Ma mustang voyagerait avec la Saleen. Elles seraient parties vendredi 5. Pas de nom du bateau, pas de Bill of lading, pas de suivi GPS.
Espérons que les titines soient toutes les deux dans un conteneur sur un bateau au milieu de l'Atlantique et sur le sol français dans une dizaine de jours.

courage je pense que c est juste un problème de communication mais je te comprend 

Citation de: Maxou le 11 Septembre 2014 à 09:35:48
Pas de soucis Ludo, j'avais bien compris mais ma réponse est plutôt un témoignage à l'attention de ceux qui, plus tard, voudront savoir comment les choses se passent avec Clément.
J'attends donc une amélioration de sa part pour ce qui touche à la communication avec ses clients.

+1

Je passe par Clément également, et il est vrai qu'il faut le relancer. Je sais que la voiture sera livrée, et cela enlève un poids, mais pour les nerfs c'est difficile de rester dans le vague.
Commande passée le 5 Juin et les toutes premières photos reçues le 3 septembre?! après moultes relances de ma part. J'ai reçu aucune photo de la mise en conteneur, après achat j'avais demandé des photos de la belle afin de faire des ajustements dessus, il est vrai que j'avais un lien direct sur l'annonce jusqu'à son achat. Une fois l'achat validé, plus de lien direct (normal, mais j'ai commandé des options qui au final se trouvent sur la voiture (Quarter Window Louvers, par exemple) alors que j'avais demandé des photos à Clément afin d'éviter ce désagrément, je verrai donc avec lui comment on s'arrange pour la suite. Le mois d'Août n'aidant pas, et je le comprends très bien, comme pour Maxou, j'aurais aimé un VRAI suivi de chaque étape, comme ce qui était convenu lors de notre entretien,même s'il y a un problème, un retard etc... Mais être tenu au courant.
Je ne remets pas le travail de Clément en cause, car je sais encore une fois que je serai livré, que c'est une personne qui fait le boulot et pour qui les retours sont bons. L'été et les commandes se multipliants certainement, donc une charge de travail assez conséquente je peux le comprendre également, mais cela n'empêche pas que les "Clients" doivent être tenus informés. Un simple petit mail ou un appel de 5mn suffit.
On va dire que Clément est en rodage de ce côté là 
Let's Go Clément, we trust in you 

Ben voilà. J'espère que Clément va nous lire...
C'est vrai qu'il est d'un abord très sympathique, que les retours sont jusqu'à présent plutôt bons et que nous lui faisons confiance...Alors s'il peut comprendre que toutes ces remarques le feront évoluer vers du mieux, tout le monde sera gagnant.

Merci pour les infos, je ne savais pas ce point négatif.

Tout à fait Maxou, cela est dans un but constructif et non de la méchanceté pure. Je préfère ce genre de petit "couac" plutôt qu'une caisse noire et bye bye money 

Faut juste se mettre à notre place aussi, entre le coût, le délai d'importation etc... Nous avons besoin que tout soit clair et précis dans l'évolution de la transaction. Je ne pense pas que ce soit de l'exigence, mais un engagement, même oral est un engagement et doit être tenu.
Quoique nous sommes peut être exigeants au final 

Citation de: Babass le 11 Septembre 2014 à 10:56:20
Merci pour les infos, je ne savais pas ce point négatif.

Bah disons que plutôt qu'un point négatif, c'est plus un rajout de stress qui ne nous est pas nécessaire et qui n'était pas prévu à la commande... je pense 

C'est tout à fait ça.
Ce manque d'informations est un stress supplémentaire qui s'ajoute au stress quotidien. Surtout que ce genre d'achat ne se fait pas tous les jours comme la baguette quotidienne et apporte son lot d'inquiétude sur l'arrivée et la découverte de l'état de la voiture car avec des photos, on peut voir pas mal de choses mais pas tout.
Les photos juste avant le départ m'ont fait apercevoir un accroc de peinture sur la portière conducteur et deux tâches bizarres sur le capot que je n'avais pas vu sur les photos au moment de l'achat.
Mon angoisse est de découvrir encore plus de choses le jour j.

Cela dit, je ne mets pas du tout en cause les compétences de Clément. Ce sont les diverses messages sur le forum, sa sympathie au téléphone et sa connaissance du sujet qui m'ont décidé à passer par lui.

