Auteur Sujet: Commande chez National parts depot (Lu 2816 fois)

naika · « **le:** février 12, 2010, 12:26:31 pm »

Salut,

Je voulais partager une petite expérience avec vous, puisqu'un homme averti en vaut 2

J'ai commander une housse chez NPD avec un kit Silent Bloc polyurethane, total a peut pres $250, jusqu'ici tout va bien.

Pour ce qui est des frais de port, c'est un peu la surprise car ils sont incapable de fournir un prix avant que le colis parte, donc faut pas avoir peur.
Ensuite, on apprend qu'ils n'utilisent que UPS, ce qui est ennuyeux quand on sait que pour ce genre de colis USPS (service postal US) est beaucoup moins cher. et que finalement, il sont dans l'incapacité d'etre arrangeant quant à la valeur déclarée en douane, ce qui pourrait permettre de ne pas se faire violer à l'arrivée par les services de douane française (qui soit dit au passage ne savent pas compter)

Donc, résultat des courses, je reçoit mon paquet ce matin, je ne connais toujours pas le montant qui va etre debité sur ma carte pour les frais de port, et UPS me demande...... 92€ de frais de douane?!?! pas mal, pour une commande qui coute $250, soit 184.00€ TTC

Je trouve ça abhérent de ne pas pouvoir choisir USPS (puisque dans 95% on échappe aux droits de douane par ce biais) et de devoir payer, sans rétorquer, la somme de 92€ à notre cher état voleur pour une commande qui vaut a peine le double.

Résultat des courses, c'etait ma premiere et derniere commande chez NPD, et si je peux donner un conseil, opté pour des gens plus arrangeant le jour ou vous ferez une commande aux US

A plus

Thierry · « **Réponse #1 le:** février 12, 2010, 14:24:40 pm »

Salut Naika

Qu'ils ne veuillent pas etre arrangeants pour la valeur déclarée, ca se comprend un peu, ils tiennent a leur image de marque et faire une fausse déclaration n'est pas dans leur interet.
Aprés c'est sur que pour le transport, c'est pas le pied et ce genre d'abus de frais de douane JLS avait eu le meme probleme mais je sais plus s'il était passé par NPD.
Merci d'avoir partagé ton expérience et tiens nous au courant pour les frais de port.

naika · « **Réponse #2 le:** février 12, 2010, 14:29:36 pm »

Oui je peux comprendre que legalement ils ne veuillent pas être arrageant sur la valeur déclarée, mais le fait de passer obligatoirement par UPS fait que tu te tires donc une balle dans le pied, car tu es certain que les douanes vont te faire la fête à l'arrivée.
Je viens d'ouvrir un des deux cartons, et quand tu vois la façon dont c'est emballer et que tu connais les regles qui s'appliquent quant à ala tarification UPS (poids dimensionnel si quelqu'un connait) alors tu te dis qu'ils n'ont aucune compétences pour envoyer des colis à l'international.

En même temps, c'est une des choses sur lesquels j'avais bossé en arrivant la boite ou j'étais aux US, car malheureusement, ils ne comprennent pas souvent grand chose à ce genre de problèmatique, et puisque le client est celui qui paie.... c'est pas trop grave.

Enfin, je vous tiens au courant pour la surprise des coûts de transport, j'avoue que j'ai un peu peur.
A plus

Thierry · « **Réponse #3 le:** février 12, 2010, 14:44:58 pm »

Oui les envois internationaux ne doivent pas etre une grosse part de leur marché mais si vous vous plaignez tous peut etre qu'ils changeront. Il n'y a rien de mieux que la communication pour éduquer les gens.

Ou alors il faut passer par MU ou ailleurs.

naika · « **Réponse #4 le:** février 12, 2010, 15:18:42 pm »

Je vais leur faire un email, mais j'attend la confirmation des frais de port.
Il est clair que je ne commanderais plus jamais chez NPD, il y a baeucoup d'autres fournisseurs qui sont a mon avis beaucoup plus concerné par leur client.
Je vais répertorier ceux qui utilisent USPS et comparer les prix afin de pouvoir concentrer mes commandes