bon de commande. Reste à vérifier ton contrat (commande).

On a pas payé 400 € pour avoir une alarme "auto alimentée" mais pour avoir une alarme "volumétrique" qui elle est d'origine, ce qui ne nous a pas été dit.
Qu'ils reprennent donc, la partie que nous n'avons pas achetée.

Si vous avez remarqué,  Ford à modifié le libellé de l'option dans le configurateur et surement bientôt sur les notices papier (gardez bien celle que vous avez, en cas de contestation).:

Avant, c'était "alarme volumétrique" quand on a passé commande
Maintenant : "Thatcham Security System" (ce qui bien sur ne veut rien dire, on noie le poisson !) Modif faite depuis quelques jours, suite au fait que nous avons "levé le lièvre" pour se faire rembourser une option qui fait partie de l'équipement de base.

Quand au fait, en plus d'être auto alimentée  ils disent aussi :
"En outre, il existe encore des protections supplémentaires du module principal, qui rendent un vol plus difficile".
Et ça,  c'est complètement bidon sinon, ils diraient de quoi il s'agit. Donc ils doivent nous rembourser impérativement. Pour ce qui me concerne, ma voiture n'étant pas encore livrée j'ai déjà informé mon CC que je ne paierai pas les 400 €.

Citation de: f5jbx le 18 Avril 2016 à 21:20:11
Ce que te présente Ford be tient pas juridiquement, même en Suisse, puisqu'il te décrit des caractéristiques techniques que tu n'as pas acquises sur ton bon de commande. Reste à vérifier ton contrat (commande).

Pas Ford be (belgique), mais suisse je crois

Oui, je voulais écrire "ne" de la négation et non pas "be": faute de frappe.
Je suis de ton avis l'Americain: un contrat est un contrat, il peut être oral mais là il est écrit. C'est le bon de commande.

LULU, ce n'est pas de la publicité mensongère c'est un contrat qui te vend du vent, une clause non écrite, une option technique en plus qui n'existe pas. La protection volumétrique ne peut être une option dans la mesure où elle existe de série.
Moi je voulais une volumétrique et c'est tout, pas tout ce qui est "invisible extérieurement" pour reprendre les termes de Ford Suisse. Il se moque de qui ? non1

Ford doit être, commercialement et techniquement, à la hauteur de la légende qu'il a créée avec en contre partie du contrat des dizaines de k€ ou kCHF, qui ,eux, ne sont pas du vent.

Citation de: f5jbx le 19 Avril 2016 à 00:52:30
Oui, je voulais écrire "ne" de la négation et non pas "be": faute de frappe.
Je suis de ton avis l'Americain: un contrat est un contrat, il peut être oral mais là il est écrit. C'est le bon de commande.

LULU, ce n'est pas de la publicité mensongère c'est un contrat qui te vend du vent, une clause non écrite, une option technique en plus qui n'existe pas. La protection volumétrique ne peut être une option dans la mesure où elle existe de série.
Moi je voulais une volumétrique et c'est tout, pas tout ce qui est "invisible extérieurement" pour reprendre les termes de Ford Suisse. Il se moque de qui ? non1

Ford doit être, commercialement et techniquement, à la hauteur de la légende qu'il a créée avec en contre partie du contrat des dizaines de k€ ou kCHF, qui ,eux, ne sont pas du vent.

Excuse moi pour la méprise

Citation de: jeje741 le 18 Avril 2016 à 21:10:53
Je vas regarder demain sur mon bon de commande ce qui est marqué. Si il est indiqué volumétrique et rien d'autre, je contact ma protection juridique qu'ils fasse une petite lettre. Car sur le site de ford.ch, il n'y a pas de précision. C'est juste écris alarme antivol.

http://www.fr.ford.ch/ConfigureVehicle/NouveauMustang/Ecoboost (http://www.fr.ford.ch/ConfigureVehicle/NouveauMustang/Ecoboost)

Dis leur, tout simplement que tu n'avais pas besoin d'une alarme auto alimentée, mais simplement volumétrique et que si le libellé de la définition de l'option avait été exact, tu n'aurais pas choisi l'option.
Avantage, il te reste du temps avant de recevoir ta voiture, tu n'es pas obligé de payer à la livraison, puisqu'ils te livrent une voiture avec une option non commandée "alarme auto alimentée" tu n'as pas à la régler qu'ils récupèrent l'auto alimentation s'ils veulent, tu n'en veux pas... Tiens nous informés.

J'ai vérifié mon bon de commande, et j'ai juste marqué: option: pack custom, peinture métallisée, alarme.

J'ai pas de détails.

Je cherche à voir si dans le catalogue c'est écrit explicitement.

Alors encore mieux JEJE, si c'est marqué "alarme" après "option:", comme elles ont toute une alarme de série tu peux t'affranchir de la question de "périmétrique" et/ou "volumétrique". Ce qui est écrit est écrit et c'est la raison pour laquelle un contrat doit être parfaitement écrit sinon...

Oui pas faut je vais tenter. Je vais dire que le vendeur ne savait pas si la voiture en avait ou pas et du coup que j'ai pris l'option alarme. Sauf qu'elle est monté d'origine.

bonjour à tous je viens aussi d'appeler Ford France au sujet de l'alarme
en ce qui me concerne elle klaxonne lorsque je m'éloigne avec mes clés de la voiture moteur en service , lorsque je la soulève ( démontage d'une roue  ^^ ) fenêtre ouverte lorsqu'on passe la main
je viens de remarque que dans le garage on a le klaxonne + une sirène plus faible  carrément couverte par le bruit du klaxonne :-[
j'ai les écroues antivol

c'est pas clair tout ça

sur le bon de commande

(http://img11.hostingpics.net/pics/826925Scan.jpg)

C'est simple, si ton bon de commande est libellé comme ceci la ligne d'option :"alarme périmétrique et volumétrique   400 €" sera considéré non écrite car elles l'ont toutes, ce n'est pas une option. A mon avis, c'est très clair d'un point de vue contractuel. :) bien1

Bonjour,

Je viens de contacter le centre relation Ford, ils ont pris en compte ma demande, on ouvert un dossier de réclamation et reviendront vers moi (aucun délai annoncés)

La personne n'a fait aucune difficulté, ne m'a pas dit que c'était bizarre mon histoire ou autre.... Wait and see

Pour ceux qui on eu un retour, vous avez attendu combien de temps entre votre coups de fil et la réponse de Ford ?

Citation de: Seb le bleu le 25 Avril 2016 à 14:26:47
Bonjour,

Je viens de contacter le centre relation Ford, ils ont pris en compte ma demande, on ouvert un dossier de réclamation et reviendront vers moi (aucun délai annoncés)

La personne n'a fait aucune difficulté, ne m'a pas dit que c'était bizarre mon histoire ou autre.... Wait and see

Pour ceux qui on eu un retour, vous avez attendu combien de temps entre votre coups de fil et la réponse de Ford ?

Environ 2 semaines

 bien1 merci

Pour moi, premier courrier le 28 mars à Ford France (et non pas à mon CC qui n'y est pour rien en l'occurrence car il vend avec le libellé qu'on lui dit de vendre donc je ne lui ait encore rien dit) Pour moi la boulette vient d'en haut.

Pas de réponse, donc 2eme courrier de relance le 18 avril à Ford France.
Pas de réponse, donc appel téléphonique le 22 avril. On me dit qu'on me rappelle rapidement....
Pas de réponse, ce qui n'est pas normal du tout, je ne suis pas auditeur d' Allan Mullaly mais ce n'est pas un bon point pour l'image de Ford cette absence de réactivité à une réclamation client.
Donc je rappelle ce jour 25 avril pour me voir donner un numéro de dossier et une mise en attente de 15 jours !? Le Client Ford n'est pas satisfait.

Je vois que je ne suis pas le seul. Donc envoi d'un nouveau courrier ce jour m'étonnant du manque de réactivité de Ford France en leur exprimant qu'en cas de non réponse au 30 avril, j'informerai de ma position directement le CC et je le préviendrai en direct que je ne paierai pas  les 400 € de "l'option Alarme Volumétrique" de série.

Le pire est que l'on finit par s'habituer à cette absence de réactivité de ces Grosses maisons.
Pour être moi-même aussi fournisseur de Conseils je ne trouve pas normal de ne pas répondre du tout à un client. Quelle que soit cette réponse, un client a droit à une réponse, et non pas à une attente prolongée sans délai.

Monsieur le Président Mullaly, cela m'aura permis de tester le professionnalisme et la réactivité de Ford France. Et c'est décevant. ::)

Citation de: jeje741 le 18 Avril 2016 à 21:01:19
J'ai eu une réponse de Ford Suisse:




En outre, il existe encore des protections supplémentaires du module principal, qui rendent un vol plus difficile.

Je trouve ça léger quand même. Y'a des trucs sois disant en plus mais ils ne sont pas capables de te les citer exactement ?

Pour ma part, j'ai informé mon CC par courrier ( lettre postée),  comme quoi, je ne paierai pas les 400 € vu que ce qui est noté en option sur le BC "alarme volumetrique"  qu'en fait, elle est de série et que je n'ai besoin de rien d'autre.

J'ai précisé que si cela n'avait pas d'incidence sur le fonctionnement de tous les autres systèmes,  ils pouvaient récupérer ce qui constitue l'option sur ma voiture, puisque pas commandée par moi.

J'ai même dis que c'est avec mon assistance juridique qu'ils auraient à traiter en cas de désaccord et que s'il y avait un problème,  moi je n'était pas pressé.
Eux par contre vont payer la voiture et seront content de rentrer rapidement de la tresorerie.

Ils jouent beaucoup sur le fait que de nombreux clients, pressés de prendre livraison, laissent courrir certains problèmes et ne s'en occupent qu'après livraison, d'où les difficultés,  quand tu as déjà payé,  on ne t'écoute pas de la même oreille.

Je ne souhaite pas m'engager dans une discution avec Ford,  surtout lorsque l'on constate leur réactivité

Citation de: oli40000 le 25 Avril 2016 à 19:02:08

Citation de: jeje741 le 18 Avril 2016 à 21:01:19
J'ai eu une réponse de Ford Suisse:




En outre, il existe encore des protections supplémentaires du module principal, qui rendent un vol plus difficile.

Je trouve ça léger quand même. Y'a des trucs sois disant en plus mais ils ne sont pas capables de te les citer
exactement ?

Et faudrait il que ces éléments invisibles soient sur le contrat.

Citation de: Américain le 25 Avril 2016 à 19:27:06
....
Je ne souhaite pas m'engager dans une discution avec Ford,  surtout lorsque l'on constate leur réactivité

Oui, l'Américain il y a une absence de réactivité. J'espère ne jamais avoir besoin d'eux et ce n'est pas rassurant du tout. Quand je pense à BMW des années 70...où on pouvait écrire directement en français en Allemagne.

Dans un premier temps je n'ai pas voulu taquiner mon vendeur car je sais qu'il ne savait pas et qu'il était de bonne foi.
Seulement, dans une semaine je n'aurai probablement pas de réponse d'en haut et je vais bien être obligé de lui donner ma position de la clause abusive et non écrite: vendre une option qui n'en est pas une.

Pour un fournisseur en erreur (errare humanum est), tarder à répondre à son client est tragique !
Une démarche pro aurait été de demander à tous les CC ayant fait signer la clause litigieuse de prendre contact avec leurs clients impactés et de leur faire annoncer eux même la bonne nouvelle plutôt que chaque client dans son coin s'en rende compte et divulgue l'anomalie Ford. Certain que cela va surgir dans les médias avec cette méthode là, alors que cela aurait pu surgir de manière positive.
Là je ne comprends pas ou alors je ne suis déjà plus dans le business à mon âge avancé  :o

Rajout à mon post pour être juste vis à vis de Ford
Et un jour après mon dernier courrier, donc à réception de celui ci, appel de Ford France pour me donner entière satisfaction.  bien1
Par conséquent erreur quasi pardonnée mais wait and see à la livraison.

Apres l'achat ford reste tres reactif
J'ai été  le premier a faire la demande malgres tout j'ai été  rembourser rapidement
Et le deuxième a l'avoir fais aussi

Et pourquoi pas faire une action groupe? C est dans la loi mais personne ne l utilise. Je fait partie de l association 60 millions de consommateurs. Là il y a quelque chose à faire ....

Metal a raison, plus vous serez, plus vous obtiendrez facilement gain de cause, surtout derrière une assoc style 60 millions de consommateurs.

Est-ce que qqun a déjà entrepris des démarches en Belgique?

Le probléme va se stabiliser rapidement car les bons de commandes et les explications des vendeurs vont être mises à niveau pour lever toute ambiguïté. Cependant si certains ayant la clause litigieuse n'obtiennent pas gain de cause ce sera la solution bien évidemment, si cela est possible dans les pays respectifs. Mais je pense que nous en viendrons pas jusque là, la question juridique est simplissime et Ford n'a aucun intérêt à ne pas le reconnaître, cependant il aurait intérêt pour son image à être plus proactif à ce sujet. A mon avis c'est un loupé de démarrage de vente.

Ford est bien au courant du problème, ils ont changé l'intitulé de l'option....
Donc les nouvelles commandes n'auront pas ce problème..

Citation de: f5jbx le 25 Avril 2016 à 21:37:47
Là je ne comprends pas ou alors je ne suis déjà plus dans le business à mon âge avancé  :o

Je n'ai pas repris tout ton texte f5jbx, mais je trouve ton analyse du problème,  très bonne. (moi aussi, age avancé,  même un peu plus...)

Je ne comprends pas très bien comment Ford,  va gérer ce problème à terme. Il est sur, que vu leurs premières réactions ( le remboursement de 3 clients du forum wolfoo, benny111 et lulu66 )
Mais surtout le texte de la lettre qui signifiait le remboursement, pas très digne d'une grande Entreprise qui se respecte.
Je pense qu'ils n'ont pas saisi l'ampleur du problème qu'ils allaient avoir à résoudre.
Deux solutions pour eux
1) ils assument pleinement et remboursent, tous les clients qui ont choisi l'option lorsqu'elle etait vendue comme "alarme volumétrique", depuis quelques temps, conscients du pb ils ont changé la définition "système d'alarme Thatcham"
2) Soit ils jouent la mauvaise foi, comme l'a fait Ford Suisse pour jeje 741, en prétendant un peu n'importe quoi sur ce qu'est en réalité cette option et la, ils vont au devant "d'emmerdes" sérieux.

Ça doit être en train de cogiter grave dans les hautes sphères Ford.

Oui, l'Americain on est d'accord. Attention, ce n'est pas moi qui me suis fait rembourser, il faudrait regarder plus haut dans le post: 2 ou 3 mustangueurs ici mais probablement beaucoup plus.
Je pense que si l'info arrive en tête de l'organigramme, à un vrai dirigeant Ford, ça va se stabiliser très très très rapidement: la résolution des litiges et aussi comme l'a constaté Tuiky 007, dit James, les intitulés d'option alarmes ont déjà changés.

Citation de: f5jbx le 25 Avril 2016 à 22:30:07
Oui, l'Americain on est d'accord. Attention, ce n'est pas moi qui me suis fait rembourser,

Ok, en effet, tu as raison f5jbx, après verif, c'était 3 clients du forum : wolfoo, benny111 et lulu66, j'ai rectifié mon post, merci à toi

Comme on l'a déjà stipulé ,

l'option Alarme Volumétrique devient =>Thatcham Security System

Sirène auto-alimenté ; vient en complément de l'alarme périmétrique et volumétrique

Et bien vive le progrès technique et commercial: le client :" c'est quoi le Thatcham ?" le vendeur de répondre c'est "plus mieux" car votre sirène est auto alimentée. Tout ça pour 400 €  lol  >:D  pctnt  non1

Moi je m'en serais bien passé car au bout 5 ans on change le poisson avec l'eau de l'aquarium, on jette la sirène avec la batterie qui est morte. J'ai eu ça avec une alarme Cobra (pas la mustang hein !) , impossible de changer la batterie sans la sirène. Et ils vendent ça 400 € en plus. Je me demande si je ne vais pas la faire démonter pour une sirène simple alimentée sur la batterie 12v du véhicule.

Et un jour après mon troisième courrier, donc à réception de celui ci, appel de Ford France pour me donner entière satisfaction.  bien1
Par conséquent erreur quasi pardonnée mais wait and see à la livraison où je vais payer 400 € de moins.

Citation de: f5jbx le 26 Avril 2016 à 23:06:04
Et un jour après mon troisième courrier, donc à réception de celui ci, appel de Ford France pour me donner entière satisfaction.  bien1
Par conséquent erreur quasi pardonnée mais wait and see à la livraison où je vais payer 400 € de moins.

J'étais donc un peu en avance, je vais pouvoir te remettre sur le post...
Felicitation pour la réussite de ta démarche !
Tiens nous au courant de comment ça va se passer à la livraison.
Si tu reçois un courrier de confirmation de Ford, merci de nous en faire profiter sur le forum.
Pour ma part j'essaie de court circuiter Ford, en agissant uniquement auprès de mon CC, on verra bien si ça marche aussi.
J'ai écrit au CC en lui disant que j'estimais que je n'avais pas à contacter Ford, (il voulait que je paie et demande le remboursement à Ford, trop facile, là, il va falloir qu'il se bouge le "c-l" s'il ne veut pas perdre 400 €) lui seul était mon interlocuteur, qu'il était le seul avec qui j'ai signé un contrat contractuel.

