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les rappels pour problèmes 2005-2014

Démarré par Mustanger, 28 Mai 2019 à 20:05:04

1 Membre et 1 Invité sur ce sujet

Vib

Citation de: chicken le 31 Octobre 2020 à 18:32:58Bonjour à toute la communauté. Une petite question me trotte dans la tête. Comment Ford retrouve un possesseur de mustang en France pour un rappel de sécurité. Avec l'accès au fichier carte grise ?
Ma carte grise est à jour au niveau adresse postale.
N'ayant jamais reçu de rappel constructeur pour une v6 de 2010a moins qu'elle n'ait aucun défaut ?

En tout les cas, l'administration m'a retrouvé pour la taxe annuelle, j'attends le rappel de Ford... C'est moins efficace... :-))))
*GT2013 - Sterling Grey - Reccaro - BM - Track Pack - Magnaflow Street ;-)

chicken

Merci gerardfma

J'ai tellement vu sur le forum que les mustangs autres que la série 6
sont considérés comme des pestiferes
Car non officielles.... Je poserais la question sur un éventuel rappel de sécurité avec effectivement la photo de mon vin sur la voiture et une adresse postale. Ça ne coûte rien de poser la question.
Au lieu ils feront remonter mon numéro dans le fichier Ford /monde.

gerardfma

Ce n'est pas une question de pestiféré, c'est la règle (chez Ford ou ailleurs): il n'y a pas effectivement pas de prise en charge type garantie de véhicules "non distribués par le réseau France" dans les concessions.

Là, il s'agit d'une procédure de rappel mondiale de Ford, relayée par Ford France, que tout concessionnaire "sérieux" devrait appliquer (cela ne leur coute rien, la prise en charge des couts, matériel et main d'oeuvre, étant remonté à Ford France puis Ford USA).

J'ai rdv mardi matin 9h30 :)
GT CS 2011 Convertible - https://www.facebook.com/CSWMC.France/

jprider

Citation de: chicken le 05 Novembre 2020 à 12:32:30J'ai tellement vu sur le forum que les mustangs autres que la série 6
sont considérés comme des pestiferes
Car non officielles.... Je poserais la question sur un éventuel rappel de sécurité avec effectivement la photo de mon vin sur la voiture et une adresse postale. Ça ne coûte rien de poser la question.
Au lieu ils feront remonter mon numéro dans le fichier Ford /monde.

Je préfère avoir une voiture de pestiféré qu'on ne croise pas à tous les coins de rues qu'une voiture qu'on ne compte plus tellement y'en a dans les rassos... ;D

chicken

Bonsoirs à tous
Encore une petite question. Le courier que vous avez reçu pour un rappel constructeur est avec en-tête Ford France.
Merci

Romano

Bonjour,

J'ai contacté relation client Ford. Ils m'ont demandés une copie de ma carte grise pour mettre à jour leur base de données (si jamais ce n'était pas le cas).

Ensuite par l'intermédiaire d'un copain chez Ford, j'ai bien le rappel à faire.

Me faudra prendre le rdv à l'occasion.

Fred_4WD

Citation de: chicken le 05 Novembre 2020 à 21:08:36Bonsoirs à tous
Encore une petite question. Le courier que vous avez reçu pour un rappel constructeur est avec en-tête Ford France.
Merci

Voici la photo du courrier en question qui devrait répondre à tes interrogations :

8A733235-E88B-419A-8B6F-746D75A172F1.jpeg
Fred_4WD.
                             

chicken

Merci pour la photo.
Je vais passer faire la mise à jour du fichier Ford.

gerardfma

Citation de: gerardfma le 05 Novembre 2020 à 12:50:08J'ai rdv mardi matin 9h30 :)

Voilà, je suis passé ce matin (avec ma belle attestation dérogatoire :) mais sans courrier de Ford France) chez Ford ByMyCar à Bourgoin-Jallieu. Contrôle des deux airbags (conducteur et passager), confirmation du besoin de les changer, donc commande passée, plus qu'à attendre qu'ils reçoivent les pièces pour reprendre rdv  bien1

Accueil très sympa, aucun problème de prise en charge bien que véhicule importé (ce qui est normal, ça ne leur coute rien ni en pièces ni en main d'œuvre), ils ont l'habitude, le rappel concernant les Mustang et les premiers Ranger.
On a bien discuté, de Mustang mais pas que, on verra comment se passe la prise en charge, mais à priori, une bonne adresse.

