Nan pas très cool Ford sur ce coup 

Olivier ne doit pas en rester là, se rapprocher de sa protection juridique et faire expertiser le véhicule.
Ceci dit le talent de persuasion du CC de Grenoble (que je connais...) doit intervenir dans ce type de litige. 
J'aimerai bien connaître la suite  bien que je ne sois plus client chez ce CC.

Ford et le service clients 

*1

C'est pas cool pour lui et c'est scandaleux de la part de Ford surtout avec une extension de garantie et que 20.000km au compteur ! 

Le probléme c'est que dans se cas la, le gars va perdre un temps fou dans les démarches alors qu'il est complétement dans son droit.
Au temps des démarches il faut ajouté les délais de livraison de chez ford donc presque 3 mois pour la moindre piéce, le mec est pas prés de rouler...

Lamentable ! 

@pony38, tu connaîtrais ce monsieur qui semble être lésé par Ford sur le 38 et qui aurait la même auto que toi ?
J'aimerai bien lui faire connaître le Forum...

Moi par contre je connais très bien le garage où il a acheté sa voiture... c'est la où j'ai acheté la mienne

De vrais pro hein John 

Citation de: Matobeno le 17 Novembre 2017 à 20:43:50
De vrais pro hein John 

Rahhhh men parle pas ! 

Il l'a acheté dans l'Ain et il l'amène dans l'Isère. Curieux ça   

Dans l'article ils disent que sa a pété sur l'autoroute, il était peut être en promenade près de Grenoble quand sa a pété

Je confirme, quand il y a remorquage l'assistance ford vous largue la voiture chez le premier cc venu.

Le premier venu est le mot juste ! 

Aller petite blagounette de mon cc, le changement de la mousse de l'assise n'a rien changé à mon problème de cuir "plier".
Ford à donner son accord pour le changement d'assise après avoir vu les photos transmisses par mon cc.
Une fois la "réparation" faite celui ci m'annonce qu'au final ford risque de ne pas prendre en charge car la mousse n'a pas de souci.
Une probable facture à 190€ m'es donc annoncé pour un problème qui au final au yeux de ford n'en est pas un et qui n'es pas corriger.

J'ai fait le bon client et n'es pas pousser de gueulante mais si facture il y à, le paiement lui ne suivra jamais. Car sur une voiture à 45k € et seulement 8k km avoir le cuir qui se détend et qui donc un jour ou l'autre craquera se n'es pas acceptable pour moi.

Il manquait plus que ça que tu payes 

Il faut Reconnaître aussi que le cuir n'est pas de première qualité même avec le pack performance
Le cuir se griffe et s'abîme trop rapidement par rapport à beaucoup d'autres cuirs sur d'autres voitures
C'est la première fois que j'ai quand même quelques petits problèmes avec ce cuir

Citation de: Olaf le 23 Novembre 2017 à 12:57:54
Aller petite blagounette de mon cc, le changement de la mousse de l'assise n'a rien changé à mon problème de cuir "plier".
Ford à donner son accord pour le changement d'assise après avoir vu les photos transmisses par mon cc.
Une fois la "réparation" faite celui ci m'annonce qu'au final ford risque de ne pas prendre en charge car la mousse n'a pas de souci.
Une probable facture à 190€ m'es donc annoncé pour un problème qui au final au yeux de ford n'en est pas un et qui n'es pas corriger.

J'ai fait le bon client et n'es pas pousser de gueulante mais si facture il y à, le paiement lui ne suivra jamais. Car sur une voiture à 45k € et seulement 8k km avoir le cuir qui se détend et qui donc un jour ou l'autre craquera se n'es pas acceptable pour moi.

Alors ça il fallait que ton CC te le dise avant le remplacement.
C'est n'importe quoi ça !
Ne paies rien. 

Citation de: f5jbx le 23 Novembre 2017 à 16:29:49

Citation de: Olaf le 23 Novembre 2017 à 12:57:54
Aller petite blagounette de mon cc, le changement de la mousse de l'assise n'a rien changé à mon problème de cuir "plier".
Ford à donner son accord pour le changement d'assise après avoir vu les photos transmisses par mon cc.
Une fois la "réparation" faite celui ci m'annonce qu'au final ford risque de ne pas prendre en charge car la mousse n'a pas de souci.
Une probable facture à 190€ m'es donc annoncé pour un problème qui au final au yeux de ford n'en est pas un et qui n'es pas corriger.

J'ai fait le bon client et n'es pas pousser de gueulante mais si facture il y à, le paiement lui ne suivra jamais. Car sur une voiture à 45k € et seulement 8k km avoir le cuir qui se détend et qui donc un jour ou l'autre craquera se n'es pas acceptable pour moi.

Alors ça il fallait que ton CC te le dise avant le remplacement.
C'est n'importe quoi ça !
Ne paies rien. 

C'est bien mon intention