Citation de: Babass le 13 Octobre 2017 à 10:44:47
Ford devait m'envoyer un papier officiel comme quoi j'avais bien changé mon AirBag et à ce jour, rien 

Vous avez un document qui prouve que vous l'avez fait ?

Non rien  Mais à la concession il ne m'ont pas parlé de ça

Citation de: Dearborn67 le 13 Octobre 2017 à 10:46:09

Citation de: Babass le 13 Octobre 2017 à 10:44:47
Ford devait m'envoyer un papier officiel comme quoi j'avais bien changé mon AirBag et à ce jour, rien 

Vous avez un document qui prouve que vous l'avez fait ?

Non rien  Mais à la concession il ne m'ont pas parlé de ça

c'est moi qui à demandé. Il était surpris de ma demande et m'ont dit qu'il allait voir ça.

non rien moi non plus , mais je vais me renseigner !

Citation de: jeffdes2sevres le 13 Octobre 2017 à 10:50:48
non rien moi non plus , mais je vais me renseigner !

après demande faite par mail à Ford Niort, réponse reçue il y a 5 minutes : 

Bonjour Mr. R ,
Je fais partir l'attestation de travaux dans la journée.
Bonne journée.

donc il suffit de demander pour avoir une attestation de remplacement de l'airbag !

perso , on m'a remis un papier attestant du changement à la fin de l'intervention

Salut,

Ford Metz à été très réactif, possibilité de venir sans rdv une fois la commande de la pièce faite (3 jours) et l'intervention en moins de 30min.

Avec bien sur le papier de l'intervention effectuée.

Petit Bémol : l'air hautin du commercial Mustang qui ma pris pour un profiteur quand j'ai demandé un essai de la nouvelle le temps de l'intervention.

Réponse du service clientèle Ford Belgique:

Par téléphone: la raison pour laquelle Ford ne prend pas en charge le remplacement de la pièce incriminé est que vous ne faites pas entretenir votre voiture dans le réseau !

J'ai répondu que la voiture avait 6 ans donc hors garantie et, que cela n'était pas une raison valable.
Je leur ai demandé de me répondre par écrit.

De toute façon en 2012, le réseau Ford  n'aurait jamais pris en charge une Mustang et j'ai mes doutes pour aujourd'hui avec un véhicule importé !

Citation de: david buick le 13 Octobre 2017 à 14:32:25
Réponse du service clientèle Ford Belgique:

Par téléphone: la raison pour laquelle Ford ne prend pas en charge le remplacement de la pièce incriminé est que vous ne faites pas entretenir votre voiture dans le réseau !

J'ai répondu que la voiture avait 6 ans donc hors garantie et, que cela n'était pas une raison valable.
Je leur ai demandé de me répondre par écrit.

De toute façon en 2012, le réseau Ford  n'aurait jamais pris en charge une Mustang et j'ai mes doutes pour aujourd'hui avec un véhicule importé !

alors, viens en France !!!!

À ce jour,aucun document attestant le changement de l'airbag. À la concession le chef d'atelier m'avait dit que cela arriverait par courrier sans me donner de délai précis. Je crois que je vais me déplacer pour voir ce qu'il en est.

Citation de: Babass le 13 Octobre 2017 à 10:44:47
Ford devait m'envoyer un papier officiel comme quoi j'avais bien changé mon AirBag et à ce jour, rien 

Vous avez un document qui prouve que vous l'avez fait ?

En faite je viens de vérifier. Ils m'ont donné l'ordre de service qui précise l'intervention 

Et je viens de regarder avec le lien qui est en première page du sujet, pour ma 2006 il ne reste que le rappel pour l'airbag passager. Le fichier Ford est donc mis à jour.

+1


J'ai un "ORDRE DE REPARATION" avec mon VIN et pour objet de l'intervention :


+1 une copie de la lettre de Ford France qui m'a été adressée : ACTION TECHNIQUE URGENTE 15S21 avec mon VIN


Le concessionnaire a conservé la lettre originale.


Opération réalisée le 11 octobre 2017 et comme Dearborn67 fichier ETIS Ford mis à jour aujourd'hui 13 octobre avec seule la campagne 16S26 pour l'airbag passager restant à faire !  A suivre ....

Citation de: Dearborn67 le 13 Octobre 2017 à 16:42:19

Citation de: Babass le 13 Octobre 2017 à 10:44:47
Ford devait m'envoyer un papier officiel comme quoi j'avais bien changé mon AirBag et à ce jour, rien 

Vous avez un document qui prouve que vous l'avez fait ?

En faite je viens de vérifier. Ils m'ont donné l'ordre de service qui précise l'intervention 

Et je viens de regarder avec le lien qui est en première page du sujet, pour ma 2006 il ne reste que le rappel pour l'airbag passager. Le fichier Ford est donc mis à jour.