Citation de: f5jbx le 26 Avril 2016 à 23:06:04
Par conséquent erreur quasi pardonnée mais wait and see à la livraison où je vais payer 400 € de moins.

Peux tu nous dire qui est ton CC s.t.p.

L'Américain, c'est Ford de Grenoble.

De ma discussion avec Ford clientèle, j'ai compris que Ford France prend bien à sa charge  ce défaut de libellé de clause de bon de commande et de doc publicitaire page 52. Donc la bonne nouvelle c'est qu'il n'y aura probablement pas de ségrégation pour tous ceux qui ont été impactés par cette clause d'option libellée "alarme périmétrique et volumétrique" payée 400 €.

Ce que je subodorais, c'est que les CC eux mêmes n'étaient pas au courant et, comme nous, sont réticents à perdre les 400 € de vente : CA, com du vendeur etc...
Cependant, dans tous les cas c'est Ford France qui prend en charge et qui rembourse le client directement s'il a déjà payé ou qui rembourse le CC si le client qui n'a pas encore payé va déduire les 400 € de son solde. Dans ce dernier cas le CC est obligé de solliciter Ford comme nous l'avons fait.

J'ai cru sentir au téléphone que Ford clientèle préférait que ce soit le client qui leur réclame directement plutôt que ce soit les CC. (Je suppose que ça fait un peu désordre en interne).
Même si je me suis fâché pour une question de non réactivité maintenant résolu  :) le service clientèle Ford préfère avoir un contact avec le client qu'avec le CC. C'est peut être aussi tout simplement logique pour un service qui s'appelle "service clientèle".

D'ailleurs se serait bien de savoir si quelqu'un a contacté Ford clientèle à ce sujet avant d'avoir payé, ou si je suis le seul.

Je vous tiendrai au courant au moment du paiement. bien1

Citation de: f5jbx le 27 Avril 2016 à 12:23:11
L'Américain, c'est Ford de Grenoble.

Citation de: f5jbx le 27 Avril 2016 à 12:23:11
L'Américain, c'est Ford de Grenoble.

Merci pour l'info,f5jbx.
On va voir ce qui se passe pour moi, sans passer par Ford France ???

@titi-33 , qui a acheté sa voiture chez le même CC que moi et qui vient d'en prendre livraison me dit ceci en MP:
"Après concernant l'alarme ça va être compliqué avec Ford France, ils ne veulent plus rien savoir j'ai l'impression, ils cherchent des parades pour nous endormir!! "
J'espère qu'a la lecture de ton post, il ne va pas se laisser "endormir" et demander le remboursement dans les meilleurs délais...

Oui, le titi peut aussi me joindre en MP.  :)

Ford France ne peut faire de ségrégation sur des clauses identiques, ce qui est plus facile à faire en CC, aussi je recommande de passer par Ford France qui semble mieux connaître ce que c'est qu'une "clause abusive réputée non écrite", termes juridiques qui qualifient une clause qui est éliminée sans annuler tout le contrat, termes qui doivent avoir leur pendant en Suisse (je pense à jéjé) , en Belgique, en Allemagne et Grand Bretagne mais que je ne connais pas, peut être les mêmes ? (à chercher sur le net ?). Et en plus Ford a traité déjà un nombre conséquent de dossiers.

Jeje741 Cette clause existe aussi dans le droit Suisse.

Pour info, quand Ford vous à recontacté, ils ont fait comment, par courrier ? Car j'ai tilté après coup que je ne leur avait pas laissé mon numéro de téléphone.

Moi, finalement par téléphone. Je te recommande de leur laisser adresse, phone et mail pour être joignable.

Ok, je vais attendre quelques jours puis les relancerai et leur laisserai le cas échéant mes coordonnées

Et si Ford etait honnête et tout simplement respectueux de ses clients,  ne pourrait il pas tout simplement rembourser,  systématiquement tous les clients, qui se sont fait "berner" par cette erreur, et ce, jusqu'à modification de leurs (docs, configurateur et bons de commande)

Cela serait bien et digne d'une entreprise serieuse, non ?

ça me paraît fondamental également

Je pense pareil

On est évidemment nombreux à penser pareil. :-[

Mon post du 25 avril à 21h37 :

"Une démarche pro aurait été de demander à tous les CC ayant fait signer la clause litigieuse de prendre contact avec leurs clients impactés et de leur faire annoncer eux même la bonne nouvelle plutôt que chaque client dans son coin s'en rende compte et divulgue l'anomalie Ford. Certain que cela va surgir dans les médias avec cette méthode là, alors que cela aurait pu surgir de manière positive."  :o"

Citation de: f5jbx le 29 Avril 2016 à 10:41:44
On est évidemment nombreux à penser pareil. :-[

Mon post du 25 avril à 21h37 :

"Une démarche pro aurait été de demander à tous les CC ayant fait signer la clause litigieuse de prendre contact avec leurs clients impactés et de leur faire annoncer eux même la bonne nouvelle plutôt que chaque client dans son coin s'en rende compte et divulgue l'anomalie Ford. Certain que cela va surgir dans les médias avec cette méthode là, alors que cela aurait pu surgir de manière positive."  :o"

Ford a du penser qu'en faisant comme cela, en catimini, peu de clients s'apercevraient du problème et que ce serait toujours cela d'économisé, de ne rembourser qu'à ceux qui savaient .

Oui, peut être mais, si c'est le cas, le Ford Man (woman) qui a décidé de ce type de stratégie  non1 ("mesure corrective" en langage Qualité ISO)  est éloigné de l'image de la Compagnie et de sa Legend Car. :-X

Je viens d'avoir Ford France au téléphone, qui me confirme le remboursement de l'option auprès du concessionnaire.

Citation de: titi-33 le 10 Mai 2016 à 09:21:19
Je viens d'avoir Ford France au téléphone, qui me confirme le remboursement de l'option auprès du concessionnaire.

Et bien, c'est parfait, ça !
Tu as eu une réponse rapide, ton courrier devait être convaincant.
Si tu recois un courrier de Ford ou de Malbet à ce sujet, fais nous le connaitre stp.
A bientôt titi.
PS. : la mienne toujours à Zeebruge,  déchargée depuis le 29-4.

Citation de: Seb le bleu le 28 Avril 2016 à 14:34:21
Ok, je vais attendre quelques jours puis les relancerai et leur laisserai le cas échéant mes coordonnées

Bonjour SEB, as tu des nouvelles de Ford au sujet du remboursement de ton option "alarme volumétrique" ? ou en est l'affaire pour toi ?
As tu déposé un dossier de litige, par tél ou par mail, t'ont il attribué un n° de dossier

Petit mail que j'ai écrit à ford ajd, suite à leur réponse:


Bonjour,

Après avoir analysé la réponse de votre mail, ainsi que le bon de commande de ma Ford mustang, je ne suis pas d'accord avec vos arguments.


J'ai demandé à mon concessionnaire une alarme qui protège mes affaire à l'intérieur de la voiture, que la capote soit ouverte ou fermée.

Or

Il s'avère après réception 8 mois plus tard, que TOUTE les mustang 2015 possèdent d'origine d'une alarme qui correspond à mes attentes.

Pour rappel, lors de la commande, aucun véhicule n'était disponible pour effectuer d'essais. La seule solution étant de se référer au vendeur ainsi qu'au diverses brochures.

Lesquelles ne donnent pas d'information précise et clair de l'alarme d'origine et encore moins que pour l'alarme en option!

Il est possible que l'alarme en option dispose d'une batterie afin de resté activé si la batterie du véhicule venait à être défaillante, il est possible qu'elle dispose de plus de capteurs, il est également possible qu'elle soit connecté directement au Pentagone, MAIS tout ceci est n'est pas décrit ni sur les catalogues mis à dispositions en avril 2015 ni sur le site internet de Ford Suisse à l'heure actuel!

De plus les vendeurs ne sont pas au courant encore aujourd'hui plus de 18 mois après la commercialisation de la Mustang!

Je ne pense pas, j'affirme qu'il y a un SERIEUX problème de communication au sein de votre entreprise!!!

Je demande donc le remboursement de la somme de 400 frs payé pour une système que je ne souhaite pas et à me retirer le système d'alimentation par batterie indépendante de l'alarme, car je ne souhaite pas débourser UN centime pour le remplacement du système lorsque celui-ci sera obsolète!

Je vous informe également que j'ai transmis nos échanges à ma protection juridique qui ce tient prête pour une possible action en justice ci besoin s'en fait sentir.

Veuillez recevoir mes cordiales salutations

Ganière Jérémie


PS: En pièce jointe vous trouverez mon bon de commande.





From: assistch@ford.com
To: jeje6@hotmail.fr
Subject: AW: N°346 277 901 option alarme Mustang 2015
Date: Tue, 12 Apr 2016 11:35:17 +0000

Bonjour Monsieur Ganière

Nous vous remercions de votre e-mail du 31 mars 2016 dont les termes ont retenu toute notre attention et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.

Nous avions transmis votre souci au département concerné et avons obtenu la réponse suivante.

Chaque Mustang dispose d'un système d'alarme, surveillance d'intérieur comprise. Mais, si on déconnecte la batterie, le système ne fonctionne plus. Avec l'alarme « Thatcham », un avertisseur avec un approvisionnement énergétique autonome est installé. En outre, il existe encore des protections supplémentaires du module principal, qui rendent un vol plus difficile.

Même invisible extérieurement, cette installation assure malgré tout une protection nettement améliorée.

Pour cette raison, nous regretterons de ne pas pouvoir vous offrir un remboursement de l'option alarme « Thatcham ».

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement
Dominik Barton
Deputy Team Leader CRC
Ford Motor Company (Switzerland) SA
Geerenstrasse 10
CH-8304 Wallisellen
Email assistch@ford.com
Operator +41 (44) 511 14 45
Direct +41 (44) 511 14 45
Fax +41 (43) 233 20 21
www.ford.ch (http://www.ford.ch)

cid:image001.jpg@01D193F2.138902D0cid:image002.jpg@01D193F2.138902D0 cid:image003.jpg@01D193F2.138902D0
   
   




Von: Jérémie Ganière [mailto:jeje6@hotmail.fr]
Gesendet: Donnerstag, 31. März 2016 13:04
An: Kundendienst, Ford (K.)
Betreff: N°346 277 901 option alarme Mustang 2015


Bonjour,

Je vous fait parvenir comme convenu, eux lettre de Ford France concernant le remboursement de l'alarme en option sur les Ford Mustang 2015.

De plus je vous fourni également une "discussion" regroupant tout les commentaire de propriétaires Français et Suisse de Mustang 2015. Comme vous pouvez le constater, nous somme un certain nombre à être mécontent concernant ce problème en particulier!!!

Cordialement

Jérémie Ganière

078/834.16.17
jeje6@hotmail.fr



La discussion en question:

Je regroupe ici les différents message qui en parle.

Pardon si j'ai oublié des messages Das Bild wurde vom Absender entfernt. bien1

salut salut

- je viens donné des nouvelles pour l'alarme j'ai eu gain de cause donc dans la semaine je e fais rembouser les 400 euros de l'option

- Ca peut créer un précèdent ton histoire, pourrais tu en dire plus, as tu une lettre de Ford France ? Et si oui, pourras tu la scanner et la mettre à dispo, car j'ai également cette option à 400€ et si je peux les récupérer...

- Je mettrais le numero de ford service clientele
Non pas de lettre que des mails en interne
Je vais chercher mon cheque dans l'apres midi
Mais je suis juste aller en concession faire constater avec les deux vehicule
Mais je pense que ca sera enregistré dans leur reseau

- J'ai contacté mon revendeur, celui-ci me dis qu'il est mal placé pour me renseigner!!! Il me dit de contacter directement Ford Suisse!

Bref une fois la voiture vendue, il n'y a plus personne!

Bref, je ne ferai définitivement pas mes entretiens chez eux. Das Bild wurde vom Absender entfernt. :(

- J'ai contacté Ford france pour leur signaler le problème.

La personne de Ford France m'a demandé ton nom pour vérifier dans les dossiers que c'était véridique. Comme je n'était pas en mesure de lui donner elle m'a demandé de la faire constater par mon concessionnaire.

Ce soir je vais chez mon cc pour faire constater le défaut et je vous tiens au courant.

- Lettre de Ford France: https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg827820/#msg827820 (https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg827820/#msg827820)

- Hello,

Je reviens au nouvel concernant le remboursement de l'alarme Volumétrique.
Ford France vient de me contacter pour m'indiquer que le remboursement était validé.
Il faut que je prenne rendez-vous avec mon concessionnaire pour récupérer mon chèque et une lettre va me parvenir.

- Mon CC (fordstore Montpellier) m'a envoyé bouler. Je vais donc passer par Ford France.

- Le concessionnaire  ne fera rien il faut appeller le service clientele ford

- Pensez-vous que contacter un magasine automobile comme Autoplus peut faire bouger les choses pour les possesseurs qui ne sont pas au courant de cette erreur?

- Je viens d avoir Ford France. Ils ne feront rien tant que le véhicule ne sera pas livre. Je ne suis pas content du tout.

- Merci beny pour ton retour, pourrais-tu m'indiquer si tu as contacté qq en particulier chez ford France car je compte faire la même démarche svp ?

- Sur la lettre que j'ai mis en page 35 ily a le nom de la dame qui c'est occuper  de mon cas donc tu peux en appellant la demander je pense

- Bonjour "benny" et merci pour cette info.

Te serait il possible, lorsque tu recevras ce courrier de Ford France de le publier, sur le forum, si tu le souhaites, vis a vis de Ford, tu peux masquer ton identité sur la copie.

Ma Mustang est en commande pour fin mai et j'ai pris en option l'alarme volumétrique, (400 €) cela me permettra de montrer à mon CC , que Ford reconnais que cet équipement n'est pas une option mais de série et de ne pas régler le supplement.

Merci d'avance

- Sur la lettre que tu publies (page 35) et je t'en remercie,  il est question d'un "problème" que tu rencontres avec l'alarme, quel est donc particulièrement le problème que tu leur avais signalé ?
Juste que l'alarme volumetrique semblait être de série,  ou un problème particulier à l'usage ?

- Faut lire les pages Visage savourant un plat délicieux
Je pense etre le premier a etre aller en concession pour le remboursement de l'alarme volumetrique
Mais comme dit précédemment il faut d'abord appeller service relation ford pour ouvrir un dossier puis aller voir le cc
Mais maintenant qu'on deux voir un peu plus a y etre aller il doivent etre au courant de l'histoire

- Mais pour ton cas vas falloir que tu es pris licraison de ta voiture je pense pour avoir le remboursement car un menbre a demander le remboursement avant d'avoir la voiture mais on lui a dit d'attendre
Je ne sais plus qui

- C est moi. C est ce que m a dit Ford France au tel hier.

- Oui le plus simple est de prendre contact avec Ford France pour ouvrir un dossier.
Des que je reçois la lettre, je la posterai aussi sur le forum comme ça il y en aura 2 à disposition.

@+

- En effet, j'ai bien lu la page, réponse de Ford, qui te précise qu'ils vont te rembourser, mais en ce qui concerne la raison, il est écrit, ceci, je cite : " vous faites part de votre déception, liée à l'alarme perimétrique et volumetrique"
Comme la raison de ta déception n'est pas indiquée,  je demandais...
Merci de nous faire profiter de ta démarche.

- J'ai marqué  les pages celles du post car j'ai deja expliqué  avant de poster  la lettre
Puis le courrier viens de ford donc je ne decide pas de ce qu'il marque Das Bild wurde vom Absender entfernt. lol
Ce n'etais pas mechant

- Pas de problème pour moi, lulu.

Je pense pour ma part, que le fait que Ford ne précise pas la raison (erreur de facturation d'une option qui est de série) est absolument volontaire, il ne reconnaissent pas l'erreur explicitement et je pense qu'ils ne vont pas systématiquement rembourser tous ceux qui ont payé l'option.
Mon CC a qui jai posé la question, je suis en attente de livraison, m'a dit, apres renseignements pris auprès de Ford, suite à ma question:  qu'en effet, la volumetrique était d'origine, mais que si on avait l'option elle était "plus complète avec des fonctions supplémentaires" mais que si je voulais me faire rembourser, il faudrait que je paie a la livraison et que je demande le remboursement à Ford.
N'importe quoi ! Je lui ai dit que je ne paierai que sur confirmation écrite de Ford comme quoi, l'option était réelle

- C'est de la connerie la cc m'a dit la meme chose sur l'histoire qu'elle est plus complete
Mais il n'en est rien
Une alarme volumetrique n'as pas plusieurs niveaux ou autre
On a fais le test en cc avec une voiture qui n"avais pas l'option
Et ils seront obligé de rembourser
On est deja deux a s'etre fais rembourser

- D'accord avec l'Americain, la tournure de la lettre de Ford est habilement "construite" par un juriste qui ne s'étend pas sur le gros probléme.
Si l'"option" n'existe pas concrétement on n'est pas censé juridiquement devoir la payer. C'est certain.
Il y a eu un probléme chez Ford.

- Par contre il parle "d'alarme perimetrique et volumetrique".

Ceux qui on l'option vous aurriez pas en plus la peripherique? Car nous sans l'option on a que la volumetrique interieur.

Si vous secouez un peut l'auto ca declenche pas l'alarme?

