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pour information sur la GARANTIE FORD

Démarré par BUFFALO, 23 mars 2021 à 16:40:17

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

BUFFALO

Salut à tous,
La garantie de nos Mustang sont au bon vouloir des garages qui effectuent les réparations.
voir courrier ci joint.

BuffaloFORD.PNG

Philco.vr46

Magnifique! Je me demande si un jour j'ai vu un constructeur aussi vicieux avec ses clients... ap:lo  Ca donne envie. Heureusement que je voulais une mustang, ce genre de réponse me ferait fuir ce constructeur. Jamais d'autre Ford à la maison c'est sur.  non1

sevy63

Citation de: BUFFALO le 23 mars 2021 à 16:40:17La garantie de nos Mustang sont au bon vouloir des garages qui effectuent les réparations.
voir courrier ci joint.


C'est incroyable, c'est légal ça ??????
Il faudrait voir avec une marque concurente ?????
La garantie à la gu...... du client  ?????
Catback inox Rémus 4 clapets // Full leds // Moto 1100 Virago bi colore, pots inox Marving // On ne fait pas l'amour, c'est l'amour qui nous fait.

Steve Mach1

Je ne suis pas juriste mais l'explication vient peut-être du fait que le concessionnaire est un commerçant indépendant qui passe un contrat avec le constructeur.

Après il y a ce lien assez intéressant:
https://sorel-huet-avocats.com/droit-automobile/litige-constructeur/
Would you give up your cell phones, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram... to go back in 50's - 60's?

Philco.vr46

S'il y en a pour des sous, je ferais intervenir un avocat. Ford vend la garantie, déploie un réseau de distributeurs et doit assumer ce qu'il fait, le client n'a pas a gérer ses problèmes. Ho ça m'énerve. sbhy

sevy63

Le garagiste en question est-il simplement agent Ford ou vraiment concessionnaire Ford, il y a une différence.

En tant qu'agent Ford, je pense qu'il ne pourrai pas gérer les garanties ????
Catback inox Rémus 4 clapets // Full leds // Moto 1100 Virago bi colore, pots inox Marving // On ne fait pas l'amour, c'est l'amour qui nous fait.

Philco.vr46

Agent, il fait partie du réseau. S'il ne veut pas appliquer la garantie, il devrait le préciser au client au départ avant l'intervention. Sinon quand je vais chercher ma voiture, il re démonte et garde ses pièces.
Si c'est un spécialiste mustang, c'est le client qui doit savoir qu'il n'y aura pas de garantie évidemment.

BUFFALO

Bonjour,

Le garage ou je vais est une concession Ford Store, je n'ai pas le choix, il existe bien un garage agent Ford qui me renvoi
au Ford store pour la mustang.

Philco.vr46

Donc impossible de se défausser pour Ford France.

sevy63

Citation de: BUFFALO le 24 mars 2021 à 09:38:57Le garage ou je vais est une concession Ford Store, je n'ai pas le choix, il existe bien un garage agent Ford qui me renvoi
au Ford store pour la mustang.
Le différent porte sur la réfection des freins.

Mais c'est du consommable ça, il n'y a pas de garantie là dessus !!  Tout s'éclaire.


FORD2.PNG

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Catback inox Rémus 4 clapets // Full leds // Moto 1100 Virago bi colore, pots inox Marving // On ne fait pas l'amour, c'est l'amour qui nous fait.

Philco.vr46

Ben ça dépend, si c'est des plaquettes ou des disques c'est sur, si c'est des étriers nettement moins... Il faut les détails.

sevy63

Je pense que tout le système de freinage est hors garantie, ce sont toutes des pièces d'usure.
Enfin il faudrait des détails, le principal intéressé de dit plus rien  non1
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BUFFALO

le problème ne venais pas des plaquettes, je sais que les plaquettes sont des consommables, j'ai pratiquement 1 000 000 de kms, des voitures j'ai eu pas mal, je n'ai jamais vu une marque avec des concessions aussi merdique que celles de ford.
mon prochain véhicule ne sera plus une ford .1 fois suffit.

Philco.vr46

Je voyais bien un truc comme ça. Je les vois bien en dessous de tout du peu que j'ai lu jusqu'à aujourd'hui... ???

Tib Bishop

Effectivement je plussoie .

J'ai fait appel au service client Ford , qui ne sert qu'à dire qu'il ne sert à rien et que ce sont les concessionnaires qui sont décideurs.
Et idem pour les demandes de prise en charge / participation constructeur sur les pannes exceptionnelles à faible km apres garantie.

Ca doit s'en faire de la marge un concessionnaire Ford, par rapport à ceux qui distribuent une autre marque...

(Et tu n'as pas le droit de déménager, car si tu demandes l'application de la garantie dans un autre Ford Store que celui où acheté ton véhicule c'est niet aussi)
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