Citation de: Mustang_flht le 13 Octobre 2017 à 19:05:09
+1


J'ai un "ORDRE DE REPARATION" avec mon VIN et pour objet de l'intervention :

Code opération

A1 APPLICATION CAMPAGNE 15S21
REMPLACEMENT DU DISPOSITIF D'AIRBAG CONDUCTEUR 0,4

+1 une copie de la lettre de Ford France qui m'a été adressée : ACTION TECHNIQUE URGENTE 15S21 avec mon VIN


Le concessionnaire a conservé la lettre originale.


Opération réalisée le 11 octobre 2017 et comme Dearborn67 fichier ETIS Ford mis à jour aujourd'hui 13 octobre avec seule la campagne 16S26 pour l'airbag passager restant à faire !  A suivre ....

Donc en faite il n'y a pas besoin de document, puisque le fichier en mis à jour par rapport au VIN de la voiture

Merci de vos réponse ... je vais les relancer pour voir si il peuvent me faire un courrier 

Rappel AIR-BAG ....

RDV ce matin à 9h30 à la concession FORD de SAINT CYR sur LOIRE (FORD Tours Nord) :

- Explication sur l'opération et café ....

- 9 h 40 prise en charge atelier (avec un grand vitrage pour voir l'intervention dans l'atelier).

- 9 h 54 opération terminée . (ils en sont à environ 30 remplacements ...)

- Passage de l'intérieur à l'aspirateur puis sortie sur l'aire de lavage pour ....lavage !!

   Total = 0 

   Avec attestation de l'opération de rappel 

  Conclusion , merci pour l'accueil et l'efficacité à cette concession !!

Réponse de Ford Belgique !

Nous nous référons à notre dernière conversation téléphonique du 13 octobre et vous en résumons le contenu suite à votre demande.

Votre Ford Mustang est importée des États-Unis.
De plus, la prériode de garantie est expirée (1ère mise en circulation en 04.2012).
Et enfin, vous n'avez pas fait les révisions annuelles chez un partenaire agréé par Ford Motor Company.
Pour ces diverses raisons, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande de prise en charge des coûts relatifs au remplacement de pièce préconisé dans la lettre de campagne de rappel n° 15S21.

Ya moyen de voir avec une association de consommateurs s'ils ont droit de refuser un changement d'organe impactant la sécurité et SURTOUT faisant l'objet d'un rappel international

Lamentable comme position. Ca mériterait un courrier à FORD USA. Ca m'étonnerait que les ricains ne leur remontent pas les brettelles à FORD Belgique.

Pourquoi Ford Belgique aurait-il une position aussi radicalement opposée a celle de Ford France?
Sais-tu si il s'agit d'un importateur privé sous contrat ou d'une succursale appartenant au groupe Ford?

Sa réponse expose Ford USA à des poursuites en cas d'accident, donc c'est à Ford USA de payer Ford Belgique pour cette action si le contrat qui les lient ne suffit pas à les contraindre.

De toute façon le sous-traitant de Ford USA fournit très probablement gratuitement les pièces il ne reste plus qu'un quart d'heure de main d'oeuvre à payer...

Citation de: Fred_4WD le 21 Octobre 2017 à 10:15:40
Pourquoi Ford Belgique aurait-il une position aussi radicalement opposée a celle de Ford France?
Sais-tu si il s'agit d'un importateur privé sous contrat ou d'une succursale appartenant au groupe Ford?

Sa réponse expose Ford USA à des poursuites en cas d'accident, donc c'est à Ford USA de payer Ford Belgique pour cette action si le contrat qui les lient ne suffit pas à les contraindre.

De toute façon le sous-traitant de Ford USA fournit très probablement gratuitement les pièces il ne reste plus qu'un quart d'heure de main d'oeuvre à payer...

C'est la réponde de custfobe@ford.com !
Je viens de twitter @fordeu en leur demandant qui contacter.

Citation de: david buick le 21 Octobre 2017 à 09:25:04
Réponse de Ford Belgique !

Nous nous référons à notre dernière conversation téléphonique du 13 octobre et vous en résumons le contenu suite à votre demande.

Votre Ford Mustang est importée des États-Unis.
De plus, la prériode de garantie est expirée (1ère mise en circulation en 04.2012).
Et enfin, vous n'avez pas fait les révisions annuelles chez un partenaire agréé par Ford Motor Company.
Pour ces diverses raisons, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande de prise en charge des coûts relatifs au remplacement de pièce préconisé dans la lettre de campagne de rappel n° 15S21.

vraiment bizarre que ce n'est pas pareil avec Ford France ..... surtout pour la sécurité.

Bon courage dans ta démarche