- Périphérique elle est de série

- Dans la doc commercial page 28/33 pdf il y a "alarme périmétrique" de série et en option "alarme périmétrique et volumétrique". Pas d'alarme périphérique.
Si ceux qui ont payé 400 € l'option alors que la fonction est installé en série systématiquement, l'option est inexistante et les 400 € non plus pour raison de causes à effets.

- Ah ok je confonds toujours:

alarme perimetrique : si ouverture porte ou coffre?
alarme volumetrique : detection mouvement a l'inteireur de l'auto?


Du coup pas d'alamre en cas de mouvement de l'auto ou de soulevemen.

- Non d'origine il y a la perimetrique sur toutes les mustang
Et la volumetrique etais soit disant en option
Perimetrique ce n'est pas specialement quand tu bouges la voiture
La perimetrique aussi c'est quand tu ouvres les portes le capot et autre

- L'anti soulevement doit y etre je pens e

- Mais à  quoi sert une alarme volumetrique interieur si tu as deja une alarme perimetrique sur l'ouverture des porte et coffre??

- Si on te casse une vitre
Pour voler un truc sans ouvrir
Puis certain voleur  ne cherche meme plus a ouvrir les portes pour voler une voiture

- Oui effectivement dans ce cas la.

J'essairais l'anti-soulement en la montant au cric pour voir si elle s'active.

- Ya l'anti soulevement. Je me suis fais avoir en changeant mes roues...

- Moi aussi   Das Bild wurde vom Absender entfernt. ::) , en démontant ma roue également , l'alarme se déclenche bien  Das Bild wurde vom Absender entfernt. ;D

- Wolfoo, beny111 et tous les autres, avez vous des réactions de Ford France au sujet de cette anomalie d'aspect commercial concernant l'alarme ?
D'autres que ceux qui se sont manifestés sur le post l'ont-ils aussi ?
Si un mustangueur est du 38, qu'il n'hésite pas à me contacter en MP. Das Bild wurde vom Absender entfernt. :)

- Pour l'instant,  je n'ai pas contacté Ford France,  j'ai demandé à mon vendeur de faire le nécessaire je ne veux que lui comme interlocuteur (il est bien embêté d'ailleurs), cette affaire sent le roussi.
Il a commencé,  par éluder le problème en me disant que je devrais payer l'option à réception du véhicule conformément au bon de commande, à moi ensuite d'en demander le remboursement à Ford, j'ai refusé catégoriquement et lui ai demandé de contacter Ford et de me faire un courrier qui devra préciser officiellement la position du constructeur, il va donc falloir que ça bouge et que ça se décante, à voir donc, je fais suivre les infos.

- Dans le manuel d'utilisation de la mustang version juillet 2015, les alarmes sont décrites de la page 53 à 57. Pour ceux qui ont reçu leur mustang fabriquées depuis, reconnaissez vous la conformité de votre fonctionnement d'alarme avec le manuel où l'on parle aussi d'une option éventuelle d'une batterie d'alarme indépendante de celle du véhicule ?
Je me posais la question si ce n'est pas cette alarme "plus" sophistiquée qui pourrait tenter certains de justifier 400 € d'option. Das Bild wurde vom Absender entfernt. luvn
Dans le manuel dont le caractère indicatif est souligné dans les premières pages on n'évoque pas, sauf erreur de ma part, la protection anti soulèvement que vous avez constatée pour certains.

- Mon CC m'a parlé, sans avoir l'air très convaincu d'ailleurs,  de certaines fonctions supplémentaires liées à l'option, citant entre autres : l'alarme fonctionne même si l'on débranche la batterie du véhicule, ce qui veut dire que l'alarme à une batterie d'alimentation qui lui est propre, il ne m'a pas parlé d'antisoulevement !
Option ou série Das Bild wurde vom Absender entfernt. ???

- Il faudrait que les intéressés vérifie la présence ou non de cette batterie indépendante en fonction de la prise en commande de l'option. Dans tous les cas elle ne justifierait pas les 400 €.
Pour l'anti-soulèvement, les utilisateurs pourront nous renseigner si elles l'ont toutes.

- Deuxième lettre de Ford France https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg835327/#msg835327 (https://www.mustangv8.com/fr/technique-mustang-2015/probleme-constate-sur-les-2015/msg835327/#msg835327)

J'ai pas été voir avant la page 33. si qqun veux si mettre...

Citation de: titi-33 le 10 Mai 2016 à 09:21:19
Je viens d'avoir Ford France au téléphone, qui me confirme le remboursement de l'option auprès du concessionnaire.

Bien content pour toi !

Citation de: Américain le 11 Mai 2016 à 14:37:12

Citation de: Seb le bleu le 28 Avril 2016 à 14:34:21
Ok, je vais attendre quelques jours puis les relancerai et leur laisserai le cas échéant mes coordonnées

Bonjour SEB, as tu des nouvelles de Ford au sujet du remboursement de ton option "alarme volumétrique" ? ou en est l'affaire pour toi ?
As tu déposé un dossier de litige, par tél ou par mail, t'ont il attribué un n° de dossier

Salut Michel,

J'ai effectivement déposé un "litige" par téléphone le 25 avril dernier. Ils m'ont alors attribué un numéro de dossier.
N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé lundi dernier. J'ai confirmation que la dossier est bien enregistré, il faut environ 10/15 jours pour avoir un retour.
Avec le pont de l'ascension, je pense que le délai peut être un peu rallongé.

Je pense rappeler courant semaine prochaine si je n'ais pas de nouvelle d'ici là.

Je vous tiens au courant

Merci SEB pour ta réponse.

Bonnes chevauchées avec ta Mustang en attendant.

La mienne encore à Zeebruge depuis le 29/4, patience,  patience...

A bientôt de se revoir.. Michel

Moi je suis sur le bateau, je vais te rattraper  ;D

Vu mon cc, tu va me rattraper pour sur. Tu l'auras peut etre meme avant moi [emoji23]

C'est clair que certains cc (comme le mien), ne sont pas des champions, et je suis encore gentil...

Citation de: matobeno le 12 Mai 2016 à 20:02:37
C'est clair que certains cc (comme le mien), ne sont pas des champions, et je suis encore gentil...

A la course au plus mauvais, CC, le mien devrait se classer dans le peloton de tête, avant la vente, tu es le ROI, dès le BC signé, tu deviens celui qu'on évite,  l'emmerdeur,  on ne s'occupe plus de toi. Aucun soucis, de fidélisation,  de service.

Moi, j'attends d'avoir réceptionné ma pin up.
Chaque CC, avec son service,  est censé représenté The Ford Motor Company, comme chaque véhicules qu'ils commercialisent est censé représenté le niveau de Qualité de la FMC.

Citation de: Américain le 12 Mai 2016 à 20:48:48

Citation de: matobeno le 12 Mai 2016 à 20:02:37
C'est clair que certains cc (comme le mien), ne sont pas des champions, et je suis encore gentil...

A la course au plus mauvais, CC, le mien devrait se classer dans le peloton de tête, avant la vente, tu es le ROI, dès le BC signé, tu deviens celui qu'on évite,  l'emmerdeur,  on ne s'occupe plus de toi. Aucun soucis, de fidélisation,  de service.

Je confirme. C est du vecu et meme pas au passe, je le vis [emoji16]

Le tiens, Métal,  semble hors concours tellement il l'est,  tiens j'ai pas mis quoi, tant pis, tu completeras...
PS : J'ai repondu a ta question sur ta boîte mail

Bonjour à toi @f5jbx.

J'ai vu que tu avais pris possession de ta voiture, fin de semaine dernière, semble t il avec grande satisfaction. Peux tu nous dire ce qui s'est passé à la livraison, concernant l'option de l'alarme.

T'a t elle été facturée ou pas ? Si oui, ont ils fait un avoir, comment cela s'est il passé ?
As tu été obligé de la régler et vont ils te rembourser ou non ?

Je devrais pour ma part prendre livraison... Euh ! cette semaine, en principe, c'est pour savoir, ce qui se passe, lorsque tu es livré alors que Ford a déjà accepté le remboursement.

Merci à toi, pour ces précisions

Toujours pas de news de mon coté.

J'ai rappelé Jeudi, la personne qui s'occupe de mon dossier n'étant pas là, ils m'ont dit transmettre la demande au chef de service car la délai de réponse était anormalement long. Il devait me rappeler dans la journée.
N'ayant toujours pas de nouvelle ce matin, je rappel, la personne qui s'occupe de votre dossier n'a toujours pas pris de décision, je l'informe donc de votre appel et demande à ce qu'elle vous réponde au plus vite.

En gros, si tu tombe sur le boulet du service, ben tu n'a qu'a bien te tenir.

Citation de: Seb le bleu le 23 Mai 2016 à 11:01:53
Toujours pas de news de mon coté.

J'ai rappelé Jeudi, la personne qui s'occupe de mon dossier n'étant pas là, ils m'ont dit transmettre la demande au chef de service car la délai de réponse était anormalement long. Il devait me rappeler dans la journée.
N'ayant toujours pas de nouvelle ce matin, je rappel, la personne qui s'occupe de votre dossier n'a toujours pas pris de décision, je l'informe donc de votre appel et demande à ce qu'elle vous réponde au plus vite.

En gros, si tu tombe sur le boulet du service, ben tu n'a qu'a bien te tenir.

Ford, joue la grande inertie,  afin de décourager, ceux qui désirent se faire rembourser.

Je suis sur, que si tu ne relances pas comme tu le fais, le "dossier" va tomber aux "oubliettes"
Une honte, pour une boite telle que Ford !

Je constate, sur Ford Etis, que nous sommes une majorité à avoir choisi cette option "trompeuse"

Je vais voir bientôt comment cela va se passer pour moi à la livraison ? Si 400 € facturés, je ne paie pas... à suivre.

Et comme, c'est moi qui fais le chèque (à l'instant seulement de la remise des clés), j'ai toute latitude.

 bien1

Vous vous rappelez je suis passé par ford France pour ne pas perturber mon CC avec cette anomalie provenant de Ford France. J'ai fait un troisième courrier concernant au premier chef le manque de réactivité du service clientéle et subsidiérement la question de fond et immédiatement tout s'est débloqué.

Mon CC a soustrait de ma commande le montant indû et tout c'est passé en douceur sachant que Ford a bien versé à mon CC les 400 €. Ceci dit, plusieurs jours avant la livraison, je me suis bien entendu avec mon CC sur la somme qu'il me restait à lui devoir et j'avoue que j'ai eu plus de problémes avec ma banque qui était réticente à lâcher les fonds qui était sur mon compte ! incroyable mais vrai. :o

Donc à mon avis, il ne faut pas lâcher prise et s'adresser à Ford directement en se plaignant du manque de réactivité à obtenir une réponse si c'est votre cas.

Evidemment cela est valable si seulement si le libellé en option sur le contrat est toujours "alarme périmétrique et volumétrique" : 400 €.
Si l'acheteur signe un contrat avec "thatcham system security safety trucmuch" : 400 € sans savoir ce que c'est et sans demander d'explications, c'est logiquement pour sa pomme.

Citation de: f5jbx le 23 Mai 2016 à 11:33:06

Mon CC a soustrait de ma commande le montant indû

Evidemment cela est valable si seulement si le libellé en option sur le contrat est toujours "alarme périmétrique et volumétrique" : 400 €.
Si l'acheteur signe un contrat avec "thatcham system security safety trucmuch" : 400 € sans savoir ce que c'est et sans demander d'explications, c'est logiquement pour sa pomme.

Tout à fait d'accord avec toi, les nouveaux acquéreurs sauront eux ce qu'ils achètent.

Juste pour info, est ce que tu peux me dire, si l'option figurait quand même sur la facture que tu as eue à la livraison et dans ce cas, s'ils t'ont fait un avoir de régularisation ?

Citation de: f5jbx le 23 Mai 2016 à 11:33:06
j'avoue que j'ai eu plus de problémes avec ma banque qui était réticente à lâcher les fonds qui était sur mon compte ! incroyable mais vrai. :o

S'ils étaient réticents à faire un virement d'avance ou un chèque de banque sans garantie en échange de ton CC, ils ont tout à fait raison, je les approuve totalement, si c'est le cas, tu n'as aucune garantie entre le paiement et la livraison, si ton fournisseur est "défaillant", c'est une marque de professionnalisme de leur part.

Ah non l'Américain, ils (la banque) étaient surtout tristes de voir partir l'argent de chez eux ! si tu vois ce que je veux dire. ..
Sur la facture l'alarme est bien comptabilisée (mais pas comme une option)  mais une ligne en dessous elle est déduite tout simplement. Donc pas d'avoir. Voilà pour l'info que tu me demandais.
Paroles de Ford tenues donc.

Citation de: f5jbx le 24 Mai 2016 à 00:05:21
Ah non l'Américain, ils (la banque) étaient surtout tristes de voir partir l'argent de chez eux ! si tu vois ce que je veux dire. ..
Sur la facture l'alarme est bien comptabilisée (mais pas comme une option)  mais une ligne en dessous elle est déduite tout simplement. Donc pas d'avoir. Voilà pour l'info que tu me demandais.
Paroles de Ford tenues donc.

Merci à toi pour cette réponse, je te tiendrais au courant lors de "ma" livraison, incessamment sous peu et même peut être avant... du moins j'espère.
Harcèlement n° 38 de mon CC = rien pour aujourd'hui ! à demain donc. Il va bientôt être plus pressé que moi, de me livrer, pour se débarrasser.

Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

Citation de: Seb le bleu le 24 Mai 2016 à 10:17:24
Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

On m'a dit : arrivée CC "début de semaine" donc, pour moi, le début va jusqu'à mercredi.

Tu sais,  je crois que pour les Mustang, on a un traitement particulier : c'est le "n'importe quoi" poussé à l'extrême, concernant le suivi du transport et des livraisons, demande donc à Metal Tripod et OLI40000, entre autres. Toi, n'as pas connu cela, parti sur du disponible.

Ma date limite de livraison est le : 30 mai, donc, jusque là,  rien à dire, après... je me fache, c'est que le CC n'a pas bien ou insuffisamment fait son boulot de suivi.
Je lui accorde un jour de plus pour le montage des radars avant, non prévus à la commande, l'atelier est averti et déjà dans les "starting bloc" pour la préparation et les radars.

Citation de: Américain le 24 Mai 2016 à 13:21:32

Citation de: Seb le bleu le 24 Mai 2016 à 10:17:24
Il peuvent pas te donner plus de précision sur la livraison ?
Pour mon B-Max, il savait ou elle était et quand elle devait arrivé au plus tard.

On m'a dit : arrivée CC "début de semaine" donc, pour moi, le début va jusqu'à mercredi.

Tu sais,  je crois que pour les Mustang, on a un traitement particulier : c'est le "n'importe quoi" poussé à l'extrême, concernant le suivi du transport et des livraisons, demande donc à Metal Tripod et OLI40000, entre autres. Toi, n'as pas connu cela, parti sur du disponible.

Ma date limite de livraison est le : 30 mai, donc, jusque là,  rien à dire, après... je me fache, c'est que le CC n'a pas bien ou insuffisamment fait son boulot de suivi.
Je lui accorde un jour de plus pour le montage des radars avant, non prévus à la commande, l'atelier est averti et déjà dans les "starting bloc" pour la préparation et les radars.

Ah mais ca va, ils t'on quand même donné une petite fourchette. Alors ca va arriver sous peu.

Y a eu du changement sur le configurateur Ford. +500€ sur le prix et un léger changement pour l'option de l'alarme lol

sa fait vraiment cher la sirène ...  LOL

Le site Ford a fait cette modif depuis un petit moment...... bien1

Ah merde, je viens a peine de le remarquer.... En même temps, depuis que j'ai ma voiture, je vais plus aussi régulièrement sur le configurateur  smk

j'y vais tous les jours, j'attends la configuration des modèles 2017... bien1

Va sur ford UK, il est déjà à jour  bien1

je sais, mais pas les mêmes options pour l'europe, et le prix  bien1

Citation de: Tuiky le 24 Mai 2016 à 20:32:47
je sais, mais pas les mêmes options pour l'europe, et le prix  bien1

Bon d'accord, monsieur est dur a convaincre, alors va sur le configurateur Allemand. C'est le même que nous et il est à jour aussi  bien1

http://www.ford.de/Pkw-konfigurator/FordMustang/EcoBoost (http://www.ford.de/Pkw-konfigurator/FordMustang/EcoBoost)

 bien1

Recaro liserie rouge superbe, je l'attendais
Mais plus l'option radar arriére..
et sync 2 ??

Citation de: Tuiky le 24 Mai 2016 à 21:01:10
bien1

Recaro liserie rouge superbe, je l'attendais
Mais plus l'option radar arriére..
et sync 2 ??

Si si, radar arrière dispo dans le pack premium. Mais effectivement ils y a marqué Sync 2. Mais Sync 3 dispo à partir du changement en usine au mois de Juin. Mais je pense que je t'apprends rien sur le coup la :)

 bien1

je vais attendre de voir le site France à jour,pour ne pas me faire de mauvaises joies car en France les capteurs en options sans le pack,et la sync 3.....en espérant Recaro liseré rouge

3 photos RECARO :

1 - standard noir
2 - Liseré jaune
3 - Liseré Rouge  ex1t

Magnifique avec liseret rouge  bien1

Oui, par contre avec le jaune suis pas preneur

Encore plus beau comme j'aimerais

intérieur Recaro liseré rouge + volant GT350R + Pomo GT350R  ex1t luvn

ça, ça rend super bien  bien1

Je tiens à remercier le Forum, pour toutes les infos concernant la tromperie sur l'alarme.
Ce qui ma permis de me faire rembourser l'option rapidement par Ford satisfait ( 1 semaine après l'envoi de ma lettre j'avais la réponse pour le remboursement de Ford France, et envoie du chèque par mon concessionnaire 15 jours après. 3 semaines au total)  bien1

C est bien titi 33 ! 

