Apparemment plus haut quelqu'un disait que cela dépend de si c'est un agent ou un concessionnaire, et que seul le second peut traiter notre cas.

Comment savoir si Ma Mustang est rappelée par Ford  ?

https://fr.ford.ca/service/ourServices/safetyRecalls/

Merci Tuiky pour ce lien,

J'ai reçu un rappel de chez Ford pour mon airbag conducteur cependant je n'ai rien reçu pour le passager et avec ce lien, je vois que ma mustang doit subir les deux changements ....

Je vais me rapprocher de Ford Metz qui doit me changer l'aibag conducteur prochainement...

donc 15S21 et 16S26

Citation de: Tuiky le 20 Juillet 2017 à 20:35:06
Comment savoir si Ma Mustang est rappelée par Ford  ?

https://fr.ford.ca/service/ourServices/safetyRecalls/

En tous cas, la mise à jour est super rapide. J'ai été sur le site, qui est au Canada, et le rappel airbag conducteur a déjà disparu. Il reste le rappel pour le coté passager...
Ils y en a eu d'autres: problèmes de phares avant, suspension avant et déjà une première pour l'airbag passager mais toutes d'avant 2010. Elles n'y figurent plus donc, ma caisse a effectué tous les rappels (sauf 1).
En revanche, si votre Mustang a été importée avant 2008, vous avez peut-être d'autres rappels non effectués.
La campagne de l'airbag date de juin 2016. Je pense qu'une fois qu'ils auront réglé celle concernant le conducteur, on recevra à nouveau une petite lettre pour le coté passager. C'est un peu bête. Ils auraient pu tout faire en même temps.
Sinon, on peut déposer une plainte par mail sur le site de la NHTSA...

Bonjour à tous,
Hier j'ai fait remplacer la cartouche de l'airbag conducteur de ma Mumu et de de celle d' un copain par un agent Ford de Merignac (33700) , ils avaient commande la pièce à remplacer, l'intervention s'est faite en un quart d'heure, j'ai pu y assister.
Enlèvement de la cosse + de la batterie, dépose des deux vis sur le côté du volant, dépose du moyeu central du volant, enlèvement des deux connecteurs électrique de déclenchement, sur un établi dépose des quatre écrous de fixation de la cartouche, dépose  de la cartouche, remise en place de la nouvelle avec des écrous neufs fournis, remontage de l'ensemble.👍
Le patron du garage et son employé ont été super sérieux et très prod, aussi ils ont l'habitude de travailler sur ce type d'auto et sont passionnés.
L'ancienne cartouche est récupérée et sûrement renvoyée à Ford avec le numéro de série du véhicule pour la tracabilite.
Je ne suis pas allé en concession car je pense que je n'aurais pas eu le même accueil.

Je suis à Ford limonest à Lyon accueil super sympa café offert finalement il mon dit que si j ai le temps c est régler en 40 minute cool j attend avec mon café 😉

40 minutes c'est le temps préconisé, puis la concession va envoyer la facture à Ford France.
J'étais hier à Limonest.

ça y est !! finalement 20 minutes !!  c est bon donc chef d atelier très sympa bon il ma recommander pour les vidanges d aller a amercican car City  il ma avouer que c été compliquer pour eux de le faire au moins il a été honnête rapide et accueillant !!
je peux allez prendre un mur mes aibag sont bon !! 
ducang tu y été hier ? on a failli se croiser 

Citation de: armazeus le 21 Juillet 2017 à 10:53:32
ça y est !! finalement 20 minutes !!  c est bon donc chef d atelier très sympa bon il ma recommander pour les vidanges d aller a amercican car City  il ma avouer que c été compliquer pour eux de le faire au moins il a été honnête rapide et accueillant !!
je peux allez prendre un mur mes aibag sont bon !! 
ducang tu y été hier ? on a failli se croiser 

Évite le mur quand même 
Je pense qu'elle en a déjà eu assez !...

Citation de: jprider le 21 Juillet 2017 à 12:40:23

Citation de: armazeus le 21 Juillet 2017 à 10:53:32
ça y est !! finalement 20 minutes !!  c est bon donc chef d atelier très sympa bon il ma recommander pour les vidanges d aller a amercican car City  il ma avouer que c été compliquer pour eux de le faire au moins il a été honnête rapide et accueillant !!
je peux allez prendre un mur mes aibag sont bon !! 
ducang tu y été hier ? on a failli se croiser 

Évite le mur quand même 
Je pense qu'elle en a déjà eu assez !...

Citation de: AlV le 21 Juillet 2017 à 01:28:29
donc 15S21 et 16S26

C'est exactement  ça !

J'ai contacté Ford Motorcar à Nanterre. Accueil plutôt sympa.
Ils attendent les pièces pour plusieurs clients qui ont pris RDV.
Ils me fixeront un RDV à réception des pièces fin Août début Septembre.

Bonjour à tous!!

Voilà c'est fait!! air bag changé!! un café, bon accueil! FORD PONTARLIER!
retours sous la pluie!!

Bonjour à tous,

Je reviens à l'instant du concessionnaire Ford Strasbourg (Alliance auto Souffelweyersheim) qui m'a clairement signifié qu'ils ne prenaient pas en charge l'intervention et que je devais me rapprocher de l'importateur, dommage elle à été importée par un particulier.
La personne relativement blasée à l'accueil m'a clairement dit que si je contactais Ford France, ils me renverraient chez eux mais qu'ils ne traiteraient pas.

De plus en suivant le lien pour vérifier les rappels je constate que les cartouches d’airbags conducteur et passager sont à remplacer... 15S21 + 15S26

Question, quelqu'un aurait-il réussi à avoir un rendez-vous en Alsace ?

Merci de votre aide.

Je ne peux pas t'aider mais honnêtement : fend toi d'un courrier/email à Ford pour leur rapporter le comportement de leur "représentant". Ce genre de pourri ne mérite surement pas qu'on leur facilite la vie.

Citation de: AlV le 24 Juillet 2017 à 17:37:44
Je ne peux pas t'aider mais honnêtement : fend toi d'un courrier/email à Ford pour leur rapporter le comportement de leur "représentant". Ce genre de pourri ne mérite surement pas qu'on leur facilite la vie.

+1
qu il ne puisse pas le faire c'est une chose,mais il devrait pouvoir te proposer une agence qui peut le faire......il représente le réseau Ford  tout de même

Citation de: AlV le 24 Juillet 2017 à 17:37:44
Je ne peux pas t'aider mais honnêtement : fend toi d'un courrier/email à Ford pour leur rapporter le comportement de leur "représentant". Ce genre de pourri ne mérite surement pas qu'on leur facilite la vie.

J'ai déjà envoyé un mail à l'adresse de contact du concessionnaire, avec beaucoup de chance ça sera lu par quelqu'un de pus concerné ou j'aurais peut-être une trace écrite du refus à faire suivre... mais plus probablement aucune réponse !
Bref, si jamais je trouve quelqu'un de pro sur la région je ne manquerais pas d'en faire part ici.

Courrier à Ford France pour décrire "l'accueil" dans ce garage.
Un seule plainte ne suffit pas mais petit à petit l'oiseau fait son nid
Il y a quelques années un concessionnaire BMW du sud de la France a fini par perdre sa concession après de multiples réclamations adressées à BMW France par des clients mécontents.
Avec copie en anglais à la maison mère BMW en Teutonie Occidentale en ce qui me concerne.

Changement effectué ce matin chez ford mustiere à nantes .30 minutes et l'affaire était réglée.