Idem, bien pour ça que depuis un an je pose plus les pneus chez Ford, entre la vidange avec pas la bonne huile, le poc sur la portière, la facturation de lave glace alors que rempli juste avant d y aller, la voiture de prêt pas prête, la caisse a outils avec angles posé sur le siège en cuir bien marqué..bref j en passe, maintenant c est chez AD, au moins super sympa, soigneux, voiture rendue e toute propre même pour une petite intervention et toujours un mot sympa..

Bref en 40 ans jamais vu ca !!! perso j'ai tjrs roulé avec des marques premium ( BMW,Mercedes,AUDI) jamais eu un services aussi exécrables même avec d'autres marques plus lambda pour mes autres autos ( Renault ,Citroen et Mitsubishi ) Ford est a des années lumière de certaines marque enfin question service ...

Citation de: Chessmann le 24 Juillet 2021 à 13:26:24Bref en 40 ans jamais vu ca !!! perso j'ai tjrs roulé avec des marques premium ( BMW,Mercedes,AUDI) jamais eu un services aussi exécrables même avec d'autres marques plus lambda pour mes autres autos ( Renault ,Citroen et Mitsubishi ) Ford est a des années lumière de certaines marque enfin question service ...

Vas chez Wengler (c'est loin, un peu plus cher) mais travail au top.

Pour moi les garages en france j'ai abandonné. 15 ans que toutes mes voitures sont entretenus au Luxembourg.

Moi lors de ma derniére révision , Ford Metz m'a notifié un contrôle de la pression de la roue de secours ainsi que le contrôle de l'état des enjoliveurs sur le compte rendu d'intervention  . Si quelqu'un a des enjoliveurs sur sa Mustang et une roue de secours dans son coffre qu'il me le signale 
Je te dis pas la réponse de satisfaction que j'ai faite. Le directeur m'a téléphoné pour s'excuser,  trop facile .
Chessmann , tiens nous au courant si tu as un retour de Ford France. Ils pourraient au moins t'offrir un porte clé à l'effigie du garage 

Slt
La reponse de Ford France a été qu'ils sont désolés des soucis que j'ai pu avoir avec le garage et qui font tout les efforts pour que les clients de Ford soient satisfaits ! et qu'ils me remercie de les avoirs informés bla bla bla mais sinon rien pas de geste commercial ni meme un cadeau ! bon j'ai rien demande mais je pense pas que les problèmes que j'ai eu avec le garage les ont pas interpellés plus que ca ! la reponse était toute faite probablement un robot !

Le service clients de Ford n'en a que le nom.
seuls les concessionnaires font office de service clients. D'où l'importance d'etre "tres bien" avec le sien.

Quand je vois qu'on m'a changé le filtre à air à 11000kms parce qu'elle avait 3 ans et que maintenant à 4 ans va falloir faire les bougies alors qu'elle n'a que 13000kms....

Je trouve que c'est un peu n'importe quoi.
Les plans d'entretien c'est plutôt calculé pour remplir les poches des garages car un filtre à air ne va pas se salir en terme d'années mais en nombre de kms, idem pour l'usure des bougies.

Quand je vois certaines de vos factures pas loin de 900€ pour la révision des 4 ans, je pleure déjà en attendant le devis de ma concession ....

Rien ne t'empêche d'en discuter avec le réceptionniste après-vente.
Vu que chez Ford ce sont les concessions qui prennent en charge la garantie, si tu as son aval c'est tout bénéf

Citation de: Tib Bishop le 08 Novembre 2021 à 16:18:39Rien ne t'empêche d'en discuter avec le réceptionniste après-vente.
Vu que chez Ford ce sont les concessions qui prennent en charge la garantie, si tu as son aval c'est tout bénéf

Déjà l'année dernière pour le filtre à air je leur ai fais la remarque, et on m'a répondu oui mais c'est 60000kms ou 3ans et elle a 3ans...
J'ai répondu qu'il risquait pas d'être sale à 11000kms...
Donc pour les bougies ça va être la même...oui mais elle a 4ans....c'est le plan d'entretien blablabla....

D'ailleurs si quelqu'un a de bonnes adresses Ford dans l'Oise...car à ma dernière révision ils n'ont pas été fichu de serrer le filtre à huile correctement, elle pissait l'huile...et je ne suis pas à ma première mésaventure, donc si quelqu'un a une bonne adresse (Ford car garantie) à me conseiller dans l'Oise ou ses environs ça m'intéresse.

Citation de: Tib Bishop le 08 Novembre 2021 à 16:18:39Rien ne t'empêche d'en discuter avec le réceptionniste après-vente.
Vu que chez Ford ce sont les concessions qui prennent en charge la garantie, si tu as son aval c'est tout bénéf

Attention les garanties c'est toujours soumis à Ford France, les concessions ne décident rien.
C'est pour ça qu'autant de concessions sont réticentes à changer des pièces en garantie, car si ils changent et que la maison mère ne valide pas, c'est pour la poche de la concession.

Moi pour les 4 ans ils ne m'ont pas fait les bougies car elle avait 10 000km et ils m'ont dit que du coup ce n'était pas la peine.

Donc le carnet c'est une chose, mais ensuite y'a une certaine logique à avoir, et ça tous les garages ne l'ont pas...