Bon et vous, les Belges, les Suisses, vous en êtes où,  avec le remboursement de l'option "alarme volumétrique" ça avance ? Ou toujours bloqué ?
Dite nous un peu.
Pour la France, Ford semble s'en tenir au seul remboursement de ceux et uniquement ceux qui en font la demande, ils doivent considérer que les autres ont ce qu'ils voulaient.

Merci à tous ceux du forum qui ont oeuvré pour débusquer la supercherie.

Petit retour ce matin....
J'ai donc rappelé car toujours aucune nouvelle. J'ai été moins sympathique cette fois tout en restant très correct bien sur.

Il semble que ce soit la concession qui ait bloqué car ils n'avaient pas envoyé les documents demandés par le service client (bon de commande + Etis). Le service client à du donc rappeler la concession lundi 23 suite à mon coups de fil du matin et ils se sont décidé à envoyer les document demandés afin d'étudier mon dossier.
Ca ne devrait plus trop tarder je pense maintenant. Bref, j'attends toujours

Avec le Vin, Ford a l Etis immédiatement.  Cependant il est logique qu il demande la contrat signé pour lire le libellé erroné.Pour accélérer les choses il est recommandé d envoyer le contrat avec la réclamation. ....et de venir aux nouvelles comme vous l'avez constaté.  lol

@Seb le bleu: je serai a notre Fordstore demain matin. Je te tiens au jus

Citation de: Metal Tripod le 26 Mai 2016 à 21:30:54
@Seb le bleu: je serai a notre Fordstore demain matin. Je te tiens au jus

Tu vas prendre livraison ?
Si tu vois Mr Fouquet, salut le de ma part (mustang bleu cabriolet de Pau)

J'ai eu une réponse de Ford Suisse:

Bonjour Monsieur Jeje741



Nous vous remercions de votre email du 11 mai 2016 dont les termes ont retenu toute notre attention et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.



Comme vous pouvez le constater ci-après, l'option d'alarme était de série au moment de la commande que vous avez passé :


https://dub119.afx.ms/att/GetInline.aspx?messageid=1566526c-2276-11e6-ba02-6c3be5a78a9e&attindex=5&cp=-1&attdepth=5&imgsrc=cid%3aimage007.jpg%4001D1B693.98CC5230&cid=f8d654d10dc9aeff&shared=1&hm__login=jeje6&hm__domain=hotmail.fr&ip=10.111.6.8&d=d1422&mf=0&hm__ts=Thu%2c%2026%20May%202016%2020%3a13%3a08%20GMT&st=%28000640008A256EFD%29&hm__ha=01_6191bd9ad6d99d2f6bec72b9b07603b0edee9e938d7afc734e7be18d9563ed20&oneredir=1





De ce fait, notre position est demeurée cohérente. Malheureusement, on ne peut pas vous rembourser l'option d'alarme.



Nous regrettons de ne pas pouvoir satisfaire votre demande et vous remercions d'avance de votre compréhension.

Citation de: jeje741 le 26 Mai 2016 à 22:18:50
J'ai eu une réponse de Ford Suisse:

Bonjour Monsieur Jeje741



Nous vous remercions de votre email du 11 mai 2016 dont les termes ont retenu toute notre attention et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.



Comme vous pouvez le constater ci-après, l'option d'alarme était de série au moment de la commande que vous avez passé :


https://dub119.afx.ms/att/GetInline.aspx?messageid=1566526c-2276-11e6-ba02-6c3be5a78a9e&attindex=5&cp=-1&attdepth=5&imgsrc=cid%3aimage007.jpg%4001D1B693.98CC5230&cid=f8d654d10dc9aeff&shared=1&hm__login=jeje6&hm__domain=hotmail.fr&ip=10.111.6.8&d=d1422&mf=0&hm__ts=Thu%2c%2026%20May%202016%2020%3a13%3a08%20GMT&st=%28000640008A256EFD%29&hm__ha=01_6191bd9ad6d99d2f6bec72b9b07603b0edee9e938d7afc734e7be18d9563ed20&oneredir=1





De ce fait, notre position est demeurée cohérente. Malheureusement, on ne peut pas vous rembourser l'option d'alarme.



Nous regrettons de ne pas pouvoir satisfaire votre demande et vous remercions d'avance de votre compréhension.

Sans commentaire ....

Ah ! ils sont forts ces Suisses, dans la mauvaise foi et, même pas honte.

Encore une attitude de Ford, qui se moque de ses clients, avec un culot éhonté, leur texte ne veut rien dire du tout.

"l'option d'alarme était de série au moment de la commande que vous avez passé "

cela veut dire quoi, en français, pardon, en Suisse. De quelle option ils parlent ?

NOTA : le lien est inaccessible pour moi ???

Si l'option d'alarme est de série, moi je comprend que justement ils reconnaissent avoir fait payé un truc qui était de série. Sont fous  sroll

+1  ça n'a aucun sens leur argument à 2 balles  >:(

J'aimerai pouvoir aider Jéjé. Quelqu'un arrive t il à lire le lien ? J'aimerai en prendre connaissance complétement.
A ce sujet de clause abusive, donc réputée non écrite,  la législation Suisse est de toute façon la même qu'en France. ap:lo

Citation de: f5jbx le 28 Mai 2016 à 14:12:56
J'aimerai pouvoir aider Jéjé. Quelqu'un arrive t il à lire le lien ? J'aimerai en prendre connaissance complétement.
A ce sujet de clause abusive, donc réputée non écrite,  la législation Suisse est de toute façon la même qu'en France. ap:lo

Lien signalé aussi inaccessible #117

Pour ce qui est de l'aide à Jeje, je suis aussi, partant, outré que je suis, par le courrier qu'il reçoit.

En effet, si l'on peut faire quelque chose... Si pour ma part, lors de la livraison mercredi, j'ai un document, dont il pourrait faire état vis à vis de Ford Suisse, je lui communiquerai.

Je ne sais pas, comment ils vont me présenter "la chose" administrativement :
- Facture et avoir ?
- Non facturé ?
- Facturé mais non payé ?

Je suis prêt à lui faire, si nécessaire, un courrier, explicatif avec justificatif, qu'il pourra transmettre à Ford Suisse, dont le comportement dans ce cas, est absolument inadmissible.

Nous pourrions de même, solliciter lulu66, wolfoo, Benny111, titi-33... SEB LE BLEU et Métal Tripod, suivant ce qu'il vont obtenir et tous ceux du forum qui ont été remboursés ou qui n'ont pas réglé les 400 € de l'option, qu'on leur a vendue abusivement.

P.S. Je m'aperçois, en regardant sur FordEtis, qu'une majorité de Mumu, ont été vendues avec l'option, dans la période litigieuse, il semblerait à mon étonnement, qu'assez peu de clients en demande le remboursement, y compris pour ceux du forum???

J ai reçu un email de mon cc ce jour. Il va téléphoner a Ford France avec mon numéro de dossier de réclamation pour que je ne paye pas l option jeudi prochain.

Citation de: Metal Tripod le 28 Mai 2016 à 15:16:13
J ai reçu un email de mon cc ce jour. Il va téléphoner a Ford France avec mon numéro de dossier de réclamation pour que je ne paye pas l option jeudi prochain.

Donc, à jeudi, (pour Métal Tripod) et mercredi (pour moi), des gris, gris du forum. Magnétic & Ingot

Et moi, j'ai beau être à Grenoble, j'ai aussi un Gris du Gabon et je fais parti de l'équipe ! Hein ?

Citation de: f5jbx le 28 Mai 2016 à 19:08:05
Et moi, j'ai beau être à Grenoble, j'ai aussi un Gris du Gabon et je fais parti de l'équipe ! Hein ?

Ca se mange? [emoji41]

Tout se mange si c'est bien préparé  ;D

Là, les pilotes,  vous êtes dans le Métal. Hercule a l'intelligence d un humain de 6 ans et a appris à parler et mieux que le sync 2. Il ne répète pas, il apprend tout le temps. Il ressent mieux que nous et donne parfois l'impression d'être télépathe et d'ailleurs il l'est.

Il est la raison pour laquelle je n'ai pas commandé une convertible et il n'est pas à manger.... bley

>:(

;)

Citation de: f5jbx le 28 Mai 2016 à 19:08:05
Et moi, j'ai beau être à Grenoble, j'ai aussi un Gris du Gabon et je fais parti de l'équipe ! Hein ?

Mais, je ne t'avais pas omis dans l'équipe,  f5jbx, puisque je suis parti, d'une de tes citations, pour ce post.
Tu fais partie pour moi, des fidèles et principaux animateurs actifs de ce forum, et des personnes, qui pourront le mieux aider Jeje dans sa démarche, par ton expérience et tes connaissances juridiques

Wouha ! Merci l'Américain.  ;D On est un peu loin mais on aura l'occasion de se serrer la main car les mumus c'est fait pour avaler les km. Pour elles on est à côté : Les landes les Alpes une bagatelle.... :v:

Re,


Merci pour votre aide, cela me touche beaucoup.

Voici les "images inséré dans le mail que j'ai reçu de la part de ford:

(http://nsa38.casimages.com/img/2016/05/28/mini_160528094423906350.jpg) (http://www.casimages.com/i/160528094423906350.jpg.html)

(http://nsa37.casimages.com/img/2016/05/28/mini_160528094423988920.jpg) (http://www.casimages.com/i/160528094423988920.jpg.html)

C'est tout.

Juste un simple scan du catalogue de février 2015.



Je vous mets le mail reçu complet avec les images au bon endroit



Bonjour Monsieur G.



Nous vous remercions de votre email du 11 mai 2016 dont les termes ont retenu toute notre attention et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande.



Comme vous pouvez le constater ci-après, l'option d'alarme était de série au moment de la commande que vous avez passé :

(http://nsa38.casimages.com/img/2016/05/28/mini_160528094423906350.jpg) (http://www.casimages.com/i/160528094423906350.jpg.html)

(http://nsa37.casimages.com/img/2016/05/28/mini_160528094423988920.jpg) (http://www.casimages.com/i/160528094423988920.jpg.html)






De ce fait, notre position est demeurée cohérente. Malheureusement, on ne peut pas vous rembourser l'option d'alarme.



Nous regrettons de ne pas pouvoir satisfaire votre demande et vous remercions d'avance de votre compréhension.



Cordialement

Dominik Barton
Deputy Team Leader CRC

Ford Motor Company (Switzerland) SA
Geerenstrasse 10
CH-8304 Wallisellen
Email assistch@ford.com
Operator +41 (44) 511 14 45
Direct +41 (44) 511 14 45
Fax +41 (43) 233 20 02
www.ford.ch (http://www.ford.ch)

Mais c'est des neuneus, ils t'ont fait un scan des équipements de série !

Et justement ce scan prouve que tu as payé une option pour rien.

C'est à se taper la tête contre les murs cette histoire.

Dans la même phrase tu vois qu'ils racontent des conneries :

l'option d'alarme était de série au moment de la commande

Il faudra m'expliquer comment une "option" peut être "de série" en même temps !  cavapasa

Citation de: f5jbx le 28 Mai 2016 à 21:36:51
Wouha ! Merci l'Américain.  ;D On est un peu loin mais on aura l'occasion de se serrer la main car les mumus c'est fait pour avaler les km. Pour elles on est à côté : Les landes les Alpes une bagatelle.... :v:

Avec plaisir de se rencontrer, si tu vas dans les Landes (40) tu vas y rencontrer OLI, mais si tu veux me voir, en passant vers chez Métal Tripod (34) , c'est simple : en bas à droite en sortant de chez toi, les Hautes Pyrénées (65), près de Tarbes, nous t'attendons !
SEB LE BLEU, n'est pas loin non plus : Pau, Pyrénées Atlantiques (64)
Comme tu peux constater, il y a du "Beau Monde" par ici aussi, ton chemin sera pavé de bonne... Mustang.
Amène donc Hercule, on lui fera essayer les cabriolets avec SEB, je suis sur qu'il va aimer, mais tu n'en sauras rien... il ne te le répétera pas.

Clairement!

Je pense que lundi au boulot, (j'ai du temps) je compilerais les échange de mail entre Ford et moi, plus les divers scan des lettres reçues par nos Forumiste actifs et je fournirai tout ceci a ma protection juridique.

Et je pense que Ford va pas trop faire chi... comme ça!!

Jéjé741, leur argumentaire est vide et il te suffit d'activer un avocat de l'une de tes assurances à la vue duquel ton interlocuteur "ghost" se dégonflera. D'ailleurs je pense qu'il s'y attend et il gagne du temps en espérant que tu te dégonfles (en se moquant de son client en plus). En a tu un ? et compris dans le cadre d'une assurance, association de consommateur, etc...car il n'est pas question de payer en plus un avocat pour un litige de 400 €.

Titi 33 je t'avais envoyé un topo un peu long sur le sujet et malheureusement je ne l'ai pas enregistré.
As tu la possibilité de le transmettre en MP à Jéjé s'il te plait ?

Jéjé741, tiens nous au courant. bien1

Oui, j'ai une protection juridique que je paye à l'année pour le travail et le privé. Je vais donc me faire un plaisir de leur fournir ce dossier.

Et je demanderais au minimum une lettre d'excuse pour la peine.

Je veux bien le topo que tu as fais pour titi 33. S'il remet la main dessus.

Merci à vous tous

Je pense qu'ils craignent que cela fasse jurisprudence et d'être obligés de rembourser "tous les Suisses"

Et c'est exactement ce qui va arriver à l'avantage des Suisses concernés par la clause abusive et qui lisent ce forum d'exception ......Et ce sera que justice   :v:

Jeje, t'ai envoyé en MP, le courrier que j'ai adressé à mon CC à ce sujet, tu pourras t'inspirer entre autres, de mes arguments

Lorsque l'on a proposé aux CC Suisses de monter un Ford Stores, ils ont dit : " Chouette, en plus de vendre des voitures, on va pouvoir équiper les terrasses, vérandas et façades".

En effet, s'ils continuent comme cela, il vont finir par "tirer le rideau"

Et, ce n'est pas une histoire Belge pour "une fois" explolol

Respects au (B) et (CH)

lock01

 gaffe1

;)

Bon, j'ai eu le retour de Ford France, impossible de me rembourser.... Pourquoi ???

J'ai bien le bon de commande avec l'option alarme à 400€

Sauf que sur la facture, cette option n'est pas inscrite... Je ne sais pas ce qu'a fait la CC, la facture et le bon de commande ne sont pas du tout détaillé de la manière. On arrive pourtant exactement au même prix bien sur.

Par exemple, sur le bon de commande, l'option peinture métallisée n'est pas inscrite comme une option payante mais sur la facture elle est bien détaillé et facturée... Et inversement, l'alarme sur le bon de commande et bien une option payante mais non inscrite sur la facture.  :o :o :o

Bref, je l'ai payé, mais ils ne peuvent me rembourser une chose non "facturée"...

La conseillère avait l'air surprise car normalement ca apparaît sur la facture. Pour ceux qui suivent ce dossier, sur le détail de votre facture, vous avez bien l'alarme de mentionné ?

Je l'ai sur le BC, pour la facture, je te dirai ça jeudi.

Citation de: Metal Tripod le 30 Mai 2016 à 10:22:05
Je l'ai sur le BC, pour la facture, je te dirai ça jeudi.

Ok, merci

Consigne de Ford France pour ne pas avoir rembourser ??

Citation de: Seb le bleu le 30 Mai 2016 à 10:18:32
Bon, j'ai eu le retour de Ford France, impossible de me rembourser.... Pourquoi ???

J'ai bien le bon de commande avec l'option alarme à 400€

Sauf que sur la facture, cette option n'est pas inscrite... Je ne sais pas ce qu'a fait la CC, la facture et le bon de commande ne sont pas du tout détaillé de la manière. On arrive pourtant exactement au même prix bien sur.

Par exemple, sur le bon de commande, l'option peinture métallisée n'est pas inscrite comme une option payante mais sur la facture elle est bien détaillé et facturée... Et inversement, l'alarme sur le bon de commande et bien une option payante mais non inscrite sur la facture.  :o :o :o

Bref, je l'ai payé, mais ils ne peuvent me rembourser une chose non "facturée"...

La conseillère avait l'air surprise car normalement ca apparaît sur la facture. Pour ceux qui suivent ce dossier, sur le détail de votre facture, vous avez bien l'alarme de mentionné ?

En effet, une ligne qui n'est pas facturée ne peut être remboursée, c'est logique.
Il y a un probléme dans ta facturation ailleurs. Voir mon message ci dessus #89, mais attention j'avais contesté préalablement la clause du contrat.

Pour ce qui te concerne Seb, si le montant total reste le même alors que l'alarme à 400 € n'y est plus, à mon avis, il y a une autre anomalie qui n'est plus celle de l'alarme.
Donc attention à vos factures.
Tiens nous au courant.

Je craints qu'il y ai une entourloupe avec la CC... Je ne sais pas quoi, ni pourquoi, ni comment.

