Salut à tous,
La garantie de nos Mustang sont au bon vouloir des garages qui effectuent les réparations.
voir courrier ci joint.

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Magnifique! Je me demande si un jour j'ai vu un constructeur aussi vicieux avec ses clients...   Ca donne envie. Heureusement que je voulais une mustang, ce genre de réponse me ferait fuir ce constructeur. Jamais d'autre Ford à la maison c'est sur. 

Citation de: BUFFALO le 23 Mars 2021 à 16:40:17La garantie de nos Mustang sont au bon vouloir des garages qui effectuent les réparations.
voir courrier ci joint.

C'est incroyable, c'est légal ça
Il faudrait voir avec une marque concurente ??
La garantie à la gu...... du client  ??

Je ne suis pas juriste mais l'explication vient peut-être du fait que le concessionnaire est un commerçant indépendant qui passe un contrat avec le constructeur.

Après il y a ce lien assez intéressant:
https://sorel-huet-avocats.com/droit-automobile/litige-constructeur/

S'il y en a pour des sous, je ferais intervenir un avocat. Ford vend la garantie, déploie un réseau de distributeurs et doit assumer ce qu'il fait, le client n'a pas a gérer ses problèmes. Ho ça m'énerve.

Le garagiste en question est-il simplement agent Ford ou vraiment concessionnaire Ford, il y a une différence.

En tant qu'agent Ford, je pense qu'il ne pourrai pas gérer les garanties ?

Agent, il fait partie du réseau. S'il ne veut pas appliquer la garantie, il devrait le préciser au client au départ avant l'intervention. Sinon quand je vais chercher ma voiture, il re démonte et garde ses pièces.
Si c'est un spécialiste mustang, c'est le client qui doit savoir qu'il n'y aura pas de garantie évidemment.

Bonjour,

Le garage ou je vais est une concession Ford Store, je n'ai pas le choix, il existe bien un garage agent Ford qui me renvoi
au Ford store pour la mustang.

Donc impossible de se défausser pour Ford France.

Citation de: BUFFALO le 24 Mars 2021 à 09:38:57Le garage ou je vais est une concession Ford Store, je n'ai pas le choix, il existe bien un garage agent Ford qui me renvoi
au Ford store pour la mustang.

Le différent porte sur la réfection des freins.

Mais c'est du consommable ça, il n'y a pas de garantie là dessus !!  Tout s'éclaire.


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Ben ça dépend, si c'est des plaquettes ou des disques c'est sur, si c'est des étriers nettement moins... Il faut les détails.

Je pense que tout le système de freinage est hors garantie, ce sont toutes des pièces d'usure.
Enfin il faudrait des détails, le principal intéressé de dit plus rien 

le problème ne venais pas des plaquettes, je sais que les plaquettes sont des consommables, j'ai pratiquement 1 000 000 de kms, des voitures j'ai eu pas mal, je n'ai jamais vu une marque avec des concessions aussi merdique que celles de ford.
mon prochain véhicule ne sera plus une ford .1 fois suffit.

Je voyais bien un truc comme ça. Je les vois bien en dessous de tout du peu que j'ai lu jusqu'à aujourd'hui...

Effectivement je plussoie .

J'ai fait appel au service client Ford , qui ne sert qu'à dire qu'il ne sert à rien et que ce sont les concessionnaires qui sont décideurs.
Et idem pour les demandes de prise en charge / participation constructeur sur les pannes exceptionnelles à faible km apres garantie.

Ca doit s'en faire de la marge un concessionnaire Ford, par rapport à ceux qui distribuent une autre marque...

(Et tu n'as pas le droit de déménager, car si tu demandes l'application de la garantie dans un autre Ford Store que celui où acheté ton véhicule c'est niet aussi)