et bé c'est rageant ,

en RP j'ai testé 3 garages qui etaient tres bien.

1) ford etampes , ils ont fait la reparation de la sonde de temperature HS, avec depose de l'admission, envoi de video de l'avancement des travaux et j'ai pu parler avec le mecano qui a pris en charge le vehicule, chef d'atelier bourru mais efficace .
2) ford coignieres, revision et ils ont detecté un clou dans le pneu , aucun soucis.
3) ford les ulis , prise en charge du vehicule lors de ma crevaison ... ils m'ont mis des PS3 sur les pneus avant pour pouvoir me rendre le vehicule dans la journée. impeccable.

Ces gens sont des gens foutre, et des incapables.
C'est hallucinant quand même, ils vont perdre des clients.

Dans mon garage Ford Store de Clermont Ferrand, ils ne connaissent pas les Mustang, mais ça n'a pas été jusque là quand même.

Remonter tout ça à Ford France

suite de mon expérience malheureuse chez Ford Metz

ce matin 8h30 appel de la réceptionniste pour régler mon " Prob "
je me rend au garage illico presto je suis accueilli par le responsable carrosserie j'énumère tout les défauts constaté la veille...!

1) pas prévenu en temps et en hrs de la dispo du véhicule
2) l'état déplorable après leur lavage
3) le feu de jour qui fonctionne plus
4) les détecteurs avant plus de contact
5) ma calandre d'origine qui a disparu
6) les LED fourni pas montés
7) le capot pas réglé
 
Apres qlqs bla-bla en bonne et du forme il m'explique tant bien que mal que oui mais vous savez bla-bla bla-bla les LED ne vont pas paske je sais pas !? je vais voir avec la personne qui c'est occupé de votre voiture ,c'était un jeune qui visiblement ne savait monter des ampoules ! puisque au final ils ont réussi a les monter
la calandre ah vous savez en principe on jette a la poubelle ?!!! ah pardon comment ca c'est nouveau ca je lui explique que en 38 ans de permis et plus de 20 voitures jamais on m'avez fait ca ! apparement chez eux c'est normal !!! bref ahurissant
apres 2h30 d'attente je récupère ma voiture nickel chrome comme par enchantement !!! tout fonctionne et tout ce que j'avais demandé la veille a été fait !!!

au final même pas un geste commercial pour la peine le temps perdu!!! hallucinant oui on fera un geste pour votre révision ( même pas en rêve) et cerise sur le gâteau en rentrant flashé a 70 au lieu de 50 !!!
dégoûte de chez dégoûte !

Citation de: Chessmann le 21 Juillet 2020 à 20:50:12et cerise sur le gâteau en rentrant flashé a 70 au lieu de 50 !!!

Il ne manquait plus que cela pour clore cette aventure !

Dis-toi que tu as mangé ton pain noir, faut positiver !

 

Malheureusement ce type de situation devient de plus en plus courant, les gens s'en foutent, ils attendent les vacances ou la paye, ils n'ont aucune conscience professionnelle et même pas de honte à être idiot.   

Une Mustang est pour eux la voiture haut de gamme et ils ne font même pas un effort. 

Perso, je me demande bien où je vais aller faire les révisions...

Le Mans chaque fois, ça fait loin...   

Concernant ma révision faite la dernière dans mon Ford Store de Clermont Ferrand.

Ma Mustang est toujours sous garantie.
Ma capote est abimée par les caches latéraux et ils ne savent pas comment fonctionne l'alarme.
Ils devaient me tenir au courant début de cette semaine,  mais silence radio, pas d'appel.
Ils laissent tomber    c'est quand même un Ford Store, et ils ne connaissent pas les Mustang   leur voiture haut de gamme, et laissent tomber le client.

Citation de: sevy63 le 22 Juillet 2020 à 21:12:29Concernant ma révision faite la dernière dans mon Ford Store de Clermont Ferrand.

Ma Mustang est toujours sous garantie.
Ma capote est abimée par les caches latéraux et ils ne savent pas comment fonctionne l'alarme.
Ils devaient me tenir au courant début de cette semaine,  mais silence radio, pas d'appel.
Ils laissent tomber    c'est quand même un Ford Store, et ils ne connaissent pas les Mustang   leur voiture haut de gamme, et laissent tomber le client.

Que t ont ils dit pour la capote? Tu peux faire jouer la garantie?

Citation de: Provence13 le 22 Juillet 2020 à 22:19:54Que t ont ils dit pour la capote? Tu peux faire jouer la garantie?