Mais le service client à fait une première demande de bon de commande et de facture à la CC...
La CC à laissé trainé.
Suite à coups de fil, le service client à re demandé les documents.
La CC n'a pas envoyé les bon papiers.
Le service client à une nouvelle fois demandé les documents
La CC à enfin envoyé les documents.

Sauf que sur le bon de commande envoyé par la CC, la ligne alarme à disparu. Le Service client m'a donc appelé me disant que l'alarme ne faisant pas partie de ma commande, je ne pouvais pas être remboursé (normal)
Malheureusement pour eux, vu que nous avions fait la transaction par correspondance, j'ai toujours  le mail venant de mon vendeur avec le bon de commande en PJ. Je viens donc de leur envoyé le bon de commande... Du coups, j'attends, mais je craint que le bon de commande ne vaille rien face à la facture final.

Ce que je pense, c'est qu'ils (la CC) ont reçu la voiture (voiture en commande CC et non client) sans avoir commandé l'option alarme. Ils ont reçu la voiture, se sont rendu compte qu'il y avait l'option alarme dessus.
Ce sont dit très bien, on va pouvoir facturer au client une option qu'on à même pas payé (plus de marge). Ils me l'ont donc facturé via le bon de commande, mais ensuite afin qu'il y a pas de problème comptable, n'ont pas pu l'inscrire sur la facture définitive. Ils ont juste du augmenter certaines lignes pour que le total soit le même que sur le BC.
Sur le BC il y a juste le prix de la voiture + 2500€ le pack + 400€ l'alarme.
Sur la facture il y a le détail, voiture + GPS + Jantes + divers le tout en HT afin que personne, du moins pas moi, ne puisse retrouver une correspondance. Seul le prix final étant indiqué clairement et étant le même que sur le BC.

Bref, je sent qu'ils me l'ont mis profond de 400€  g0d

Et ça fait mal?

out1

Citation de: matobeno le 30 Mai 2016 à 15:00:47
Et ça fait mal?

out1

ca va, je m'y suis fait

C est pas tres cool [emoji29]

/!\  Je ne fait que relater les faits, je n'incrimine en rien le CC et n'émets que des suppositions.

Citation de: Metal Tripod le 30 Mai 2016 à 15:12:12
C est pas tres cool [emoji29]

Si ca s'avère exacte, non, c'est pas très cool je trouve. Mais je pense que je n'aurai jamais le fin mot de l'histoire.

En effet je crois qu'ils vont noyer le poisson comme c'est parti là.... >:(

Quand je pense que vendredi matin dernier, ils n'avaient soi-disant jamais entendu parler de ces histoires d'alarme dans le même Fordstore ......

Il se foutrait pas un peu de votre gueule ce CC  :o

Si, c'est pour ça que j'ai péter une gueulante  sbhy

T'as bien fait, des fois ça résout les problèmes comme par enchantement

Je ferai un retour a la livraison en fin de semaine

Hauts les coeurs les gars!!!

Non Seb, le bon de commande qui est un contrat doit être respecté et la facture doit être parfaitement lisible et transparente en rapport avec le contrat sinon on entre dans un délit de manipulation de facture.
Tu dois retrouver tes petits du bon de commande dans la facture et si sur le bon de commande tu avais le libellé litigieux avec les 400 €, si cette clause saute dans la facture tu dois avoir 400 € de moins.

Et si le CC s'amuse à "manipuler" un contrat en envoyant à Ford France un faux, ce serait un acte délictuel, de la part de ton CC j'entends. Garde bien tous les éléments de preuves.

Tu n'a pas un Conseil genre automobile club, 60millions etc... pour secouer le CC.
Il ne faut pas baisser les bras Seb.

Encore une "entourloupe" du CC de Montpelier, hasard, coïncidence ou habitude, connivence avec Ford France, va savoir ?

Pour SEB, demande qu'ils te refasse IMPERATIVEMENT la facture correspondante au BC et après tu redemande à Ford France.

Pour Métal, refuse simplement de payer l'alarme, tu fais le chèque, mais (-400 €) sans rien dire, ils ne vont même pas le voir, filou pour filou, chacun son tour, après, tu régularise avec Ford.

Pour ma part, livraison mercredi, c'est comme cela que je vais faire (-400 €) mais, eux, ils sont déjà avertis... et, oralement d'accord ???

J'attends la réponse définitive de Ford. En fonction j'aviserai.

L'autre soucis, c'est que j'ai le BC, mais eux ne l'ont pas signé. Une fois signé je l'ai renvoyé mais eux ne m'ont pas fais une copie. J'avais juste eu le commercial au téléphone qui me confirmait la bonne réception du BC et surtout du chèque l'accompagnant. Bref, j'ai été imprudent mais je pense aussi que la CC n'est pas complètement transparente dans cette histoire.

Oui c'est clair, pas net du tout.... :(

Citation de: Seb le bleu le 31 Mai 2016 à 10:35:18
J'attends la réponse définitive de Ford. En fonction j'aviserai.

L'autre soucis, c'est que j'ai le BC, mais eux ne l'ont pas signé. Une fois signé je l'ai renvoyé mais eux ne m'ont pas fais une copie. J'avais juste eu le commercial au téléphone qui me confirmait la bonne réception du BC et surtout du chèque l'accompagnant. Bref, j'ai été imprudent mais je pense aussi que la CC n'est pas complètement transparente dans cette histoire.

Tu peux me donner/re-donner le nom du commercial avec qui tu as eu à faire par MP stp?

J'ai ma CC en ligne actuellement...

La facture a été faite à partir d'un autre bon de commande. Le BC à été modifié après coup, sans mon accord bien sur alors que j'avais signé et payé pour le BC précedent, mais tout va bien, pour eux...  :o :o :o Du coup, elle doit se renseigner sur le pourquoi...

Je commence à avoir eu un paquet de marques de voitures, et je ne comprend pas pourquoi je ne vois ce genre de problèmes qu' avec Ford.  :o (je parle de ma propre expérience, pas de ce que je peux lire sur les forum)

ça a l'air d'être une belle bande de bras cassés à ta CC...

Ma CC ici est au top, malheureusement, pas une Ford Store... Mais je leur ai acheté un VN il y a 1 an maintenant et j'ai eu aucun soucis. Et je suis toujours en contact avec eux et ils sont toujours aussi top...

En contre partie, la CC BMW ici m'avait énormément déçu...

C'est pas la marque, mais bien les personnes qui font que.

C'est clair, ça ne tient qu'à la compétence et la bonne volonté du personnel

Citation de: matobeno le 31 Mai 2016 à 11:18:28
ça a l'air d'être une belle bande de bras cassés à ta CC...

Si ce que je pense est vrai, ce n'est pas une histoire de bras cassés mais de malhonnêteté. Je ne fais que supposer bien sur. Attendons la suite ....

Déjà, de refaire dans mon dos le BC que j avais signé... C est franchement pas correct. Et bien que ne connaissant pas les lois, je pense qu' en plus c est pas honnête. Voir illégale.

Es ce que sur vos factures, vous avez la peinture métallisée qui est inscrite ? Et sur le BC, es qu'elle est inscrite en option payante ?

Parce que sur mon BC, je n'ais pas l'option peinture métallisée pourtant bien payée sur la facture.

En regardant de plus près les deux documents, je ne comprends pas le pourquoi, mais je viens de me rendre compte que le BC et la facture ont une différence de 60€ en ma faveur...

Il y a un gros merdier quelque part...

Je vous joints les deux documents, es ce que vos factures ressemble à la mienne ou c'est la mienne qui n'est pas claire du tout ?

Le mien est bien plus détaillé :

là je te mets que la 1ère page.

Sur la 2ème j'ai les paragraphes : délai de livraison, règlement du véhicule, les dates et les signatures.

Je viens de vérifier, le montant inscrit sur la facture ne correspond pas au chèque que j'ai fais... Il y a bien un gros merdier quelques part.

Courage pour défaire le sac de noeuds....

Citation de: Seb le bleu le 31 Mai 2016 à 15:28:26
Je viens de vérifier, le montant inscrit sur la facture ne correspond pas au chèque que j'ai fais... Il y a bien un gros merdier quelques part.

Je regarderai les documents que tu as posté ce soir. Je vais bien faire attention à la facture quand je réceptionnerai la mienne.

Je viens d'avoir la CC, le problème de facture est une simple erreur (inexplicable selon eux). Ils me renvois une facture aujourd'hui même.

J'ai de plus en plus de doute sur cette CC.

Citation de: Metal Tripod le 31 Mai 2016 à 15:34:52

Je regarderai les documents que tu as posté ce soir. Je vais bien faire attention à la facture quand je réceptionnerai la mienne.

Oui, regarde bien. Moi je n'ais pas été assez regardant, trop confiant. Je m'en mord les doigts

Citation de: Seb le bleu le 31 Mai 2016 à 14:58:21
Es ce que sur vos factures, vous avez la peinture métallisée qui est inscrite ? Et sur le BC, es qu'elle est inscrite en option payante ?

Parce que sur mon BC, je n'ais pas l'option peinture métallisée pourtant bien payée sur la facture.

En regardant de plus près les deux documents, je ne comprends pas le pourquoi, mais je viens de me rendre compte que le BC et la facture ont une différence de 60€ en ma faveur...

Il y a un gros merdier quelque part...

Je vous joints les deux documents, es ce que vos factures ressemble à la mienne ou c'est la mienne qui n'est pas claire du tout ?

Mon BC est beaucoup plus detaille.

Seb le bleu sur ta facture, je vois que tu as payé les sièges climatisés !!!

Les sièges climatisés sont de série!!! ???

Non mais ils ont fait un détail bizarre du pack premium je pense.

Les sièges climatises a ma connaissance. C est une option a part.

L'option clim n'apparait pas dans le configurateur, mais dans la description est indiqué comme option... bien1

Citation de: Tuiky le 31 Mai 2016 à 19:39:07
Seb le bleu sur ta facture, je vois que tu as payé les sièges climatisés !!!

Les sièges climatisés sont de série!!! ???

Pour les sièges climatisés, deux solutions
1) Tu prends le pack premium à 2500 € et ils sont inclus
2) Tu choisis les sièges climatisés seuls mais ne prends pas le pack premium, c'est 600 €

SEB : sur la copie de ton bon de commande, je vois :
Total options----- voir détail page suivante-----2900 €
Ok, mais je ne vois pas la page suivante du BC ???

En plus, ils te facturent : Préparation à la route et Transport, c'est quoi, ces "conneries", c'est inclus dans le prix tarif, ça !, ce n'est d'ailleurs marqué dans aucun tarif ou configurateur Ford

Métal : Tu as intérêt à prendre tous les documents et bien éplucher tout cela avant de payer, s'ils ne sont pas malhonnêtes, ce qui n'est pas encore prouvé, ils sont au moins "bordéliques" à Montpelier

Pour ma part, BC écrit à la main, sur un imprimé officiel : "Bon de commande d'un véhicule neuf" badgé Ford, fait en double exemplaire carboné.

                                 il est écrit : texto
Véhicule                                                       48 000 €
Peinture     (Gris Ingot métallisé)                        700 €
Alarme périmétrique/volu                                   400 €   (écrit texto, volumétrique même pas en entier)
Pack premium                                                 2 500 €
Frais d'immatriculation                                     9 130 €
( taxe co2 = 8 000 € - carte grise = 1 130 €)  __________
Total                                                             60 730 €

Pas de (frais de mise à la route, transport, super garantie ou autres balivernes, rien ! )
Et de cela, je vais déduire les 400 € de l'alarme, un point c'est tout ! je fais un chèque perso de 60 330€

L'atelier va me facturer :
1) les tapis caoutchouc Av+Ar+Coffre au prix tarif option Ford
2) Les radars avants, peints et montés + une prise d'alimentation électrique spécifique, sous le tableau de bord, avec connecteur et cable mini USB,  pour mes Antis-R (l'ensemble 2) négocié à 400 €)

Je vais essayer de scanner et vous envoyer mon bc demain. Ces a..... Facturent des frais a la c.. De mise en service style 3 litres d essence pour atteindre la première station ...

Nonnnn? Merde alors ils sont vraiment graves  gné:

Eh ! les Gars, vous semblez découvrir toutes les "Ficelles" des marchands de voitures ?

La Mumu est un rêve, mais il n'est pas nécessaire de se faire "endormir" pour pouvoir en profiter.

Cela fait longtemps que je connais toutes leurs astuces, Mumu 1ère, est mon 97 ème véhicule neuf, alors, je pourrais leur en apprendre à tous, on à déjà essayé de me les faire toutes, je connais la (leur) musique.

Précision, je ne connaissais pas ce CC avant de commander ma Mustang, mais, c'est sur, si vous lui parlez de moi maintenant, il va s'en rappeler.

Il y a quand même des cc qui sont plus gratines que d autres.

Citation de: Metal Tripod le 31 Mai 2016 à 22:22:16
Il y a quand même des cc qui sont plus gratines que d autres.

Le votre semble faire partie du dessus du "Gratin"

Oui, ou il touche le fond du trou, c'est selon... ;D

Dans tout les cas, la résultante est la meme. 

Ce bon de commande n'est pas contractuel. Il est signé par personne et il manque une page.
A partir de là c'est la galère et cela peut être sujet à des tas d'histoires inextricables.. sbhy.Les contes de Grimm quoi ! out1
Bon c'est pas drôle mais  je ne suis pas prêt d'oublier le nom de ce CC.

Ce ne sont pas des professionnels pour agir de la sorte, les faits sont là !
Et maintenant, après le vrai faux bon de commande non signé, ils vont te refaire une fausse facture alors, et leur comptable, il fait comment avec ses numéros de factures ? Là on rêve !

Metal, fais gaffe, fais gaffe, exceptée la clause non écrite de l'alarme, tout le reste doit correspondre et être logique. :v:

Citation de: f5jbx le 31 Mai 2016 à 23:24:35
Ce bon de commande n'est pas contractuel. Il est signé par personne et il manque une page.
A partir de là c'est la galère et cela peut être sujet à des tas d'histoires inextricables.. sbhy.Les contes de Grimm quoi ! out1

Bien, les contes de Grimm, ap:lo ap:lo
Concernant la facture, tu aurais aussi pu écrire : les comptes de Grimm bien1

J'ai l'impression, que Métal et Seb, se sont fait "Grimmer"  pctnt pctnt mais ça ne ressemble à rien

Seb a au moins un bon dossier à envoyer à la DGCCRF et ça peut vraiment chauffer, mais pour les histoires de garantie y a t il un autre CC dans la région ?

S'il n'y en a pas ce n'est pas la peine que SEB appuie sur le bouton atomique pour 400 €. Par contre faudra contrôler les travaux de l'atelier.
Je ne sais plus quoi faire pour aider Seb le bleu, je suis sec ! sbhy

Citation de: f5jbx le 31 Mai 2016 à 23:46:19
Seb a au moins un bon dossier à envoyer à la DGCCRF et ça peut vraiment chauffer, mais pour les histoires de garantie y a t il un autre CC dans la région ?

S'il n'y en a pas ce n'est pas la peine que SEB appuie sur le bouton atomique pour 400 €. Par contre faudra contrôler les travaux de l'atelier.
Je ne sais plus quoi faire pour aider Seb le bleu, je suis sec ! sbhy

Deja, je ne pense pas qu'il va aller jusqu'à Montpelier pour l'entretien.
La Mustang, n'est pas une mécanique tres sophistiquée et peut être entretenue ailleurs.
Pour le reste, en menaçant de contacter DGCCRF et autres associations de consommateurs, s'il arrive à leur faire peur, il obtiendra gain de cause, sur et comme ils ne sont pas clairs...
Mais pour cela, il faut du temps et ceux qui bossent n'en ont pas beaucoup, eux.

Bon ben je vais rester sur mes gardes avec les autres zozos. Ca fait un bout de temps que je me plains de leur attitude. On va voir bientôt si ma gueulante de vendredi dernier a réellement porte ses fruits ou non.

En habitant à Pau, à part pour des trucs en garantie, moi je l'amènerais à Passion Auto 64, spécialiste entretien et préparation de voitures US. J'ai eu que des bon échos les concernant.

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 08:53:00
En habitant à Pau, à part pour des trucs en garantie, moi je l'amènerais à Passion Auto 64, spécialiste entretien et préparation de voitures US. J'ai eu que des bon échos les concernant.

Merci, OLI, pour l'info.
Et toi, tu penses aller ou ?
Bordeaux, ou tu l'as achetée, Agen ? ou un autre garage, pas obligatoirement Ford Store.

Je vais rester sur Auch je crois, ils me plaisent bien à l'atelier, c'est à ~60 kms d'où je suis.

Mais j'espère que nous n'aurons pas de problèmes sérieux qui nécessitent de grosses interventions hors entretient courant, c'est encore le mieux.

Toi, au moins, tu n'as pas le problème de l'alarme, c'est déjà ça de moins à traiter.

Bon,

Pour le BC, je ne vous ai scanné que la première page, les autres mentionne juste le détail des options, soit 2900€ = 2500€ de pack premium + 400€ d'alarme.

Sur la facture il y a un détail incompréhensible pour moi comme vous avez pu le voir. Ils détails le pack premium, des frais de transports qui je pense sont dans le prix de la voiture normalement et des frais de mise à la route qui sont aussi, je pense compris dans le prix de base de la voiture.
A la fin ils me font une remise pour je ne sais qu'elle raison et qui n'était pas convenu mais qui abouti quand même à un prix final similaire à celui convenu...

