Bonjour à tous,
J'ai des trous dans l'historique de l'entretien de mon cab ecoboost de 2016.
Le proprio de l'époque, que je ne parviens pas à joindre, habite en province, et je ne sais pas du tout où cette auto a été entretenue.
Pas de dossier de factures, ni carnet d'entretien complété.
L'un de vous sait-il si Ford peut me renseigner, et si oui, à qui dois-je m'adresser (Ford France m'envoi balader) ?
Y a t il un autre moyen ?
Merci 

Tu n'est pas dans le bon post, ici c'est  "la présentation des membres" il faudrait poser tes questions au bon endroit, par exemple  Ici

Bizarre ton truc, tout ça doit se voir avant l'achat le carnet d'entretien à jour, c'est une des bases importantes, comme il y en a d'autres d'aileurs.

Sauf si l'ancien proprio faisait tout lui même , ce qui est possible

Je demande à un modo de déplacer ce sujet au bon endroit

Oui, merci, désolé, je n'ai pas fait attention pour l'endroit de ce post.

Quand à l'entretien, j'ai trop fait confiance à mon vendeur, concession Ford.
Et maintenant, j'essaye malgré tout de reconstituer l'histoire de cette Mumu.

Logiquement une concession devrait t'en dire un peu plus quand même

Et oui....... mais non !!!!!

si tu l'as acheté dans une concession Ford, ils peuvent te donner l'historique!!

Pour exemple j'ai acheté la mienne d'occasion en concession Ford à Valence, en 2019. Lors de ma révision annuelle en 2020, la concession Ford de Nancy pouvait voir les informations concernant la voiture.

Merci pour l'info, et c'est bien ce que je pensais, même si Ford France me répond qu'ils "ne centralisent pas ce type d'information" !!!
Et ce n'est pas une bonne nouvelle, car le seul concessionnaire qui a accepté de me renseigner au tél, m'a indiqué ne voir aucune intervention dans la période qui m'intéresse......
Ne jamais faire confiance. 

Sur l'appli Ford, tu as le suivi de l'entretien de ta voiture. C'est comme ça que je me suis rendu compte que l'entretien annuel de 2020 n'a pas été enregistré sur le système et comme je n'ai pas de facture, si j'ai un souci mon extension de garantie ne sera pas validée. J'ai bien une étiquette dans la porte et le vendeur m'a confirmé que cela avait été fait mais depuis je me bat pour avoir la preuve.

Donc dans le doute tu refais la total , comme ça tu repars sur une bonne base

Citation de: Philco.vr46 le 24 Mars 2021 à 15:13:57Sur l'appli Ford, tu as le suivi de l'entretien de ta voiture. C'est comme ça que je me suis rendu compte que l'entretien annuel de 2020 n'a pas été enregistré sur le système et comme je n'ai pas de facture, si j'ai un souci mon extension de garantie ne sera pas validée. J'ai bien une étiquette dans la porte et le vendeur m'a confirmé que cela avait été fait mais depuis je me bat pour avoir la preuve.

Bonjour,
De quelle appli s'agit-il ?
Merci

Ford Pass. Une fois ton véhicule enregistré, tu as accès à l'historique enregistré chez Ford.

Il faut veiller à ce que la concession enregistre bien la prestation pour ma part celle de Juin 2020 ne l'avait pas été , je m'en suis aperçu au mois d octobre. Je suis intervenu ils ont accepté de faire le nécessaire mais ils n'ont pas pu remonter à Juin ,(j'ai la facture )
Je serai plus vigilant lors de la prochaine révision

C'est le problème que j'ai sur ma voiture, j'ai l'étiquette dans la porte et je n'ai pas la facture de l'entretien fait par l'ancienne propriétaire et elle n'apparait pas dans le ford pass. Du coup ils peuvent m'envoyer paitre avec mon extension de garantie 

J'ai acheté ma Mustang d'occasion, les 2 vidanges plus la pose d'un échappement inox, ont été faits par un Ford Store, le système n'est pas capable de  récupérer tout ça pour qu'ils apparaissent sur mon Ford Pass.

Tout ce que j'ai là dessus est le manuel et des bricoles comme ça.

J'ai compris que le sytème est plus fait pour la présentation des modèles, pour les crédits, et l'achat du neuf ou occasions.

Dans mon application Ford Pass aucune trace de mes 2 révisions,uniquement la préparation à la route du véhicule le 1er jour,c'est tout !!!!!

-le concessionnaire peut vérifier. ( ca n'est pas propre qu'à ford, chez audi ils ont aussi une centralisation des inter faites dans le réseau, incluant les réparations carrosserie etc)
-il n'y a plus de carnet d'entretien.

=> ton histoire pue. 

S'agissant de mon véhicule, l'entretien a bien été effectué dans le réseau, néanmoins cela ne figure pas dans Ford Pass alors que la campagne de rappel est bien bien mentionnée comme effectuée bien qu'étant faite en même temps que l'entretien.

Comme indiqué précédemment c'est la concession qui enregistre la prestation dans FORD PASS mais il est judicieux de le rappeler. Ils  ne paraissent pas sensibilisés à cette procédure
Également lorqu'ils régularisent ils ne peuvent remonter dans le temps