Citation de: jjmm974 le 11 Mars 2020 à 19:18:43Bonjour,

Bonne nouvelle suite à mon mail j'ai reçu un Coup de fil de FORD France qui venait aux nouvelles.
Ils doivent contacter leur concessionnaire et doivent me rappeler ....
A suivre

ok 

Tu as un FORD à Alberville qui est très bien mais ce n'est pas un FORD Store.

Bonjour,

FORD France vient de me rappeler. Ils sont quand même sérieux.

Ils ont contacté le concessionnaire FORD ANNECY Garage du lac du Groupe MAURIN.

Celui ci maintien catégoriquement son refus de s'occuper de mon véhicule !

Du coup j'ai contacté la DGCCRF.

Celle-ci m'a conseillé dans un premier temps  de leur écrire  en leur rappelant que le refus de vente était sanctionné pénalement par l'article L. 121-11 du code de la consommation:
 "Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service" Ce refus de vente est sanctionné pénalement.

Ici le refus de vente est une prestation de vidange.

D'autre part ce refus de vente a des répercussions sur  leur obligation de garantie  légale de conformité ( garantie constructeur) imposé à tous les concessionnaires sur tout véhicule même acheté en Europe !( à ne pas confondre avec les garanties commerciales)

En effet pour être couvert par cette garantie  légale de conformité il faut que je respecte le carnet d'entretien !!!

Ford France m'a dit de rechercher un concessionnaire moins récalcitrant.

En tout cas merci pour vos retours.

Petite interrogation c'est quoi un FORD STORE ?

 

Voila des infos concernant les Ford Store:
https://www.ford.fr/achat/sinformer/fordstore

Bonsoir,

Cette histoire de Ford Store est bizarre. J'ai acheté ma Mustang chez Ford Nimes et je vais chez eux pour l'entretien etc. Cette concession n'est pas Ford Store mais de nombreuses Mustang passent entre leurs mains. Le chef d'atelier connaît bien nos montures et je n'ai que des retours positifs, alors Ford Store ou pas à qui se fier ?

Un Ford store ,c'est juste un une concession qui  acheter une licence pour vendre la focus rs et la mustang rien de plus
Normal ,la plupart des garages ne le sont pas ,il suffit que dans le groupe il y es qu'un seul ford store pour pouvoir vendre une mustang qui sera vendu par  celui ci

Ford store c est Ford bymycar.

Ils vendent leurs vehicules en ligne sur tous les concessionaires de France.

Un cc Ford Store est un cc Ford "premium".


ça leur donne accès aux véhicules "prestige" ... Vignale et Mustang  ..

Par contre il faut une formation spéciale de l'équipe et un "standing d'accueil" avec coin salon...

Tu payes ton droit d'entrée, Ford vérifie le cahier des charges et les clients auront l'impression d'être un émir quand ils viendront faire leur emplettes. C'est le concept.

Par contre cela à un coût pour le cc ... que le CLIENT paiera ...

A Clermont le cc n'était pas Ford Store mais il se fournissait en sous main auprès d'un autre Ford Store.

Il ont essayé de me vendre une fast back pack premium bande racing de 2016 et 7000 km immatriculée prête à rouler avec sa carte grise ("une affaire grâce au changement de milesime 2018") à...55114 €   

véhicule à 48500€ neuf + malus de 8000 (en 2016, et non pas de 10 500 comme en 2018) + carte grise 2200 = 58700 €. Donc 3500€ de "remise" pour une occasion avec 6 mois de garantie résiduelle..

Il m'ont pris pour une Truffe 

Depuis ils ont fait des travaux d'agrandissement somptuaires et sont FORD STORE...(mais ils n'ont pas vu ma Mumu qui fait ses révisions dans un trou par un petit cc Ford qui doit me prendre 150 ou 200€ de moins....)

Sans compter qu'avec le malus à 20 000 en 2020, ils ne sont pas prêt d'ammortir leur travaux sur la vente des Mustangs.

J'irais chez eux à Clermont Ferrand jusqu'à la fin de la garantie sur ma Mustang.
Je sais qu'ils ne sont pas dans les plus chers, mais quand même, mettre de l'huile neuve et regarder les plaquettes, les pneus etc ... et prendre 250€, sur une voiture comme neuve, rien a y faire, c'est très exagéré.
Ils appellent ça une révision.  

J'ai toujours fui les concessions, après j'irai chez mon garagiste, 
j'espère qu'il sera encore ouvert après la pandémie ! 

Par contre, l'accueil est vraiment au top, autant sur place qu'au téléphone, ça me rappelle autrefois ça ressemblais plus à ça.  

A billom à coté de chez toi @sevy63, 300 € revision annuelle vidange + filtre à huile et à pollen.

Je les connais, pourquoi pas.
J'ai mon garagiste attitré.
Je te remercie.

Pour ceux que ca intéresse il y a une concession Ford avec un garagiste multi-marques qui a l'habitude de travailler sur les gen6 en Haute-Savoie (74) au 110 route de Collonges 74160 Archamps.

tel: 04 50 43 72 97
mail: mvguerrazauto@orange.fr

Au cas ou,

PS: je n'ai pas encore fait de révision chez eux, ayant eu la mienne il a 2 semaine, je pourrais donner un avis concret l'année prochaine
Par contre, ils m'ont dit qu'ils ne faisait que les mustangs 2015+