Bref, comme le dit Américain, si ils ne sont pas malhonnête, ils sont au moins pas très compétant.

Citation de: Américain le 01 Juin 2016 à 09:16:15

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 08:53:00
En habitant à Pau, à part pour des trucs en garantie, moi je l'amènerais à Passion Auto 64, spécialiste entretien et préparation de voitures US. J'ai eu que des bon échos les concernant.

Merci, OLI, pour l'info.
Et toi, tu penses aller ou ?
Bordeaux, ou tu l'as achetée, Agen ? ou un autre garage, pas obligatoirement Ford Store.

Je vais rester sur Auch je crois, ils me plaisent bien à l'atelier, c'est à ~60 kms d'où je suis.

Mais j'espère que nous n'aurons pas de problèmes sérieux qui nécessitent de grosses interventions hors entretient courant, c'est encore le mieux.

Toi, au moins, tu n'as pas le problème de l'alarme, c'est déjà ça de moins à traiter.

Pour l'entretien "réglementaire" je pense que j'irais à Bordeaux là où je l'ai acheté, et pour le reste (montage de pièces etc...) j'irais à Passion Auto 64. Je pense qu'ils connaissent bien mieux les Mustang que Ford.

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 11:05:58

Citation de: Américain le 01 Juin 2016 à 09:16:15

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 08:53:00
En habitant à Pau, à part pour des trucs en garantie, moi je l'amènerais à Passion Auto 64, spécialiste entretien et préparation de voitures US. J'ai eu que des bon échos les concernant.

Merci, OLI, pour l'info.
Et toi, tu penses aller ou ?
Bordeaux, ou tu l'as achetée, Agen ? ou un autre garage, pas obligatoirement Ford Store.

Je vais rester sur Auch je crois, ils me plaisent bien à l'atelier, c'est à ~60 kms d'où je suis.

Mais j'espère que nous n'aurons pas de problèmes sérieux qui nécessitent de grosses interventions hors entretient courant, c'est encore le mieux.

Toi, au moins, tu n'as pas le problème de l'alarme, c'est déjà ça de moins à traiter.

Pour l'entretien "réglementaire" je pense que j'irais à Bordeaux là où je l'ai acheté, et pour le reste (montage de pièces etc...) j'irais à Passion Auto 64. Je pense qu'ils connaissent bien mieux les Mustang que Ford.

Ils sont où ?

Ah oui désolé je te voyais plus près que ça. Ils sont à Bayonne.

Citation de: Seb le bleu le 01 Juin 2016 à 10:21:49
Bon,

Pour le BC, je ne vous ai scanné que la première page, les autres mentionne juste le détail des options, soit 2900€ = 2500€ de pack premium + 400€ d'alarme.

Sur la facture il y a un détail incompréhensible pour moi comme vous avez pu le voir. Ils détails le pack premium, des frais de transports qui je pense sont dans le prix de la voiture normalement et des frais de mise à la route qui sont aussi, je pense compris dans le prix de base de la voiture.
A la fin ils me font une remise pour je ne sais qu'elle raison et qui n'était pas convenu mais qui abouti quand même à un prix final similaire à celui convenu...

Bref, comme le dit Américain, si ils ne sont pas malhonnête, ils sont au moins pas très compétant.

Comme ils ne sont pas arrivés, normalement, au prix du BC, ils ont été contraints , compte tenu qu'ils étaient obligés de reprendre les prix tarifs de Ford, de rajouter des frais "bidons" et de te faire une remise pour retomber sur leurs pieds, je ne comprends pas, comment une telle boite peut fonctionner de la sorte ?
Tu as acheté avant l'augmentation de 500 € soit, au tarif Ford 41000 € ttc
Ta voiture coutait au jour de ton BC:
- base 41 000 €
- options totales 3600 €, soit, (pack premium 2500 € peint métal 700 € alarme 400€)
- soit au total 44600€ avec options.

- taxe eco 3600 €
- carte grise 762.76 €
- soit au total 48962.76 €
Ils te la facturent : 48202.76 € ? donc moins cher que ce qu'ils auraient du, alors, il va être difficile de contester.

J'ai calculé, par rapport à ta facture, que si l'on rajoute les prix HT de : la voiture, + les frais de préparation à la route, + le transport, + la TVA à 20% on arrive à 40940 €, comme la voiture coutait au tarif 41 000 € rien à dire, aussi, donc en principe, tu as payé moins cher que tu aurais du, même si l'on déduit 400 € d'alarme.

Voilà, c'est un peu long, mais il était indispensable de faire ce calcul, pour pouvoir contester...

Je pense qu'ils ont oublié les 700€ de peinture métal sur le BC et qu'ils se sont rattraper comme ils peuvent sur la facture. Parce que sur le BC je n ais en option que l alarme et le pack Premium.
Soit les 41000 de la voiture et les 2900 d option donc 43900€ hors frais de  carte grise

Citation de: Seb le bleu le 01 Juin 2016 à 13:46:22
Je pense qu'ils ont oublié les 700€ de peinture métal sur le BC et qu'ils se sont rattraper comme ils peuvent sur la facture. Parce que sur le BC je n ais en option que l alarme et le pack Premium.
Soit les 41000 de la voiture et les 2900 d option donc 43900€ hors frais de  carte grise

Je pense donc qu'il est urgent que tu te dépêches .... de ne rien dire, sinon, tu risques de devoir payer une rallonge, à toi de voir.

Vas tu à Pau dimanche ? parce que, j'aurais la mienne, plus que, voyons la montre : 3 heures

Par hasard, je viens d'avoir mon CC qui me dit qu'il a eu ce matin, Ford France, qui lui a confirmé que pour l'alarme, c'était d'accord, donc, tout va bien (il était temps)

Citation de: Américain le 01 Juin 2016 à 14:10:25

Citation de: Seb le bleu le 01 Juin 2016 à 13:46:22
Je pense qu'ils ont oublié les 700€ de peinture métal sur le BC et qu'ils se sont rattraper comme ils peuvent sur la facture. Parce que sur le BC je n ais en option que l alarme et le pack Premium.
Soit les 41000 de la voiture et les 2900 d option donc 43900€ hors frais de  carte grise

Je pense donc qu'il est urgent que tu te dépêches .... de ne rien dire, sinon, tu risques de devoir payer une rallonge, à toi de voir.

Vas tu à Pau dimanche ? parce que, j'aurais la mienne, plus que, voyons la montre : 3 heures

Par hasard, je viens d'avoir mon CC qui me dit qu'il a eu ce matin, Ford France, qui lui a confirmé que pour l'alarme, c'était d'accord, donc, tout va bien (il était temps)

Je paye le bon de commande, rien de plus; Si ils ne m'ont pas compté la peinture sur le BC de commande c'est leur problème et pas le mien.  ;)
Moi je veux qu'ils me fasse une facture correspondant à mon BC rien de plus. Et donc pouvoir me faire rembourser l'alarme.

Non, j'y vais pas dimanche, j'ai un repas sur la côte ou je suis attendu à 11h30 donc ca va faire trop juste.
Par contre si il fait beau, j'irai peut être sur la côte au rassemblement d'américaine de Biarritz si ils le font dimanche matin. Et j'irai ensuite au repas.

D'ailleurs le rasso d'américaine au phare de Biarritz est organisé par Passion Auto 64. T'auras l'occasion de les rencontrer comme ça.

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 15:06:03
D'ailleurs le rasso d'américaine au phare de Biarritz est organisé par Passion Auto 64. T'auras l'occasion de les rencontrer comme ça.

Alors il me semble qu'ils ont un autre nom sur Fb... Car le rassemblement est organisé par rocket west coast ou un truc du genre... J'arrive plus à retrouver la page sur Fb

sur facebook c'est le même nom : https://www.facebook.com/Passion-auto-64-479396952180054/?fref=ts (https://www.facebook.com/Passion-auto-64-479396952180054/?fref=ts)

Par contre eux l'organisent seulement le dernier dimanche de chaque mois. Donc le dimanche qui vient en effet ce n'est pas eux. Je ne savais pas qu'il y en avait plusieurs.

Citation de: oli40000 le 01 Juin 2016 à 16:32:32
sur facebook c'est le même nom : https://www.facebook.com/Passion-auto-64-479396952180054/?fref=ts (https://www.facebook.com/Passion-auto-64-479396952180054/?fref=ts)

Par contre eux l'organisent seulement le dernier dimanche de chaque mois. Donc le dimanche qui vient en effet ce n'est pas eux. Je ne savais pas qu'il y en avait plusieurs.

Ah ben je sais pas du coups, il me semblait que c'était tous les dimanches. Mais je suis loin d'etre sur de moi

Bonjour à tous,

je viens de regarder sur mon bon de commande et il est noté alarme Volumétrique 400,00 euros.
Je pense être dans le cadre du remboursement, pouvez vous me le confirmer?

J'ai également parcouru le forum mais je ne trouve pas la lettre type à envoyer, quelqu'un du forum pourrait il me l'adresser en MP?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Manu

Il suffit de contacter le service client Ford France. Tu ouvre un dossier de réclamation et tu attends...

J espère d ailleurs qu ils vont se presser [emoji35]

Kamoulox, peux tu me donner le libellé exact et complet de la ligne avant 400 € de ton bon de commande signé par le cc et par toi même ?

Citation de: Seb le bleu le 06 Juin 2016 à 17:30:24
Il suffit de contacter le service client Ford France. Tu ouvre un dossier de réclamation et tu attends...

As tu avancé,  @SEB sur tes problèmes de facture de Ford Montpellier,  pour pouvoir te faire enfin rembourser ?

Et toi, @Métal, des nouvelles fraiches ?

Pour toi, @Kamoulox, n'ayant pas encore été livré,  tu peux, comme je l'ai fait, informer ton CC au plus tôt,  par lettre recommandée,  que tu ne payera pas l'option "alarme volumétrique" ce que j'ai fait sans problème à la livraison. Il faut juste vérifier, comme te le propose f5jbx, les conditions qui étaient en vigueur, le jour de ta commande ( ton bon de commande, les notices et documents en ta possession au jour de ta commande, avais tu regardé le configurateur Ford à ce moment ?
Si les documents disaient que l'option était definie comme
- "alarme volumetrique" c'est bon.
- "système de sécurité thatcham" ce n'est pas bon

Je laisse donc f5jbx te conseiller, tu es entre de bonnes mains.

Citation de: f5jbx le 06 Juin 2016 à 19:49:37
Kamoulox, peux tu me donner le libellé exact et complet de la ligne avant 400 € de ton bon de commande signé par le cc et par toi même ?

1ère ligne: Ford mustang 5.0l V8 GT BVM6 Fastback    42 500
2ème ligne: alarme volumétrique.                                   400

                   

Citation de: Américain le 06 Juin 2016 à 19:52:01

Citation de: Seb le bleu le 06 Juin 2016 à 17:30:24
Il suffit de contacter le service client Ford France. Tu ouvre un dossier de réclamation et tu attends...

As tu avancé,  @SEB sur tes problèmes de facture de Ford Montpellier,  pour pouvoir te faire enfin rembourser ?

Et toi, @Métal, des nouvelles fraiches ?

Pour toi, @Kamoulox, n'ayant pas encore été livré,  tu peux, comme je l'ai fait, informer ton CC au plus tôt,  par lettre recommandée,  que tu ne payera pas l'option "alarme volumétrique" ce que j'ai fait sans problème à la livraison. Il faut juste vérifier, comme te le propose f5jbx, les conditions qui étaient en vigueur, le jour de ta commande ( ton bon de commande, les notices et documents en ta possession au jour de ta commande, avais tu regardé le configurateur Ford à ce moment ?
Si les documents disaient que l'option était definie comme
- "alarme volumetrique" c'est bon.
- "système de sécurité thatcham" ce n'est pas bon

Je laisse donc f5jbx te conseiller, tu es entre de bonnes mains.

@Americain : j attend que Ford France ait traite mon dossier pour prendre livraison de la Mumu.

Kamoulox,

Cela aurait été un peu mieux s'il y avait eu la mention "option" mais c'est aussi jouable comme cela.
Je te contacte en MP.

Ford Montpellier me l'à fait à l'envers et même si Ford France est d'accord avec moi, il y a bien des irrégularités sur la facture, ils ne peuvent rien faire.
J'ai envoyé un mail à la CC demandant de régulariser les choses. Mais je vais l'avoir dans l'os. En tous cas, je confirme que cette CC est plus que louche et je ne la recommanderai pour ien au monde à  qui que ce soit.

Citation de: Seb le bleu le 06 Juin 2016 à 21:42:29
Ford Montpellier me l'à fait à l'envers et même si Ford France est d'accord avec moi, il y a bien des irrégularités sur la facture, ils ne peuvent rien faire.
J'ai envoyé un mail à la CC demandant de régulariser les choses. Mais je vais l'avoir dans l'os. En tous cas, je confirme que cette CC est plus que louche et je ne la recommanderai pour ien au monde à  qui que ce soit.

@Seb le bleu: on se comprend .....

Citation de: Metal Tripod le 06 Juin 2016 à 21:26:58

@Americain : j attend que Ford France ait traite mon dossier pour prendre livraison de la Mumu.

Sage précaution, je pense et j'espère pour toi, que cela va aller très vite, que tu puisses enfin profiter de ta Mustang, en toute quiétude.

En tout cas merci à tous ceux qui ont participés à ce sujet car cela aura permis à d'autres personnes d'éviter le piège!  Et c'est totalement mon cas car à la base je souhaitais prendre cette option! Mon vendeur ne m'avait rien dit a ce sujet. En connaissance de cause ou non, on ne saura sans doute jamais.
Courage à ceux qui n'en ont pas encore finis !

T'inquiètes, les vendeurs ne savent rien. Les clients en savent beaucoup plus  ;D

J'allais dire exactement comme OLI40000, à part seulement pour quelque uns, ils ne savait rien.
D'abord ils ne vendent pas que des mustangs et l'erreur venait réellement de Ford France et c'est la raison pour laquelle il rembourse en direct le CC. On ne peut pas appeler cela un piège pour le client dans la mesure où le vendeur lui même ne savait pas. Soyons nous même honnête.
Cependant la manière de Ford de gérer le sujet est discutable car il aurait pu être proactif et demander aux CC la liste des clients impactés pour parfaite information de possibilité remboursement suite à cette erreur.

Mon CC de Grenoble By My Car ne m'a fait aucune difficulté en tout cas. ap:lo

Mon CC d'Auch, Agen, non plus, d'ailleurs, la facture comportait l'option, mais il me l'a déduite du règlement (sans faire d'avoir, d'ailleurs) je pense, qu'il, fera une écriture interne, sur mon compte client dès qu'il aura reçu le règlement de Ford, pour équilibrer sa compta.

Sinon, tout à fait d'accord avec vous, Ford devait, avec ses CC, recenser tous les clients concernés et les rembourser systématiquement, s'ils ne l'avaient pas déjà étés.

Je pense que nous sommes  assez peu nombreux à avoir connaissance de ce problème (merci à ceux du forum qui ont découvert l'erreur) et donc de nous faire rembourser, Ford ne le fera donc, que pour ceux qui le demandent, limite ! limite !

Un petit calcul : s'ils arrivent à ne pas rembourser 1000 clients = 400 € x 1 000 = 400 000 € = ~8 Mustangs.
Et, si plusieurs milliers de clients, faites le compte, au bout = le prix de 10, 20 ou 30 Mustangs, rien que ça !!!
Tiens, on pourrait négocier : "Vous me donnez 10 Mustangs V8 GT Convertible BVA gratos, ou je dis tout à la presse" et la, les Ecoboosteur de dire " non, non , moi je veux et j'exige, une Ecoboost gratuite, les GT, ça pollue, ça fait un sale bruit et ça n'avance pas... et, ça coutera trop cher à Ford" LOL LOL LOL

Je pense quand même, que l'erreur, n'était pas un piège volontaire, de leur part à l'origine.

Mon avis c'est juste que Ford France se fout un peu de la Mustang, ils préfèrent vendre des fiesta et des mondeo.

La Mustang ça leur apporte un peu d'image, mais ils ne font aucuns effort dessus. Les brochures et le site internet ont surement été traduits à la va vite depuis le site de ford usa par un stagiaire.

Même le configurateur est un des pires à l'heure actuelle. Couleurs très peu ressemblantes, impossible d'afficher les Recaro, pas de vu 360°, une seule vue intérieure, impossible de visualiser les bandes "racing".

Quand on regarde le configurateur de Porsche par exemple, ou ne serait-ce que le configurateur Ford USA, c'est quand même autre chose.

Volontaire ou pas, du point de vue du client c'est un piège quand même.
En tant que client, tu n'a pas a cherché si les options que tu achètent sont réellement ce que tu payes! Après d'où vient le problème, ce n'est pas notre problème mais le résultat reste le même : on paye quelque chose d'inutile sans le savoir : on peut jouer sur les mots mais j'appelle ça un piège.

Mon voisin Charly26, oui, je sais que c'est long à lire mais il serait intéressant que tu lises les 12 pages de post pour connaître tout le contexte. C'est long parce que de temps en temps on rigole mais on se rend aussi bien des services.

Dans tous les cas, si toi tu as cette impression là, de piège,  fais attention à ton CC avant de lui confier ta mumu,...
comme les Montpelliérains vont le faire.