Pour info le Ford ByMyCar de Voiron ne m'a lui jamais rappelé  ???  >:(

En plus belle journée, idéale pour une ballade en mumu  ex1t
GT CS 2011 Convertible - https://www.facebook.com/CSWMC.France/

chris74

Rendez vous pour vendredi 20 sur Seynod, petite question, est ce qu'ils passent le véhicule à la valise pour changer les airbag ?
par contre, j'ai appelé Ford France pour savoir pourquoi je n'ai pas reçu de courrier, malgré le fait qu'ils m'ait demandés de leur envoyer copie d'identité et carte grise, il m'ont dit qu'ils leur était impossible d'associer mon véhicule à mon adresse car VIN inconnu de Ford France

gerardfma

Je papotais avec le chef d'atelier pendant que le gars faisait les contrôles, je ne sais pas s'il a passé la valise ou non. Possible car ça doit permettre d'identifier le modèle d'airbag installé sans avoir à regarder physiquement la chose.

Je n'ai pas contacté Ford France pour le courrier (que je n'ai pas reçu) puisque le dit courrier ne sert à rien. Par contre être dans leur base permettrait surement d'être notifié de futurs rappels automatiquement... mais bon, un petit check de temps en temps sur le net ou sur le forum, et on est au courant :)
GT CS 2011 Convertible - https://www.facebook.com/CSWMC.France/

chicken

Bonsoir Chris 74
C'est bizarre en effet ton vin inconnu de leur base. Tu n'aurais pas comme moi sur ma carte grise une erreur d'écriture ??
Pour moi c'est le début du numéro de série qui est mal noté. Il commence par I au lieu de 1. 
Par contre pour toi c'est peut-être lors de sa francisation ????

chris74

Non, il est inconnu, juste de Ford France, normal, du coup, Ford France ne peut associer mon adresse à ce numéro de VIN, ils m'ont dit d'essayer d'appeler directement le service client Ford Canada, pour que eux puisse le faire.

gerardfma

C'est bizarre, je ne vois pas pourquoi Ford France ne trouverait pas ce VIN alors que n'importe quelle concession semble trouver ???
GT CS 2011 Convertible - https://www.facebook.com/CSWMC.France/

chris74

Les concessions me disent ne pas pouvoir interroger les bases avec mon VIN, pour les même raisons, c'est pour cela qu'ils ne peuvent commander directement des pièces car aucun fichier n'est associé. Ils peuvent juste voir si il y a des rappels, avec ETIS, rien de plus apparemment. Par exemple, ils ne trouvent aucunes traces des entretiens fais à l'étranger, alors que si ils pouvaient interroger les bases internationales, on trouverait tout, mais tout semble bien séparé.

eric 07

Citation de: chris74 le 10 Novembre 2020 à 22:08:43Les concessions me disent ne pas pouvoir interroger les bases avec mon VIN, pour les même raisons, c'est pour cela qu'ils ne peuvent commander directement des pièces car aucun fichier n'est associé. Ils peuvent juste voir si il y a des rappels, avec ETIS, rien de plus apparemment. Par exemple, ils ne trouvent aucunes traces des entretiens fais à l'étranger, alors que si ils pouvaient interroger les bases internationales, on trouverait tout, mais tout semble bien séparé.
mon copain chef d'atelier chez ford a pu remonté toute l'historique de ma 2010 ,il voit tout se qui a était fait sur ma mustang depuis sa sortie donc possible ces sur
ma miènne

chris74

Je ne sais pas, j'ai passé 1h00 avec Ford France qui n'a rien pu trouver, idem avec la concession chez qui je vais vendredi  je ne peut rien dire d'autre. le plus curieux semble être que le n° VIN de ce véhicule n'est associé à aucun propriétaire chez Ford, d'où l'absence de lettres de rappel le concernant, selon Ford France, l'association du véhicule au propriétaire se fait à la 1ere immat, et ensuite cela suit les proprios successifs, par contre, si ce n'est pas fait, pas moyen de le réaliser par la suite.

chris74

Remplacement airbag passager fait ce matin, 1h00 en tout, accueil et travail au top chez Ford Seynod

Chris2_38

@chris74
Du coup FORD Annecy a pris en charge l'intervention sans problème bien qu'avec ton VIN ça ne donne rien ...??


chris74

Mon VIN est bon, c'est juste qu'ils ne parviennent pas à l'associer à un propriétaire pour l'envoi des courriers de rappel.

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