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Auteur Sujet: question sur du matériel livré  (Lu 782 fois)

mandraxe

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question sur du matériel livré
« le: octobre 12, 2013, 21:51:22 pm »
A Partavenue

En avril 2012, j'ai passé commande d'un ensemble de suspension pour ma mustang 2006 dont une barre panhard.
Le paiement en a été fait immédiatement, le 13 avril 2013 par paypal.

L'ensemble de la livraison a été fait dans les délais et je suis satisfait des pièces. Mais il semble qu'il y ait un souci avec la barre panhard livrée à l'époque.

Je n'ai jamais pu la monter pour des raisons légales (homologation au Luxembourg) pour lesquelles vous n'êtes nullement responsables.
J'ai donc décidé de vendre la barre et les ressorts sur le forum. L'acheteur est satisfait des ressorts mais n'arrive pas à monter la barre. Il a pris contact avec vous je crois à ce sujet. D'après les membres du Forum, cette barre n'est pas prévue pour une Mustang.

Je vous joins la photo de celle-ci.

Pourriez vous me donner des explications à ce sujet ?

Cordialement

jph

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Re : Re : quoi offrir à nos Mustang ce mois-ci
« Réponse #1 le: octobre 13, 2013, 09:39:20 am »
A voir le petit cheval c'est celui de Ferrari et pas Mustang sbhy
Une folie raisonnable à déguster sans modération.

mandraxe

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #2 le: octobre 21, 2013, 20:56:42 pm »
up ..... 10 jours sans réponse..... ??? ??? ???

mybobo

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #3 le: octobre 21, 2013, 23:22:45 pm »
Hello

A premiere vue, c'est bien une barre panhard pour mustang, est ce que ton acheteur t'a expliqué ce qui n'allait pas?

mandraxe

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #4 le: octobre 22, 2013, 11:04:17 am »
tout est là :
http://www.mustangv8.com/fr/achat-vente-pieces/ressorts-courts-roush-barre-panhard/msg533093/

Il semblerait que ce soit un problème d'embouts

mybobo

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #5 le: octobre 22, 2013, 11:34:49 am »
A oui sur certaines rotules il faut ajouter des entretoises qui sont livrees avec

Il y en a une paire par rotule

Maxou

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #6 le: octobre 22, 2013, 13:19:35 pm »
Et on les trouve où ces entretoises?
Et comment trouver celles qui iront spécifiquement sur cette barre ?
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mybobo

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #7 le: octobre 22, 2013, 13:33:38 pm »
Vu qu elles sont livrees avec...voir avec le fabricant ou prendre les cotes et les faire faire

Je peux te faire un croquis

Maxou

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #8 le: octobre 22, 2013, 14:01:10 pm »
Merci mais ce ne sera pas utile….
Le mieux est que Partavenue nous retrouve ces entretoises si effectivement elles étaient livrées avec la barre….
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Bigoudenblues

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #9 le: octobre 22, 2013, 16:11:57 pm »
Bonjour pas tres rassurant tout ca de passer commande chez eux vu le peu de réponse a ce probleme !! non1

Maxou

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Re : Re : question sur du matériel livré
« Réponse #10 le: octobre 22, 2013, 16:54:14 pm »
Bonjour pas tres rassurant tout ca de passer commande chez eux vu le peu de réponse a ce probleme !! non1
C'est exceptionnel…J'ai commandé maintes fois chez eux et j'en ai toujours été très satisfait...
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Thierry

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #11 le: octobre 22, 2013, 17:19:23 pm »
Le forum n'est pas non plus fait pour discuter de leur service apres vente. Ils ont un site dans lequel ils peuvent etre contactés et ou ils sont plus présents qu'ici:
http://partavenue.fr/

Partavenue

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #12 le: octobre 22, 2013, 17:28:55 pm »
Bonjour,

Desole d'avoir ete un peu a repondre, mais vous avez dus recevoir un mail directement de notre part pour vous signaler que nous etions en train de traiter le sujet.

Si ce n'est pas le cas, n'hesitez pas a nous le signaler.

Nous sommes en train de chercher le probleme de cette piece, si effectivement c'est un pb d'entretoise ou pas et comment vous trouver une solution efficace.

Comme signale par mail nous avons arrete ce produit depuis presque 1 an desormais et le fabricant est en liquidation judiciaire aux USA. Nous avons donc du mal a nous assurer de la cooperation du fabricant.

Des que nous aurons un retour detaille et enfin des informations definitives nous reviendrons vers vous avec une solution.

Comme d'habitude nous restons disponibles a contact@partavenue.fr
besoin d'une pièce, d'un devis...n'hésitez pas, nous sommes là!!
www.partavenue.fr

mandraxe

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #13 le: octobre 22, 2013, 17:47:29 pm »
 :) ah ! bon.... un signe de vie.
Je n'ai pas reçu de mail mais l'essentiel est que je sache que vous vous penchez sur la question.
J'attends donc.

Bigoudenblues

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #14 le: octobre 22, 2013, 23:10:15 pm »
Le forum n'est pas non plus fait pour discuter de leur service apres vente. Ils ont un site dans lequel ils peuvent etre contactés et ou ils sont plus présents qu'ici:
http://partavenue.fr/
.   Peut etre pas mais toujours tres instructif !!

mandraxe

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Re : Re : question sur du matériel livré
« Réponse #15 le: octobre 22, 2013, 23:16:23 pm »
Le forum n'est pas non plus fait pour discuter de leur service apres vente. Ils ont un site dans lequel ils peuvent etre contactés et ou ils sont plus présents qu'ici:
http://partavenue.fr/


Sauf que quand un fournisseur - partenaire du forum -  ne répond pas pendant 10 jours aux mails envoyés, le forum est un moyen efficace de mettre un poil de pression. La preuve ....

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Re : Re : Re : question sur du matériel livré
« Réponse #16 le: octobre 22, 2013, 23:27:01 pm »
Le forum n'est pas non plus fait pour discuter de leur service apres vente. Ils ont un site dans lequel ils peuvent etre contactés et ou ils sont plus présents qu'ici:
http://partavenue.fr/


Sauf que quand un fournisseur - partenaire du forum -  ne répond pas pendant 10 jours aux mails envoyés, le forum est un moyen efficace de mettre un poil de pression. La preuve ....


Pas besoin de mettre la pression, un petit mail relance est plus efficace generalement, nous les regardons plus souvent que le forum.... ;D ;D
Nous avons simplement redonne les informations du mail qui ne semble pas avoir ete recus.
Ca n'interesse pas forcement tout le monde, mais bon

A bientot et bonne fin de soiree

la team partavenue




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mandraxe

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Re : question sur du matériel livré
« Réponse #17 le: janvier 07, 2014, 10:50:02 am »
bon, alors, les dernières infos pour clore ce sujet :
Partavenue a fait des recherches pour trouver les pièces manquantes. Recherches finalement infructueuses. Ils m'ont donc proposé un échange avec leur modèle actuel, proposition que j'ai acceptée.
Tout est donc réglé à ma grande satisfaction :-)

Faut le dire aussi quand on est content....

 

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