Normalement, tous ceux qui ont demandé le remboursement de 400 € aujourd'hui ont quelque chose en plus sur leur véhicule que n'ont pas ceux qui n'avaient pas pris l'option: une sirène avec une batterie indépendante de la batterie principale 12v du véhicule (et qui périra au bout de 5 ans pctnt ),  mais que nous n'avons pas payé.

Qui a fait le test ? ???

Je pense avoir lu toutes les pages. Encore une fois, je n'ai pas dis que le problème venait du CC forcément!
Je lui fais confiance à ce niveau, je vais avoir des délais bien plus court que prévu, il va s'arranger pour me faire monter la ligne alors que sa direction refuse, je pense qu'il est arrangeant.
On peut changer mon terme si ça te gêne tellement, on paye une ERREUR de leur part. Bon heureusement ça s'arrange dans la plupart des cas!  bien1

Je ne suis pas l'avocat de Alan Mulally ( lol si tu lis mes post supérieurs), Président d'une Ford Motor Company qui a du mal à prendre les mesures correctives radicales et adaptées aux erreurs commises par celle ci sur la commercialisation d'une voiture de légende.

Un retour spontanée de Ford vers tous ceux qui avaient commandé ou déjà acheté "l'option" s'imposait à mon avis. Et ne pas l'avoir fait engendre de la défiance de la part des clients. pctnt En tout cas ce n'est pas professionnel.

La seule correction a été de corriger le nom de l'option en une sirène accouplée à une batterie (systéme qui existe depuis plus de 30 ans) pour le prix de..... 400 €. J'attends de savoir combien de clients vont acheter cette "option" là, à ce prix là. ex1t

Citation de: f5jbx le 08 Juin 2016 à 00:18:54

La seule correction a été de corriger le nom de l'option en une sirène accouplée à une batterie (systéme qui existe depuis plus de 30 ans) pour le prix de..... 400 €. J'attends de savoir combien de clients vont acheter cette "option" là, à ce prix là. ex1t

Et de lui donner un nom qui ne veut rien dire, quelle que soit la langue :  "thatcham sécurité système", on noie un peu le poisson, pardon, le client.
Pourquoi pas, tout simplement et en clair : "alarme autoalimentée" et non pas, seulement, dans un report caché du configurateur.
Comme tu dis, f5jbx, à ce prix là,  maintenant que l'on va savoir ce que c'est,  ils ne vont pas en vendre beaucoup et je serai curieux d'entendre l'argumentaire des vendeurs pour definir cette option ?
Si l'on se rappelle les premiers justificatifs " oui, mais elle vous protège beaucoup mieux..." mais on ne peux vous dire comment ni pourquoi, c'est un secret que l'on ne peux divulguer.

J'ai envoyé un courrier recommandé semaine dernière pour demander le remboursement de "l'option alarme"

Je vous tiens au jus
Manu

Je regarde, sur Ford Etis,  les dernières voitures fabriquées et je remarque, qu'il y en à une majorité qui sont "sans système de sécurité secondaire" contrairement à, il y a quelques mois.

Ce qui veut dire, que maintenant que les clients savent ce qu'est en réalité cette option , ils ne la choisisent plus et economisent 400 €.

Ford va en faire un stock et les monter sur les KA pour 100 €  smk2

Cela paraît logique en effet l'Americain ! Encore un remerciements à tous ceux qui nous ont alertés sur cette anomalie.
Avec ce coup là, quand je suis allé chercher ma pin up chez le CC, j'ai ouvert le capot d'une ecoboost pour vérifier qu'elle n'avait pas un V8.... LOL cela pour vérifier que toutes les mumus ( comme l'alarme),n'avaient pas toute un V8 ... LOL
non1 Non je plaisante !

Ah ! s'ils faisaient un modèle "BiEcoboost" 8 cylindre en H et ... 634 cv ok, je signe pour l'Ecoboost, la, les Ecoboosteurs pourraient se moquer de nous ex1t

Ouai mais bon, avec notre ecoboost, on a comme vous dites un demie moteur. Mais on perd que 100ch hihi.

Je me demandais, s'il y avait des membres du forum, qui avaient choisi l'option "alarme volumétrique" et qui n'avaient
- soit, pas encore demandé son remboursement à Ford ?
- soit penser que la demande ne valait pas le coup pour 400 € ?
- soit, qui n'envisageaient définitivement pas de le faire pour d'autres raisons ?

Car, je constate que nous sommes finalement assez peu nombreux à l'avoir fait, ou peut être simplement, de s'être fait connaitre, comme tel.

Démarche jugée trop lourde ? ou pas sur d'aboutir ? (voir les difficultés de nos amis Suisses)
Je n'ai pas souvenir non plus, de cette démarche du côté de la Belgique ???

Ford a t il raison de ne rembourser que ceux et uniquement ceux qui en font la demande ?

J'avais senti l'arnaque et je n'avais pas commandé l'option  ;D

En ce qui me concerne je n'ai pas encore fait la démarche.... C'est vrai que la lourdeur et l'inertie de ces mecs me fatiguent à l'avance  :(

Mais bon 400 euros ça en vaut le coup qd même

Citation de: Américain le 21 Juin 2016 à 08:30:49
Je me demandais, s'il y avait des membres du forum, qui avaient choisi l'option "alarme volumétrique" et qui n'avaient
- soit, pas encore demandé son remboursement à Ford ?
- soit penser que la demande ne valait pas le coup pour 400 € ?
- soit, qui n'envisageaient définitivement pas de le faire pour d'autres raisons ?

Car, je constate que nous sommes finalement assez peu nombreux à l'avoir fait, ou peut être simplement, de s'être fait connaitre, comme tel.

Démarche jugée trop lourde ? ou pas sur d'aboutir ? (voir les difficultés de nos amis Suisses)
Je n'ai pas souvenir non plus, de cette démarche du côté de la Belgique ???

Perso mon vendeur me l'avait déconseillée, mais j'avais vu à l'époque que c'était l'alarme thatcham double lock. Il me l'avait déconseillée parce que c'était le double vérouillage de la porte qui faisait que si t'as perdu tes clés bah la seule maniere d'ouvrir c'est de péter la vitre et rentrer par la fenêtre. Au final j'ai quand même le double vérouillage sur la voiture... Je me souviens plus trop quel était le libellé de l'option à l'époque.

Appel à l'instant de Ford pour me confirmer la déduction de l'option lorsque j'irai chercher mon véhicule.
Une semaine en tout.

Je recevrai sous peu un courrier officiel me confirmant le remboursement.

Merci les gars pour l'info et le partage ( la grande force des forums actifs)

Je viens d'ouvrir à l'instant un dossier chez Ford France.
Ils se mettent directement en relation avec le CC et me tiennent au courant.

Merci à tous les éclaireurs d'avoir préparé le terrain !  bien1

Voilà je viens d'envoyer un courrier à Ford Belgique pour la demande de remboursement, on verra bien comment ils vont réagir... ???

Mais bon je ne me fais pas d'illusions  >:(

Citation de: Kamoulox le 22 Juin 2016 à 11:36:15
Appel à l'instant de Ford pour me confirmer la déduction de l'option lorsque j'irai chercher mon véhicule.
Une semaine en tout.

Je recevrai sous peu un courrier officiel me confirmant le remboursement.

Merci les gars pour l'info et le partage ( la grande force des forums actifs)

Salut Kamoulox, lorsque tu auras reçu ton courrier, pourrais-tu le poster pour qu'on puisse l'utiliser dans nos démarches?

Merci d'avance!  ;)

De mon coté, je galère toujours avec la concession de Montpellier qui me mène en bateau. Je confirme qu' à défaut d'être malhonnête (je ne me permettrai pas de l'écrire du moins) ils sont incompétent.
Je regrette amèrement de leur avoir acheté la voiture. J'aurai préféré donné la "com" à un autre garage.

Bon, faut croire que je dois avoir des dons de divination...

Voici la réponse de Ford Belgique suite à ma demande de remboursement de l'alarme:

"Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions des termes de  vos mails du 24 juin 2016 qui ont retenu toute notre attention.

Nous ne pouvons que confirmer que Ford Belgique n'envisage pas de remboursement de l'option « alarme Thatcham » proposée par Ford il est vrai mais non imposée et dont la fourniture n'est laissée qu'au seul libre arbitre de ses clients.

Selon notre service marketing que nous avons contacté, aucune demande de ce type n'a été formulée à ce jour en Belgique. L'intérêt d'une telle alarme semble en Grande-Bretagne notamment reconnue puisque certaines voire toutes les compagnies d'assurance  l'imposent. Ceci justifie sans nul doute les qualités complémentaires de cet accessoire.

Nous vous souhaitons ainsi une bonne continuation avec votre Ford Mustang.

Bien cordialement,
Corinne Müllejans
Ford CRC
Clients belges/Belgische klanten/Belgische Kunden"

heu: heu: heu:

Dis leur que tu ne demandes pas le remboursement de l'alarme tchatcham, vu qu'elle n'était pas disponible quand tu as commandé, mais que tu veux le remboursement de l'alarme volumétrique et périmétrique, que tu as payé 400 euros et qui est en fait de série.

Matobeno, si tu le souhaites tu peux me contacter en MP. Il me faudrait la copie du contrat: bon de commande et la lettre que tu as envoyée.
C'est n'importe quoi cette réponse de Ford Belgique. Il ne faut pas baisser les bras. :v:

Appel téléphonique de Ford France a l instant. L option me sera remboursée sous 2 mois. J attend la confirmation écrite.   

Métal Tripod, ton CC de Montpelier est maintenant au courant du problème de l'alarme, il va même,  d'après ce que je sais, rembourser, après moultes péripéties, Seb le Bleu, client du même CC et qui nous le confirmera bientôt,  je pense.
Si en plus, Ford te l'a téléphoné, je pense que tu vas recevoir très prochainement le courrier standard de confirmation de Ford France, il vont en même temps,  demander à ton CC de te faire un chèque, tu seras remboursé sous un délai,  beaucoup plus court que deux mois.
Appelle ton CC ces jours ci pour voir.
Nota: Nous, Français sommes plus chanceux que les clients Belges et Suisses, qui ont affaire à des services Ford, champions, de la "langue de bois" et du "foutage de gueule"

Mon cc m a aussi appelé. J aurai le cheque la semaine prochaine.

Citation de: Américain le 07 Juillet 2016 à 00:59:24
Nota: Nous, Français sommes plus chanceux que les clients Belges et Suisses, qui ont affaire à des Ford, champions, de la "langue de bois" et du "foutage de gueule"

En effet, Ford France est au moins honnête et commercial, je ne parle même pas de Ford Suisse et Belgique qui sont dans un tout autre registre...

Citation de: Metal Tripod le 07 Juillet 2016 à 07:03:17
Mon cc m a aussi appelé. J aurai le cheque la semaine prochaine.

Et bien, tu vois, tout s'arrange pour toi... enfin.

Il ne te reste plus maintenant, qu'à profiter pleinement de ta Mustang et c'est cela qui importe finalement, tout le reste, la longue attente et les petits ennuis s'oublient très vite.

N'oublie pas que les Pyrénées regorgent de routes sympas pour faire crisser tes pneus et de membres du forum qui se feront un plaisir de t'accueillir te guider et t'accompagner. 

De mon coté, même si j'attends le chèque, voici ce qui ressort de mes différents contact avec la CC.

D'abord la secrétaire et le vendeur : Nous n'avons pas réussi à nous entendre, ma facture ne mentionnait pas l'alarme, alors que le bon de commande oui. En contre partie, la facture mentionnait la peinture alors qu'elle ne l'était pas sur le BC. La CC ne voulait pas refaire de facture avec les bonnes mentions. Je passe les détails.

J'ai donc eu le chef des ventes, ce dernier à compris le problème. M'a avoué qu'ils avaient merdés sur le bon de commande. Concrètement, ils se sont trompé en cochant alarme et non peinture métallisée.
Une fois arrivée sur la facture ils ont rectifié le tir en me facturant non pas l'alarme mais la peinture et en me faisant une ristourne sur la peinture afin que cette dernière soit au même prix que la supposé option alarme.

Comme l'erreur vient bien d'eux et que le bon de commande mentionne bien l'alarme mais qu'ils ne peuvent pas me la facturer afin que je me fasse rembourser par Ford France, c'est la CC qui va m'envoyer un chèque de 400€ pour me rembourser.

Par écrit c'est pas clair du tout.


Mais je finirai juste par ce ci, afin d'en faire râler plus d'un  >:D

J'ai eu une voiture en stock exactement comme je le souhaitais (peinture, sellerie, options) donc aucune attente
Ils ont oublié de me facturer la peinture métallisée (700€ de ristourne)
Il y a un léger défaut sur le capot (Américain peut le confirmer, il a vu la voiture à plusieurs reprises il ne l'a jamais vu) et j'ai donc eu une ristourne de 400€
Enfin, ils vont me rembourser les 400€ d'alarme

Donc 1500€ de remise sur la voiture et j'ai pas eu les 9 mois d'attente bien1

Finalement, ce n est pas un si mauvais plan cette cc. Je dois en etre a ce chiffre la aussi au final (CG+alarme+1ere revision gratos)

En tous cas, le chef des ventes, Mr Barthez est très sympa. Il ma expliqué les choses alors que les deux autres on essayé de contourner le problème.

Alors, même si je ne rachèterai pas chez eux, je suis content de mon achat.

Super ! Bien content pour vous deux ! :v:

Citation de: f5jbx le 07 Juillet 2016 à 11:21:34
Super ! Bien content pour vous deux ! :v:

bien1

Finalement, Pour vous, Seb et Métal, vous avez obtenu de biens meilleures conditions que beaucoup d'autres, dont je fais partie, félicitations à vous.

Je pense que je vais commander ma "GT" à Montpellier, si jamais ils se trompaient (35 000 € au lieu de 350 000 €) on peut rêver, non ? pray2

Citation de: Américain le 07 Juillet 2016 à 12:28:44
Finalement, Pour vous, Seb et Métal, vous avez obtenu de biens meilleures conditions que beaucoup d'autres, dont je fais partie, félicitations à vous.

Je pense que je vais commander ma "GT" à Montpellier, si jamais ils se trompaient (35 000 € au lieu de 350 000 €) on peut rêver, non ? pray2

Avec ce qu'ils ont perdu sur nos Mumu, fait attention qu'ils rajoutent pas un 0 plutôt...

 LOL

Citation de: orion le 24 Juin 2016 à 11:17:48
Je viens d'ouvrir à l'instant un dossier chez Ford France.
Ils se mettent directement en relation avec le CC et me tiennent au courant.

Merci à tous les éclaireurs d'avoir préparé le terrain !  bien1

Coup de fil de Ford France ce matin qui me confirme que l'option "alarme périmétrique et volumétrique" sera déduite de ma facture par le CC,
ce que la commerciale m'avait déjà annoncé la semaine dernière mais j'attendais la validation officielle pour vous en faire part...

Très bonne nouvelle donc car le process de réclamation est rodé  bien1
Que ceux qui n'ont pas encore fait la demande n'hésitent pas ! pour la France en tout cas...

EDIT : un merci tout particulier à lulu66 et beny111 pour la copie de la lettre Ford France avec leurs numéros de dossier réclamation, ce qui a facilité grandement la compréhension du problème par l'opératrice lors de l'ouverture du mien (2-361295130) !

merci c'est le but d'un forum de s'entraidé

The End pour moi.
Je viens de recevoir le chèque en direct de la CC.

De rien, un forum ça sert à ça :)

J aurai mon cheque demain matin [emoji4]

Moi j'ai eu mon chèque de 0 euro il y a déjà longtemps  pctnt

Pas de chèque pour moi, directement en déduction du prix final.
Merci à tous pour l'info.

J'ai signé le bon de commande le 26 de ce mois et j'ai pris l'option. Sur le bon de commande est indiqué
"Alarm Thatcham". Pensez-vous que ce problème sera réglé avant la livraison prévue pour mars 2017 ou me conseillez-vous de prendre contact avec mon cc et d'annuler cette option ?

Bonsoir, veux tu cette option ?

Alarme autonome, batterie supplémentaire et probléme dans l'avenir supplémentaire..

si oui => tu ne fais rien
Si non => va chez ton CC pour annuler cette option rapidement ....

la fabrication se fait environ 2 mois après bien1 la commande

L'alarme périmétrique et volumétrique sont de série sur la Mustang qq soit le modéle

Merci Tuiky.

Voilà, j'ai fait rectifier le bon de commande. J'ai donc supprimé l'option "alarme Thatcham". J'en ai profité pour supprimer aussi la roue de secours et krick ( 605 euros) Trouvé moins cher sur internet et ce grâce au forum.
Merci

Pourquoi? ??? ???

La roue de secours et le krick sont en option Maintenant ? :o :o

A combien ?

tu as trouvé ici : à 349€

http://partavenue.fr/mustang-2015-2017/1364-kit-roue-de-secours-15-17.html

Et oui , roue de secours et krick sont en option au prix de 605 euros.
A la place, un kit de réparation - équipement de série -.
Le lien que tu as envoyé parle d'une jante de 18 pouces alors que les jantes du véhicules sont 19 pouces.
Pas un problème ?

Le pneu est plus haut pour rattraper le 1 pouce qui manque.. bien1

La tienne , tu l'as trouvé sur quel site ?

ok pour le pouce  bien1.
J'avais visité le lien que tu as envoyé et vu la différence de prix, j'ai annulé l'option.