J'ai enfin trouvé un bon garage Ford, mais au 3ème, les 2 premiers étaient nuls.

Citation de: oli40000 le 08 Novembre 2021 à 16:26:58Moi pour les 4 ans ils ne m'ont pas fait les bougies car elle avait 10 000km et ils m'ont dit que du coup ce n'était pas la peine.

Donc le carnet c'est une chose, mais ensuite y'a une certaine logique à avoir, et ça tous les garages ne l'ont pas...

J'ai enfin trouvé un bon garage Ford, mais au 3ème, les 2 premiers étaient nuls.

C'est bien ça mon problème c'est d'en trouver un bon...
Je fais mes entretient où je l'ai acheté mais bon visiblement c'est pas pour autant qu'ils y font attention...

Et puis des autres garages Ford après il faut aller loin c'est chiant pour les rdv, surtout sans être certains qu'ils soient meilleurs...

Citation de: coupé 66 le 08 Novembre 2021 à 16:31:09

Citation de: oli40000 le 08 Novembre 2021 à 16:26:58Moi pour les 4 ans ils ne m'ont pas fait les bougies car elle avait 10 000km et ils m'ont dit que du coup ce n'était pas la peine.

Donc le carnet c'est une chose, mais ensuite y'a une certaine logique à avoir, et ça tous les garages ne l'ont pas...

J'ai enfin trouvé un bon garage Ford, mais au 3ème, les 2 premiers étaient nuls.

C'est bien ça mon problème c'est d'en trouver un bon...
Je fais mes entretient où je l'ai acheté mais bon visiblement c'est pas pour autant qu'ils y font attention...

Et puis des autres garages Ford après il faut aller loin c'est chiant pour les rdv, surtout sans être certains qu'ils soient meilleurs...

Je vais chez Ford à St Quentin(02100) et je suis satisfait de leur service

J'ai fait la révision des 5 ans.

Vu que je n'avais que 11 000km, ils ne m'ont toujours pas fait les bougies, mais ils m'ont dit que par contre à la prochaine il faudrait le faire. Ce qui me semble logique.
Le seul truc en plus c'est le changement du kit de réparation pneu qui était périmé pour 43,96 euros et changement de la pile de la clé gratos (ou un oubli de facturation je ne sais pas).

C'est Ford Langon (33).

Et est-ce que quelqu'un connaît Ford Agen (47) ?

Moi on m'a fait un devis de 800€ pour la révision des 4 ans.
J'ai demandé qu'on me retire toutes les conneries qui servent à rien sur le devis et j'ai demander pour les bougies qu'ils m'ont comptées.

Bin ça va faire 3 semaines et pas de réponse, j'ai contacté une autre concession et pareil, 3 semaines pas de devis...

C'est vraiment n'importe quoi par chez moi...

Je vais aller voir un agent Ford ça ira plus vite et ça me coûtera pas un bras...

Citation de: coupé 66 le 25 Novembre 2021 à 15:02:28Moi on m'a fait un devis de 800€ pour la révision des 4 ans.
J'ai demandé qu'on me retire toutes les conneries qui servent à rien sur le devis et j'ai demander pour les bougies qu'ils m'ont comptées.

Bin ça va faire 3 semaines et pas de réponse, j'ai contacté une autre concession et pareil, 3 semaines pas de devis...

C'est vraiment n'importe quoi par chez moi...

Je vais aller voir un agent Ford ça ira plus vite et ça me coûtera pas un bras...

sur Bordeaux , c'est pas mieux , j'attends toujours un devis pour pose accessoire , après plusieurs relances sans réponses  , j'ai laissé tombé

AA+

Bordeaux, j'y ai acheté la voiture.
Très bien au moment de l'achat, mais nul ensuite.
C'est pour ça que je suis parti sur Langon.

Sur Bordeaux pendant 3 ans j'ai essayé de faire changer les ampoules de rétro ça n'a jamais été possible, plus beaucoup d'autres choses qui seraient trop longues à écrire.

C'est vraiment dingue de voir à quel point les concessions peuvent s'en fiche....
Au moment de l'achat on te déroule le tapis rouge puis après .....

Pourtant c'est la mustang, ils devraient être content de bosser là dessus.

Et pour ce qui est du service commercial, Ford Agen à fuir !

J'appelle lundi par rapport à l'annonce d'une voiture en stock, je me mets d'accord avec le vendeur. Je lui prends la voiture avec reprise de la mienne (un Dmax). Je lui envoie la copie de la carte grise puis j'attends qu'il m'envoie le bon de commande.
Mardi j'envoie un SMS car pas de nouvelles.
Mercredi j'appelle le vendeur, il me dit je suis en congé je vous rappelle demain. Ok soit.
Jeudi il ne me rappelle pas.
Ce matin je l'appelle et il me dit que le véhicule a été vendu par un de ses collègues...

Par contre l'annonce est toujours là : https://www.leboncoin.fr/utilitaires/2072811309.htm

C est partout pareil...
Je passe commande d une gt cab neuve en septembre pour livraison en juin, là tapis rouge et tout juste si le concessionnaire est pas venu me border..
Demande de devis pour 2 pneus depuis 10 jours et même pas un rappel..bien sur j ai fais changer pneus ailleurs du coup.
Je sais pas pourquoi mais la prochaine risque de porter le badge Dodge