Patience, ça vient

Citation de: jacknaquunoeil le 11 Septembre 2014 à 11:27:02
C'est tout à fait ça.
Ce manque d'informations est un stress supplémentaire qui s'ajoute au stress quotidien. Surtout que ce genre d'achat ne se fait pas tous les jours comme la baguette quotidienne et apporte son lot d'inquiétude sur l'arrivée et la découverte de l'état de la voiture car avec des photos, on peut voir pas mal de choses mais pas tout.
Les photos juste avant le départ m'ont fait apercevoir un accroc de peinture sur la portière conducteur et deux tâches bizarres sur le capot que je n'avais pas vu sur les photos au moment de l'achat.
Mon angoisse est de découvrir encore plus de choses le jour j.

Cela dit, je ne mets pas du tout en cause les compétences de Clément. Ce sont les diverses messages sur le forum, sa sympathie au téléphone et sa connaissance du sujet qui m'ont décidé à passer par lui.

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Je sais que Clément est compétent et connait très bien son sujet. J'ai confiance en lui, et lui ai fait entièrement confiance aussi au moment de la validation des différents choix d'options et je pense que je ne le regretterai pas 
Je sais aussi qu'il y aura livraison et ça c'est un grand OUF!
Mais il est aussi vrai que ce n'est pas une baguette de pain et qu'un bonjour, merci au revoir ne suffit pas dans ce genre de transaction...
Je suis une personne de parole, je n'ai pas "besoin" de signer pour m'en tenir à ce que je dis, et j'aimerai que la réciproque s'applique également tout simplement.

Citation de: jimmy conway le 11 Septembre 2014 à 11:37:35
Patience, ça vient

et plouf 

Citation de: jimmy conway le 11 Septembre 2014 à 11:37:35
Patience, ça vient

Fluctuat nec mergitur 

Il faut s'armer de patience dans ce genre de transaction.
Il faut aussi comprendre que malgré une procédure claire et maitrisée, il y a toujours des risques de retard dans son exécution et ceux sur chacune des étapes.
C'est rageant quand on attend son jouet, et les jours d'attente paraissent des semaines voir des mois....
Mais l'important c'est qu'on soit en effet certains que la voiture va arriver. Il faut également comprendre que Clément comme Boris travaillent seuls alors aussi compétents et volontaires soient-ils y a un moment ou ils peuvent être victimes de leur succès.
Maintenant perso je préfère passer par des gars comme ça, et toucher la voiture dans 4 mois et savoir que quoi qu'il arrive on s'entendra toujours, , que travailler avec une très grosse structure, toucher la voiture dans 2 mois, mais ne rien avoir à dire tout au long de la transaction.

J'étais hier avec Clément et Boris, j'ai passé la fin d'après midi avec eux et ils ne cueillaient pas les pâquerettes
Alors une fois qu'on a dit ça, ça n'enlève en rien la frustration de devoir attendre et c'est vrai que la communication est importante.... mais voila, un peu de patience

Je suis en tous points d'accord, mais c'est pas un problème de patience à la base mais juste de communication. Personnellement je savais que le délais allait être long, que le mois d'août était là etc...
C'est juste être informé des étapes c'est tout ;-)

je te rejoins. la communication, c'est ce qu'il y a de plus important.

Citation de: Maxou le 11 Septembre 2014 à 10:52:54
Ben voilà. J'espère que Clément va nous lire...
C'est vrai qu'il est d'un abord très sympathique, que les retours sont jusqu'à présent plutôt bons et que nous lui faisons confiance...Alors s'il peut comprendre que toutes ces remarques le feront évoluer vers du mieux, tout le monde sera gagnant.

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Et aussi c'est important pour les futurs clients qui n'ont pas encore commandé, à mon sens le retour d'expérience des clients passés est primordial pour ce genre d'achat !

Un client satisfait c'est 1,2,3, .... futurs clients potentiels 

S'il ne donne pas de nouvelles c'est peut être parce qu'il n'en a pas et il ne va pas vous appeler pour dire qu'il ne sait pas ce qui se passe. Après s'il n'a pas de nouvelles c'est pas forcement de sa faute non plus. En n'étant pas sur place, il dépend d'autres personnes et des disponibilités sur les bateaux. Courage, ça va venir.

On va y arrivés en attendant on est en train de plomber le sujet de Maxou alors que sa future Saleen arrive, Roooooooo pas bien nous.

la mienne est bien arrivée, il y a pas de raison qu'il en soit autrement    et on fera une sortie saleen route du champagne pour fêter ça 

allez.............. je tourne a gauche et je vous livre!!!!