Quelqu'un du fofo la commandé.......

j'attends encore l'avis de réception et le montage  pctnt

je crois qu'il attend sa mumu ......pour bientôt .......TicTac ;D

Tiens, il existe maintenant une option crick + roue de secours ?

Etais tu au courant, Tuiky ?

Et oui. Et bientôt une option avec 4 roues ! LOL a 1500€ ;D

Vous en savez, des choses, vous !

A quand un 7 cylindres diesel out1

C'est jpi qui vient de me l'apprendre.... ap:lo ap:lo

Je n'ai rien vu sur le net, parlant de cette option... ??? ???

Slt à tous,
question a 5 eur  smk
Concernant l'alarme.... j'ai un doute lors de la fermeture de la porte conducteur, j'ai une Led's rouge qui s'allume au niveau de la porte (normal ;D), par contre après qq minutes , elle se coupe !!!,
Ma question es ce normal ou pas ?, merci pour vos réponses ;)
Généralement sur les voitures , elle clignote  ;D

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 10:46:00
Slt à tous,
question a 5 eur  smk
Concernant l'alarme.... j'ai un doute lors de la fermeture de la porte conducteur, j'ai une Led's rouge qui s'allume au niveau de la porte (normal ;D), par contre après qq minutes , elle se coupe !!!, ma question es ce normal ou pas ?, merci pour vos réponses ;)
généralement sur les voitures , elle clignote  ;D

C'est une très bonne question dont je n'ai pas la réponse ... lol  gbley

Parce que qq minutes après avoir fermé la voiture, je suis déjà loin ... mdr  LOL

Tu m'enlèves les mots de la bouche  lol

Bon les gars un effort   ;D

foncez dans votre garage ...pour voir  ex1t LOL

Merki bien1

Moi elle se coupe aussi !

Ok bizarre !!! c'est "con" non ? evl :P :-\

Question encore a 5 eur  ;D,  l 'alarme fonctionne t-elle ? sans la visu de la led's  smk

Je confirme oui aussi.
Car j'avais laissé une fenêtre ouverte une fois et en passant mon bras longtemps après ça a bien sonné et pas qu'un peu mdr

OK ;D bien1

Dommage  ::) que la led ne clignote pas  evl2 (rien dans la tête,c'est "ricains"  gbley LOL), pourquoi avoir mis une led...  pour qu'elle soit éteinte ... ::) pctnt

Idem pour moi pour tout ;)

Bon , c'est déjà cela ... au moins ma voiture ne "merde" pas  smk

Je vais voir chez "conrad" pour une led à pile !!!  pratique pour la dissuasion LOL g0d gbley  LOL ;D

Les LEDs (sur les deux portes) s'allument au moment du verrouillage pour t'indiquer que tu as fermé la voiture, elles s'éteignent au bout de quelques temps pour économiser la batterie de la voiture.

Attention à la condamnation simple ou totale :

Simple = une seule impulsion sur la télécommande ou toucher une seule fois le dessus de l'une des poignées extérieures, dans ce cas, seule l'alarme pêrimètrique est activée.
Totale = deux impulsions sur la télécommande ou deux touchés sur poignée, dans ce cas, alarme périmètrique, volumetrique et anti soulèvement activées

Possibilité de sélectionner aussi sur l'ordinateur de bord si tu veux la condamnation simple ou totale lors de la fermeture.

Oui, bien résumé : Par défaut...l'alarme est configuré en totale.

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 21:50:54
Oui, bien résumé : Par défaut...l'alarme est configuré en totale.

Même sur un simple "toucher" sur le dessus de la poignée? ::)

Citation de: Américain le 23 Décembre 2016 à 19:52:54
Les LEDs (sur les deux portes) s'allument au moment du verrouillage pour t'indiquer que tu as fermé la voiture, elles s'éteignent au bout de quelques temps pour économiser la batterie de la voiture.

Attention à la condamnation simple ou totale :

Simple = une seule impulsion sur la télécommande ou toucher une seule fois le dessus de l'une des poignées extérieures, dans ce cas, seule l'alarme pêrimètrique est activée.
Totale = deux impulsions sur la télécommande ou deux touchés sur poignée, dans ce cas, alarme périmètrique, volumetrique et anti soulèvement activées

Possibilité de sélectionner aussi sur l'ordinateur de bord si tu veux la condamnation simple ou totale lors de la fermeture.

Je me doute ...mais bon, la conso d'une Led ... ??? par rapport à la sécurité d'un véhicule ... ::)

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 21:56:43

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 21:50:54
Oui, bien résumé : Par défaut...l'alarme est configuré en totale.

Même sur un simple "toucher" sur le dessus de la poignée? ::)

.  Oui..sinon, on l'arrose quand cette belle 2017  ;D

En 2017  LOL ;)

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 22:10:56
En 2017  LOL ;)

.   lol le 8 janvier peut être à vdascq  ;)

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 22:32:43

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 22:10:56
En 2017  LOL ;)

.   lol le 8 janvier peut être à vdascq  ;)

Ok  pourquoi pas  ;) bien1

Citation de: tdi140 le 24 Décembre 2016 à 09:01:11

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 22:32:43

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 22:10:56
En 2017  LOL ;)

.   lol le 8 janvier peut être à vdascq  ;)

Ok  pourquoi pas  ;) bien1

.  On se tiens au jus : si tout va bien, toutes mes modifs seront faites 😉

Citation de: leboss74 le 24 Décembre 2016 à 11:14:14

Citation de: tdi140 le 24 Décembre 2016 à 09:01:11

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 22:32:43

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 22:10:56
En 2017  LOL ;)

.   lol le 8 janvier peut être à vdascq  ;)

Ok  pourquoi pas  ;) bien1

. On se tiens au jus : si tout va bien, toutes mes modifs seront faites 😉

bien1

Citation de: tdi140 le 24 Décembre 2016 à 13:54:38

Citation de: leboss74 le 24 Décembre 2016 à 11:14:14

Citation de: tdi140 le 24 Décembre 2016 à 09:01:11

Citation de: leboss74 le 23 Décembre 2016 à 22:32:43

Citation de: tdi140 le 23 Décembre 2016 à 22:10:56
En 2017  LOL ;)

.   lol le 8 janvier peut être à vdascq  ;)

Ok  pourquoi pas  ;) bien1

. On se tiens au jus : si tout va bien, toutes mes modifs seront faites 😉

bien1

je serais aux moulins dimanche matin au cas ou.. :)

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un qui n'aurait pas commandé l'alarme sur les 2017 peut il me confirme qu'elle est présente également ?

Ainsi ça me fait économiser 400€... Merci !

Tu vas commander une 2017 Sayrus?

Yes!

En fonction du prix que j'aurais soit 2017 GT soit Camaro SS, A voir.
Mais je compte commander dans les jours à venir.

En plus de ton ecoboost ? Héhé

Non non,

je revends l'écoboost avec 16.000Km au compteur.  je fais un switch en fait ;-)

Meme config mais en V8.  (sauf la couleur comme y a plus le deep impact ce serait ligthning blue)

Héhé chanceux va.
J'aimerais bien aussi échanger avec une V8 hihi

L'écoboost va très bien aussi hein !

C'est juste que pour le prix où j'ai fait mon leasing et le prix qui a augmenté neuf de l'écoboost me permette de changer sans débourser de nouveau (ou très peu)

Stylé

Salut Sayrus le... Namurois,
J'ai une ecoboost 2017 et je te confirme qu'il y a bien l'alarme périmétrique et volumétrique. Ce que Ford propose en option c'est la même alarme mais elle est actvée par une batterie supplémentaire.  :)

Citation de: jpi le 16 Mars 2017 à 18:20:15
Salut Sayrus le... Namurois,
J'ai une ecoboost 2017 et je te confirme qu'il y a bien l'alarme périmétrique et volumétrique. Ce que Ford propose en option c'est la même alarme mais elle est actvée par une batterie supplémentaire.  :)

Et avec une sirène supplémentaire à la place du xlaxon  bien1

je veux juste te préciser sayrus, en la commandant maintenant , tu risques de recevoir le Modèle 2018... :-\ :-\

Début de fabrication début juin 2017

Citation de: Tuiky le 16 Mars 2017 à 20:05:22
je veux juste te préciser sayrus, en la commandant maintenant , tu risques de recevoir le Modèle 2018... :-\ :-\

Début de fabrication début juin 2017

Le modèle EU n'a pas encore été présenté donc je pense que même en commandant maintenant, tu auras un des derniers modèles 2017

Citation de: jpi le 16 Mars 2017 à 18:20:15
Salut Sayrus le... Namurois,
J'ai une ecoboost 2017 et je te confirme qu'il y a bien l'alarme périmétrique et volumétrique. Ce que Ford propose en option c'est la même alarme mais elle est actvée par une batterie supplémentaire.  :)

Salut,

Super merci pour l'info!  Je confirme alors que 400€ pour une batterie supplémentaire n'est pas utile dans ce cas :-)

Peu importe le 2018 appart les feux antibrouillard qu'est-ce qui change?  Ca semble ne pas vous plaire ?

La calandre avant qui est deguelasse

Citation de: sayrus le 16 Mars 2017 à 16:36:47

C'est juste que pour le prix où j'ai fait mon leasing et le prix qui a augmenté neuf de l'écoboost me permette de changer sans débourser de nouveau (ou très peu)

Tu n'as pas peur qu'avec la Gt ton ATN explose?

Les différences sur la 2018 sont quand même mineures. Et les 4 sorties derrière c'est sympa.

J'aime ma 2016, mais si je ne l'avais pas j'aurais surement pris une 2017 ou 2018. La voiture ne change quand même pas fondamentalement.

Je suis pas trop trop d'accord. Mais après c'est histoire de goût quoi

Si tu n'avais pas de Mustang et que tu devais acheter une voiture cette année, à cause du facelift tu n'aurais pas pris une Mustang ?

J'aurais longuement hésité à prendre d'occasion ouep

Non je n'ai pas peur de l'atn, ce qui me fait surtout râler c'est 2400€ par an de taxe de circulation, c'est du vol.

Effectivement l'avant est moins top sur la 2018 mais j'adore l'arrière avec les 4 sorties de pot   lovu

Citation de: sayrus le 17 Mars 2017 à 10:16:26
...mais j'adore l'arrière avec les 4 sorties de pot   lovu

Je l'ai tj dit... lol

Citation de: sayrus le 17 Mars 2017 à 09:15:37

Citation de: jpi le 16 Mars 2017 à 18:20:15
Salut Sayrus le... Namurois,
J'ai une ecoboost 2017 et je te confirme qu'il y a bien l'alarme périmétrique et volumétrique. Ce que Ford propose en option c'est la même alarme mais elle est actvée par une batterie supplémentaire.  :)

Salut,

Super merci pour l'info!  Je confirme alors que 400€ pour une batterie supplémentaire n'est pas utile dans ce cas :-)

Tout à fait d'accord !  bien1 surtout à 400 € !

Bonjour à tous , c'est quoi cette histoire de batterie supplémentaire pour l'alarme périmètrique ? ,
Si je comprends bien ont à juste á ajouté une batterie pour profitez de cette option ?

Y a t'il un moyen de voire si ont l'a cette alarme ?

Merci pour vos réponses

Élodie

Citation de: jpi le 16 Mars 2017 à 18:20:15
Salut Sayrus le... Namurois,
J'ai une ecoboost 2017 et je te confirme qu'il y a bien l'alarme périmétrique et volumétrique. Ce que Ford propose en option c'est la même alarme mais elle est actvée par une batterie supplémentaire.  :)

Ont peut la rajouter facilement cette batterie ?. Il n'y a pas de configuration à faire sur la voiture après ?

Élodie

 non1

elle ne sera pas prise en compte dans le logiciel

cette batterie n'est pas là pour la périmétrique mais pour avoir une alarme autonome

De série les Mustang Gén6 ont la périmétrique et la volumétrique

Pour tester :

la volumétrique :
-  Laisse une vitre baisser,
- Ferme les portes en appuyant 2 fois sur fermeture de la télécommande (elle klaxon 2 fois si vous avez fait la modif) voir ici : https://www.mustangv8.com/fr/index.php?topic=41117.0
- Puis qq minute après mets le bras à l'intérieur

Si tu appuis qu'une seul fois sur la télécommande, tu enclenches seulement la périmétrique

Pour tester la périmétrique.....il va falloir abimé ta mustang en forçant l'ouverture au pied de biche
soit une porte, soit le coffre ou le capot

Ok' mais pour les motif des codes j'ai un peut peur de faire des boulettes ! ,
Par contre sur YouTube j'ai vue une vidéo d'un gars qui montrais comment fonctionnait les alarmes sur ca mustang et pour l'a périmètrique le gars appuie 2 fois sur la télécommande, ensuite il frappe sa vitre et la voiture ce met a brailler , il a refait l'expérience en donnant un coup de pied dans son pneu et la pareille la voiture c'est mise à klaxonnée ! .
Moi j'ai essayée de faire pareille avec la mienne ben en frappant la vitre ça donne rien  , alors j'ai essayée de m'être un coup de pied dans mon pneus avant , jai juste réussi à me faire mal au pied !!

Enfin c'est chiant , j'aurais bien aimée qu'elle sois équipée !

Y a t'il pas un moyen de savoir si je l'ai ou pas , un moyen simple !

Merci

Tu as les 2
Quand tu appuies une fois ,tu actives la perimetrique seulement
Si tu rappuies une deuxième fois,tu actives en plus la volumétrique avec la perimetrique
Sur ta vidéo quand il tape sur la vitre,c'est la volumétrique qui déclenche
Variation du volume dans l'habitacle ,l'onde fait varier le volume
Pour le pneu c'est les capteurs de mouvement qui se déclenché

D'accord !!!
Moi j'ai essayée le taper un coup de pied dans mon pneus , ben je me suis faite mal au pied , et la voiture na pas bronchée un sons !
LOL ,
Par contre oui j'avais vue le coup d'appuyer 1 ou 2 fois ! ,
Et d'ailleurs quand ont appuie 2 fois sur la télécommande le verrouillage n'est pas le même que lorsque que l'ont appuie 1 fois , et ca s'entend, ont dirais qu'elle ferme a double tour !?

À tout hasard ... je pose la question , y aurais t'il des gars sur la Vendée ici qui connaissent un carrossier peintre au top pour des travaux sur ma voiture ?
J'ai besoins de peindre un capot, des écopes, et un spoiler,  bien sur il y a les garages d'ailleurs j'attend un devis pour lundi , mais j'aurais aimée un homme passionné...

Alors si quelqu'un connais un gars bien ! à prix correct et qui fait un travail super , je suis a l'écoute.

Elodie

Exact pour la fermeture
2 coups pour aussi interdire l'ouverture par l'intérieure
S'il te casse la vitre,il ne pourra pas ouvrir la porte

D'accord !! , j'en découvre tout les jours avec le forum !  ap:lo

Tuiky toi qui connais un peut beaucoup là mustang , jai une question ,
Aujourd'hui ont à un peut poussé la belle et  sur des rapports bas 2ieme et 3ieme en 2ieme il y a un moment jai , ( je pense pas avoir rêvée ) a un régime assez haut ne me demande pas combien j'avais les yeux sur la route pas sur les aiguilles, jai u l'impression que la voiture avais comme coupé l'accélération ! , jais passée la 3ieme et là jais r'accélérée et elle et repartie tout suite , mais en deuxième j'ai bien l'impression que a un moment elle a coupée le moteur jute avant que je passe le rapport au dessus !

C'est normal ca ?  ???

Bon d'habitude je roule tranquille mais la ont à voulue essayer de jouer un peut sur une ligne droite et complètement dégagée , mais jai u cette surprise.  :-\


Elodie

Tu as peut-être poussé le moteur au rupteur vers 8000tr/mn je crois
Normalement quand tu arrives à 6500,
Ton tableau de bord se met. A clignoter en rouge

Clignoter je ne sais pas mais le rupteur c'est sûr ça me l'a fait aussi quand j'ai poussé la 2 à fond  :v:

Citation de: Alexis-RTR le 22 Octobre 2018 à 07:02:39
Clignoter je ne sais pas

Tu viens d'apprendre quelque chose  ;D

Citation de: Elodie85000 le 21 Octobre 2018 à 22:37:13
D'accord !! , j'en découvre tout les jours avec le forum !  ap:lo

idem  +1rnk ,,bien le forum et des membres qui donne avec un savoir infini  ex1t

D'accord c'est bien ce qui me semblais, je me doutais bien qu'il y avais un truc dans le genre ! , c'est juste pour essayéé d'habitude je roule tranquille j'aime trop ma Titine  lovu.

Pour le tableau de bord je sais pas jai franchement pas regardée si ca clignotait ou pas  :) , mais une chose et sur c'est que mon cœur lui il bâtait fort et peut être même dans le rouge  :).

En tout cas merci les garçons pour les infos  bien1

Aujourd'hui j'ai envoyée des pièces en peinture pour ma Titine ! ! , elle va être trop top !!!  luvn ap:lo.

exct2

Citation de: Tuiky le 22 Octobre 2018 à 19:29:37

Citation de: Alexis-RTR le 22 Octobre 2018 à 07:02:39
Clignoter je ne sais pas

Tu viens d'apprendre quelque chose  ;D

YESS !! Encore , tous les soirs je me couche moins bête c'est encourageant ça ! Hi hi hi  :D


Élodie