Pour la capote, voilà textuellement leurs paroles
"il faudrait changer toute la toile vous vous rendez compte, juste pour un petit truc comme ça"

Ils m'ont même demandé si mes caches étaient d'origine Ford, il sont costauds 

Citation de: sevy63 le 23 Juillet 2020 à 07:28:59

Citation de: Provence13 le 22 Juillet 2020 à 22:19:54Que t ont ils dit pour la capote? Tu peux faire jouer la garantie?

Pour la capote, voilà textuellement leurs paroles
"il faudrait changer toute la toile vous vous rendez compte, juste pour un petit truc comme ça"

Ils m'ont même demandé si mes caches étaient d'origine Ford, il sont costauds 

Il faudrait peut être qu'ils le mentionnent sur la facture par exemple pour que le cas échéant si le problème s'amplifie alors que tu n'es plus sous garantie, que tu puisses leur demander une prise en charge.

Citation de: Provence13 le 23 Juillet 2020 à 12:39:15l faudrait peut être qu'ils le mentionnent sur la facture par exemple pour que le cas échéant si le problème s'amplifie alors que tu n'es plus sous garantie, que tu puisses leur demander une prise en charge.

Elle est garantie jusqu'en Juin 21.
En limant des renforts qui se trouvent en dessous les caches, je pense que le problème est résolu, enfin je pense.
C'est le plus simple à mon idée, pas de prise de risque je préfère régler ça perso, je n'ai pas confiance en eux.

En laissant les caches tels quels, au bout de quelques années je crois que la toile sera déchirée ou percée.

Citation de: TED69 le 23 Juin 2020 à 20:54:07Révision des 1 an / 5200 km
Filtre + huile
290€
Ford BymyCar Lyon/Venissieux

Bonjour, je viens d'appeler ford venissieux et il mon annoncé un devis approximatif a 450€ pour la révisions des 1 ans. J'attend un retour mail pour un devis définitif.

Bonjour,
Je voudrai avoir un avis sur la concession Ford de Blois. Si quelqu'un a déjà effectué une révision chez eux pour sa Mustang.
Merci.

  bonjour a tous, alors aujourd'hui révision des 30000 km
FORD j ai oublié depuis que je vais au garage AD du grand ouest a Dardilly, service toujours top, voiture rendue intérieur tout nettoyé et voiture de prêt mercedes classe A.. Accueil souriant et ils controlent vraiment tout..
Alors pour
Vidange 5w30 plus filtre
Filtre à air
Filtre habitacle
1 paire essuie-glaces
Tous les niveaux etc
Total 409 euros
Si vous recherchez un garage sérieux autour de Lyon vous pouvez y aller tranquillement..

Pas cher du tout et en plus si ils sont sérieux plus véhicule de prêt, je suis bluffé à côté du Ford Store de Clermont Ferrand, vidange, filtre, 8 bougies  565,70 € , en plus ma Mustang avait tout juste 20 000 kms ils ont changé les bougies

Pas de véhicule de prêt.

La différence est monstrueuse 

L'an prochain garantie finie, ils ne me verront pas, j'ai mon mécano sérieux.

Citation de: sevy63 le 06 Octobre 2020 à 18:32:32Pas cher du tout et en plus si ils sont sérieux plus véhicule de prêt, je suis bluffé à côté du Ford Store de Clermont Ferrand, vidange, filtre, 8 bougies  565,70 € , en plus ma Mustang avait tout juste 20 000 kms ils ont changé les bougies

Pas de véhicule de prêt.

La différence est monstrueuse 

L'an prochain garantie finie, ils ne me verront pas, j'ai mon mécano sérieux.

Oui et pourtant il y a un Ford spécialisé Mustang a 1 kms mais terminé,...
là au moins c est carré,ils m ont prévenu du premier CT,de l usure des plaquettes etc, je leur avait déjà confié le changement des pneus en juin et bricoles.. Vraiment bien

Citation de: Pascale Serie le 06 Octobre 2020 à 18:41:54Oui et pourtant il y a un Ford spécialisé Mustang a 1 kms mais terminé,...

L'impression que j'ai maintenant, enfin c'est mon impression perso, la comprétance recule.

Maintenant il y a des pros qui ne connaissent pas leur travail à fond, ils font silence lorsqu'ils ne sont pas capables de faire.
Même pas la politesse de le dire.
Je viens d'avoir le cas chez mon Ford Store  et chez mon poseur de bandes, jamais vu ça avant. 

Bonjour,
Je vais devoir faire ma première révision pour les 1 an de la voiture avec un peu plus de 8000 kms au compteur. Connaissez-vous un Ford sérieux et compétents autour d'Aix en Provence? Des avis sur Ford Aix les milles? Et une idée du coût de la première révision?

Les milles , j'ai connu un vendeur VO d'un certain age tres aimable , quand je recherchais la mienne .

L'atelier aucune idée .

La 1ere révision tourne autour des 250 €